柠檬福特,店大欺客!华人车主屡次高速抛锚,竟反被质疑驾驶不当!

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收藏文章 赞一个 已赞 2016-06-11 今日墨尔本



反复修车,修不利索!

柠檬福特,店大欺客!


墨尔本华人车主屡次高速路上抛锚!

福特4S店竟反说车主驾驶不当!


华人车主维权有苦难言!


强叔和他的柠檬福特

车主强叔是墨尔本华人社区的一位知名人士一位热心的华侨三年前强叔买了一辆福特汽车,一直没有出过任何问题。直到今年,他才发现他的福特是一辆柠檬福特

                           


 注:柠檬车的来历是因为柠檬外表金黄香艳但是内瓤酸涩。澳洲人将外观一流质量不佳的汽车称为柠檬车。同时,消费者购车后遇到问题难以解决,如同吞下酸涩的柠檬,难以下咽。


第一次抛锚


今年三月,强叔开着他的柠檬福特行驶在高速公路,但是突如其来的汽车故障让强叔吓得魂飞魄散:“我当时行驶在M3,突然一下发动机的水温表就到顶了。我开在M3正中间的道路上,我赶紧把车开到外边(紧急停车带)。然后车就熄火了车开始冒烟了,还能看见火苗



喔 第一次我 看你抛锚时候
呼吸难过 心不停地颤抖
喔 第一次我 看着被拖走

失去方向 不知该往哪儿走


“后来我请人将我的福特车拖到Chadstone Ford的4S店去修理。修理厂的人告诉我是因为水箱的回水管出了问题,发动机烧坏了。福特汽车的水箱回水管用的是环保材料寿命太短,老化了,很容易碎,一瞬间管子爆裂水漏光了发动机温度过高,涡轮增压的油还被挤出来了。”


经过维修(保修期内),强叔在4月20号开开心心的将自己修好”的爱车开了回家。




原本以为自己心爱的福特座驾已被治愈。


结果!嘿!


俩礼拜之后又坏了!



第二次抛锚

第二次抛锚的位置同样是在M3高速路上,抛锚是和上一次一模一样的情况。这次强叔行驶在靠左的车道,所以第一时间很快就把车停在了路边。强叔的爱车又一次被拖到了Chadstone Ford 4S店内进行维修



你的泪(水)光(箱) 柔弱中带伤 

惨白的月弯弯勾住过往
夜(路)太漫长 烧干了水箱 

是谁在福特车上冰冷的绝望



10天之后,也就是5月20日,福特告诉强叔发动机烧焦了,他们给强叔还了换了一个新的发动机还换了一个水箱(保修期内)。


强叔:

“这次没有问题了吧?”


4S店信心满满:

“这次肯定没有问题了,车都修好了。”




于是,强叔高高兴兴的开着自己的车回家。



这一次强叔的车你们猜怎么着?

嘿!

还没开到家


就又坏了!

又!坏!了!




第三次抛锚


这一次强叔开着车回家,没有走那魔性的M3公路哦! 但是就在距离家还有300米的时候,车又突然出现了之前说的问题,又坏了!由于是上下班高峰期,车不能撂在大马路中间,强叔这次听到车辆报警之后只能把车挪到边上安全的地方 。由于距离家只有300米,强叔生生把车推回了家




第二天一早,强叔就又叫人把车拖回了修理厂。


在漫天风沙里望着你远去 我竟悲伤得不能自已
多盼能送君千里直到山穷水尽 一生和你相依


看到这里小伙伴们一定很同情强叔的遭遇

太!衰!了!


但是!

你们以为这就完了?

当然没有!


福特修车,店大欺客


强叔的车依旧在保修期内,

然而这次福特不修了!

不!修!了!


想修?

请自己掏钱!


强叔欲哭无泪,闷闷的说:“他们说是第三次问题是由我驾驶的原因造成的,不能再次给我免费修车需要我来支付本次修车费用。我个人认为车出现问题是跟我没有关系的。我是驾龄20多年的老司机。因为他们没有把车修好,如果修好了开10万20万公里都不会有任何问题。”




今日墨尔本电话采访Part 2


强叔:车辆出问题是在马路中间,如果我当时把车撂在路中间能行么?


4S店回复:这是不可以的但是我们不管我们非常理解您当时的操作,我们会让福特总厂做一个调查,来鉴定这次是否是人为操作不当的因素。如果要是您开坏的钱您来负担。如果要不是,福特帮您修。嗯,调查之前,请您先付800刀的调查费用。



(福特4S店邮件通知强叔车要被调查评估)



what!800刀!调查费!




我们来大概算一笔账,如果修车钱需要车主自己负担,换个发动机预计1万2,加上其他杂七杂八的零件费用保守估计得1万8到2万澳元,而且还不算工时费。这都能买一辆新车了啊!


随后,我们联系了Chadstone福特4S店维修部经理:Anthony Featherston


维修部经理告诉今日墨尔本的记者:“4S店之前给强叔换的水箱是全新的,完全没有问题。司机的驾驶让水温过高才导致的。汽车发出警报stop driving的时候司机并没有当即停下,这才导致引擎受损。福特将会再此详细调查故障的原因,进行评估是否是车主驾驶不当导致,目前调查结果尚不明了。最后埋单的有可能是福特也有可能是车主。”




强叔对这样的解决方案并不满意:“这就像我买一个手机,刚开机就坏了,你说我使用不当。我觉得你如果给我一个没问题的车那就根本不会有后面的这些事情了。车本身就没有给我修好,你还调查个什么调查。他们坚持要做这个调查,我并不接受这个解决方案。”



强叔对于自己的修车经历非常的无奈:我对他们的维修一点信心都没有。而且这对我的生活造成很大的不便。福特这么大的一个公司这么显而易见的一个失误他们还不认这个帐。我的工作就是要开车工作,要跑很多华人社区。现在我的处境就是买新车也不是旧车也不知道什么时候给我。没有汽车严重会影响了我的工作。”


今日质疑

车辆出现问题开到路边避免出现交通危险,

如何算是驾驶不当?


假如4S店将车主的车一次修好,

还会出现接下来的几次故障吗?


屡次维修却没有根治汽车的问题

反而认为车主驾驶不当

我们是该质疑福特4S店的修理水平还是处理态度?


看见车主强叔的遭遇

今日哥心里只有一句话:


反复修车,修不利索!

柠檬福特,店大欺客!


我们希望该福特4S店能尽早给消费者一个满意的解决方案。


责任编辑:溥桐,yy


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