据《悉尼晨锋报》讯，根据行业调查，Optus超过Vodafone成为人均投诉量最多的电话网络供应商。

电信业申诉机构周五发布了投诉数据，该数据显示的是每一万次服务中发生的投诉次数，是衡量电信服务商服务水平的一个方法。

整个行业每一万次的；平均投诉次数达到18个月最低，从2014年4-6月的7.6次下降到15年4-6月的6.5次。

Vodafone在这五个季度中每一万名的用户投诉量最多。虽然该公司曾经发誓成为澳洲投诉量小最受欢迎的公司，但却遗憾地没有实现。

Optus的投诉量也急剧上升，从每一万用户5.2增加到了8.5。另外一家名为Amaysim的电话公司则从1.3增加到了1.8。

Telstra这段时间用户激增85万人，投诉量同样有所好转，从7.2跌至6个。

Telstra, Optus, Vondafone是澳洲最大的三家电信公司，合计用户超3500万。

根据电信行业组织通讯联盟回应，Optus认为其2015年投诉量增多主要是由于天气恶劣等原因，还有4G移动网络使用量增加所导致的。Optus也表示已进行改革来提高手机和固话用用户的通讯质量。

Amaysim表示投诉水平的小幅增长是由于用户去年向新产品的服务调整引起的，该手机服务中间商最近才获得4G服务的经营权。