【头条人物】张维斌 专家级的房地产经纪人

2016年02月19日 北美报告


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买房卖房 老张帮忙。

【《高度》(Rise Weekly)周刊记者董燕蓉撰写】“买房卖房,老张帮忙”,一句亲切的广告,瞬间拉近了他和客户们的距离,也逐渐形成了他独特的金字招牌。报纸上,网络中到处都可见这条广告的影子。在位于Boundary Road夹Canada Way的Sutton房地产总公司办公室,我采访了这个自称“老张”的张维斌先生。

西装领带,一丝不苟的职业装束,诚实的目光,爽朗的笑声,这是他给我的第一印象。随手掏出了精心设计的名片递给我,地产经纪专业范儿立即显现在面前。我与老张实际上神交已久,长年跟踪阅读他在房地产专业刊物上撰写的房地产市场评论和论坛文章,他那些朴实生动、极具专业指导意义的文笔早就给我留下了深刻的印象。都说他是地产专家,想必他一定是一个言语谨慎不苟言笑的老古董,见了面才发现,这是一个谈笑风生挥洒自如的中年人。简单的寒暄之后,我请他谈一谈他自己的工作现状和个人感想。认真地总结了一下,我发现他是:

| 一个快乐工作的经纪人

说到快乐工作,我说:“像您这样性格开朗的经纪人,工作起来一定很快乐。”老张说,不仅如此,作为一个温哥华地区的职业经纪人,他快乐工作的源泉来自多个方面。首先,这个职业于他人有利:无论是代表买方还是卖方,交易达成一定是以客户的需求得到了满足为前提的,客户高兴,自己也高兴,助人为乐的同时,自己也有收益。第二,这个职业于自己有利:这个职业特征需要经纪人做大量的沟通、调研、谈判等方面的工作,大学英语教师出身又勤于钻研的他,极大地发挥了自己的特长。第三,这个职业于家庭有利:工作的时间和节奏自己可以掌控和调节,工作上有张有弛,又能很好地照顾家人的生活。第四,这个职业于人生有利:在日常的工作中,由于这个职业的特点,能够不断地认识和结交新朋友,更多地照顾老朋友,交友甚广的同时,人生的内容也丰富了起来。“这些都是我老张每天快乐工作的主要动因。”他说。除了工作性质和内容方面的快乐,张维斌还强调自我心态很重要,他说加拿大温哥华有这么好的一个自然、社会、人文环境,所以没有道理不快乐。

| 一个专业敬业的经纪人

提起专业素质,老张可谓大温地区华人经纪人中的翘楚之一。通过这次专访我们了解到,从2001年开始,从业15年以来,他创造了华人经纪人中的数个“第一”:1.  他是在温哥华地区几大中文门户网站上做经纪人链接广告的第一个经纪人。2.  他是全文翻译大温地区房地产协会每月数据报告并长期刊登在报纸广告中的第一个经纪人。3.  他是在温哥华地区华语电视台上做过专访式的每月市场专业评论的第一个经纪人。4.  他是在中文房地产周刊上定期发表每月房地产市场长篇专业评论的第一个经纪人。5.  他是华人中敢于创新并用整版的广告参与温哥华地区主流社会高端商业地产竞争的第一个经纪人。在温哥华几大中文房地产专业周刊中,他发表过的市场评论和专业论坛文章就已达200多篇。此外,自从2008年下半年温哥华地区房地产协会开始每月公布英文版的“房地产市场报告”开始,老张就逐月把它们翻译成中文,并在自己花钱购买的报纸广告页面中,开辟了汉语版的“温哥华地区房地产协会每月数据报告”专栏。

我说,“张先生,凭这些我们是否可以说,您为大温的华人社区算是做出了一份很大的贡献?”老张说,不敢这样讲,这只是他为之工作的目标。他认为,把自己翻译的官方数据报告长年登在自己的广告上,为的是让华人朋友们及时了解市场的真实情况。通过自己的调研和总结写出的客观、专业的市场评述和论坛文章,给广大华人读者以正面客观的市场评论和各环节的专业性指导。也正因为这些业绩和声望,他每天都会接到几个陌生客户的电话,向老张咨询市场和专业领域的问题,他们已经把老张当做了房地产专业和市场领域的免费顾问。

论及敬业精神,他的工作更是有目共睹。他在自己的广告中早早就提出:“老张的服务是一对一的服务,老张的服务是精品服务”。他说,敬业应该体现在每一个合同中,每一个环节都应该做到专心细致,因为每一项房地产交易的内容,都可能是您所代理的客户的全部身家,绝对马虎不得。“客户信任的是我,我就要事必躬亲,发挥出自己的最高水平”。也正是由于这一“较真”的敬业精神,老张每年的成交量并不算很大,较之那些动辄声称每年成交一百几十甚至几百单的经纪人来说,老张代理并成交的每一个单子含金量都很高。“这样做,心里更踏实一些”,他补充说道。


