澳洲私人医疗保险公司的条款繁杂，投保人的自付费用攀升，有的病人尽管加入了全保，却仍需自付几千澳元的手术费用。这让投保人大为不满。
据九号新闻网报导，在过去的一年中，由手术病人自己掏腰包支付医保差价的手术案例上升了31万1112个。
在由卫生部委托的一个调查中，4万名受访者中有71%的人相信，如果他们需要治疗，将不得不自己付许多钱。
58%的受访者认为私人医疗保险费用已经难以承受，48%的人抱怨医保公司的保单条款太多。
患者盖兹Meredith Gates 在五周前接受了一个脊椎手术，虽然她有全部医保，但却不得不自己支付了6500澳元。她说：“我必须接受手术治疗，我没有别的选择。我还没有支付这笔钱，我不知道上哪去找钱，我母亲说她也许会帮助我。”
另一名叫莫雷Jamie Morey 的患者也面临同样的问题，“全部手术费用中，我自己得支付4500澳元，我还得自己付康复费用3000澳元。”
一些医保公司说他们仍使病人获益，当然，要看病人选择的医疗机构和地理位置。
医保费用将在4月份再次上升。
卫生部部长莱伊 Sussan Ley 已敦促私人医保机构对其价格作出解释。“我很担心消费者们会放弃私人医保，即便他们不想这样做。”
几家医保公司说，外科医生的费用超过医保公司的控制范围。
澳洲私人健保公司的大卫Rachel David 表示：“我们正在与联邦政府一起做一些有益的工作，设法降低医保费用。”他提醒投保人在做手术前询问一下需自付多少钱。
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