2014年冬,为加拿大总理助选


2011年春,在大温房地产协会的颁奖晚会上


2013年秋,老张在接受加拿大CBC电视台的专访

| 一个积极进取的经纪人

从业多年生意进入稳定的成长期之后,他并没有就此满足。2008年开始,对市场有敏锐洞察力的老张发现,越来越多的投资移民开始咨询地产项目的投资运作,这使他开始明确华人房地产领域新的突破点。自此,他开始研究这个市场领域,求教了好几位老牌的西人商业地产经纪人,也自掏腰包参与了好多西人商业地产协会和社团在加拿大各地组织的年会、研讨会、展示会等活动。掌握了一定的理论知识并充分认识了这个市场领域之后,他决定向西人把持的高端商业地产市场进军,以求得在同一专业里面做到部分转型和升级。老张说,高端商业地产市场充满了机会与挑战,它需要经纪人有更高水准的专业水平,更加细致的工作作风,以及勇于探险的进取精神。在进入商业地产市场之后,他付出了几倍于以往的工作精力。他常常通宵研读各类商业地产专业文件,开车出长途带客户去看地产项目时,每天的开车里程达一千几百公里更是家常便饭。

积极进取的人总会有收获,身怀6年有余的商业地产实战经验,老张已然在各个族裔商业地产经纪人的圈子内获得了很高的声望,很多人都十分愿意与他探讨各个项目的外部优势和内部缺陷,并主动要求与他合作共同推销。老张的合作伙伴遍及华人、西人、印度人、韩国人、马来人、中美洲人等各个族裔,已经积累了非常广泛的商业地产人脉关系。

| 一个诚实可信的经纪人

“诚实可信,绝不忽悠”,这是老张的工作准则。我和他谈起,最近市场房源紧缺,很多城区的独立屋都出现疯狂的抢购市态时,他说:“这个时候是我的成交量最低的时候。例如,面对标价$100万的房子,代表买方时,我无法跟客户忽悠说,你需要出价$150万;同样,市值$200万的房子,我也不会去用$250万标价去争抢上市房源。无论如何,我要坚守自己的良心,走自己的路,让别人去疯吧。”

带买家看房时,他总是会把房源的优缺点客观地讲给客户,对存在的问题提出建设性的意见。代表客户卖房时,抓住主要优势并促销有方,是老张的“绝活儿”。因为这些都是实实在在的东西,不容忽视,也要充分认识其实质。了解张维斌的人,都知道他比较实在,在采访中,他毫不避讳地说自己因为说话太实在得罪过人。“当然,我也主动废掉了好多个单子。”老张边聊边笑着说道。有些买家自己看好的决定要买的房子,他从专业的角度客观分析,发现并不太好,他及时提醒客户并阻止他们下单,同时在市场上积极为客户寻觅更合适的房源。大部分的客户在这种情况下都比较听劝,在他的指点下买到了更合适的房子,因此十分感激他,并成了他的“铁杆儿”客户。当然也有不听话的买家,后来发现自己的错误而后悔不已,自述大腿都快拍青了。

| 一个乐于服务的经纪人

房地产经纪人的工作性质,就是提供高品质的房地产专业服务。经纪人要擅长服务并乐于服务,老张说。这种服务首先要与业务内容相关联,采访中我注意到,老张随身带着一大串儿带着标签儿的钥匙,足足有二十几把。“这些都是客户家的大门钥匙,应急用的”,他解释道。很多客户愿意把自家的大门钥匙交给他保管,以备不时之需,这就是客户朋友们赋予的沉甸甸的信任和责任,一旦有紧急情况发生,他便会立即赶到马上处理问题。

对于服务,老张有着自己的理解,首先要与专业内容有关,其次要做到尽善尽美,第三要看到社会效应。在他自己建立的专业网站www.VanRealtor.com中,发表的内容全部都是他自己撰写的房地产专业文章、地产买卖常识介绍、热点话题论坛、市场报告和市场评述,浏览网站的人次数量也在逐月增多。他认为这就是专业服务的一个范例,它就像老张时时刻刻开办着的一个讲台,可以帮助客户朋友们尽快熟知并了解市场。对于普通大众而言,也是一个大温地区房地产市场领域的“小百科全书”。

不仅是他自己乐于服务,他还掌握着一批各行各业的精英人士联络网,客户需要时推荐给他们。老张说,这些人都是经过多次业务实践逐渐筛选出来的,他们各自的业务水平绝对过得硬、靠得住。把这些人士推荐给客户,也是给自己的服务加分,客户们在实践中也会觉得更加可信和妥当。对于有些经纪人提出的和正在施行的保姆式服务,老张并不认同。他说,经纪人只有与客户保持适当的距离才能更具专业性,同时客户也能够保留自己的选择性空间。经纪人不是客户的保姆,甘当保姆的也当不好经纪人。

| 一个多才多艺的经纪人

谈笑中,我们的采访接近尾声了。像以往的采访一样,我问了他一些个人业余生活方面的问题。我发现,张维斌有两大业余爱好,就是摄影和滑雪。最近他又开始对音频制作领域很感兴趣,因为在这里可以发挥他主持、播音和演讲的能力,这些事情都会让他有成就感,带来更多快乐,并可保持个人生活和工作的弹性空间。说起摄影,老张可是1984年就开始玩儿相机的资深“影人儿”,也是个超级“发烧友”,在他个人的专业网站上,发表专业文章的同时,他还附加了很多张自己的摄影作品。

这就是我们所认识的张维斌,一个专家级的房地产经纪人。相信在2016年,老张的工作和生活将更加丰富多彩。

文/董燕蓉,出自加拿大头条(ID: Canadanews)

《高度》(Rise Weekly)周刊独家授权发布



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