一名8岁的维州小女孩，在母亲疾病突发的时候临危不乱，及时的通过求助电话，为救护人员提供关键信息，并且在救护人员的指导下，及时的挽救了母亲的生命。她因自己的勇敢和冷静赢得了“Triple Zero Hero”称号。
8岁的Charlette被授予“Triple Zero Hero”称号
当小小的Charlette 发现母亲突然晕倒的时候，她非常害怕，但是她知道，如果自己不做点什么，她的母亲很可能就会永远的离她而去。万幸的是，她知道该拨给000，是因为在学校学习过。
于是她拨通了“000”急救电话，电话接通后，Charlette尽量保持冷静。
电话另一端的工作人员Nicholas Lee接通电话后，了解到只有八岁的Charlette在病人身边，于是耐心的指导着Charlette查看母亲的生命特征。
“她是否还有呼吸？“
“她没有呼吸了。”
“抱歉，你是说病人没有呼吸了？”
“是的，但是她的眼睛还是睁开的。”
当Lee意识到Charlette的母亲可能没有呼吸，以及他们是独自在家时，他指导Charlette如何在救护车抵达前帮母亲做心肺复苏急救。
“Charlette，我需要你坚强起来，我们一起来帮助她，好不好？我会告诉你怎么做。”
“你要快速的使劲按压妈妈的胸部，每秒至少按两次，五厘米深…我希望你能用一切方式使妈妈恢复心跳…我需要你坚强起来，Charlotte。”
小小的Charlette马上按照Lee的指导开始做心肺复苏急救。同时也和Lee一起计算着按压的节奏，1,2,3,4...1,2,3,4...
Lee和Charlette一起计算着按压的次数，直到医护人员到达。她的母亲初步被确诊为中风，被马上被送往医院。
Charlette
事后，Lee说Charlette是一个“超级英雄”，她在压力下做得非常好。
“Junior Triple Zero Heroes”颁奖视频↓↓↓
近期由紧急服务电讯管理局（ESTA）提名，Charlette和其他28个四到十五岁的孩子都被评为“Junior Triple Zero Heroes”。
获得“Junior Triple Zero Heroes”称号的少年们
这些小朋友真的是太棒了，真的忍不住要给他们点赞。
ESTA CEO Julia Oxley说，教育孩子和年轻人要何时以及如何拨打000是非常重要的。“教你的孩子如何以及何时拨打000，包括知道你的家庭住址，真的可以拯救生命。”
紧急服务部部长Jane Garrett说这些获奖的小英雄们“在紧急情况下仍然保持异常的冷静，沉着以及镇定，甚至超过了许多成年人。”
ESTA在维多利亚州提供24小时的紧急电话接听以及派遣服务，包括警员，火警，救护车。
ESTA在去年一共接听了240万个呼叫，平均每13秒一个通话或每天6600个通话。
“Junior Triple Zero Hero”的已经运行12年了，旨在嘉奖在突发事件中保持勇敢以及清晰思维的年轻人。
在紧急情况，事故或发现犯罪的过程中，在澳大利亚应拨打000寻求帮助。
澳洲一些紧急电话列表：
首先是威胁到生命的危急的情况，此时您需要打电话000找：
Police (警察)
Ambulance (救护车)
Fire Brigade (消防队)
致电000(三个零)是免费的。准备好向接线员提供您的姓名、地址和电话号码(如果有的话)，以及您所需要的服务类别。
如果您不会说英语，就需要首先用英语告诉接线员您要什么帮助──"Police"(警察)、"Ambulance"(救护车)或"Fire"(火警)，以及您的母语是什么。于是，您在语音识别系统帮助下就会被自动直接接通到Translating and Interpreting Service (TIS National)，请不要挂断电话。TIS National的传译员会帮助警方、消防员或救护车服务来询问您的地址及其它详情。
警察
碰到紧急情况，请致电000并说要“Police”(警察)。
对于不紧急的事情，请致电 131 444 或您当地的警察局。 他们的电话号码列在White Pages (白页)电话簿“Police stations”一栏下。警察服务是免费的。
澳大利亚的警察和军队没有联系，亦不参与政治。他们的作用是保护社会的生命和财产，防止和侦查犯罪，维护治安。如果发生家庭纠纷，警方可能会基于担心有人遭受暴力、性或心理虐待，出面干预家庭问题。
救护车
如果您需要救护车，请拨打000并说要“Ambulance”(救护车，实在不会说就记住“俺不能死”)。救护车可以提供紧急送院和即时的救护服务。记住，如果您不能说英语，请不要挂线——讲出您的语言，一位传译员会帮助您讲电话。
在维州，救护车服务并非免费，除非您持有领取政府福利卡或Health Care Card （健康护理卡，由Centrelink发给经评估的低收入人士)。如果您没有上述两种卡，电召及使用救护车会很昂贵。所以，您可能会想成为救护车会会员，或购买包含救护车费用的私人医疗保险。若要完全免付救护车费用，Metropolitan Ambulance Service (城市地区救护车服务)建议您成为Ambulance Victoria Member (维州救护车服务会员)，这样，您就可在全澳获得救护车服务而无需另外缴费了。
您可以在澳大利亚的邮局索取一份会员申请表格，并可在其柜台办理加入手续，或者可联络：Ambulance membership 1800 648 484
火警
一旦出现紧急情况，请拨打000并说要“Fire Brigade”(消防队)。Fire Brigade (消防队)负责灭火、从燃烧的建筑物中救人，并且协助处理有燃气或化学品危险的情况。在非紧急情况下，您可以使用列在White Pages (白页)电话簿的“Fire brigades"一栏下的电话号码。
其他紧急情况下使用的电话号码
有用的紧急服务电话号码列在当地White Pages (白页)电话薄的前页。它们包括：
Poisons Information Centre (毒物信息中心) 13 1126 (24小时热线)
Child Abuse Prevention Services (CAPS) (防止虐儿服务) 1800 688 009 (24小时危机专线)
131444：若是非紧急事情需要与警方联系，可拨打此电话
翻译电话
131450：若想与澳洲各政府机关联系，担心语言问题，可拨打此电话请求安排华语口译人员的协助
移民局电话
131881：拨打此电话可咨询与签证相关的问题
中国驻悉尼总领事馆电话
领事证件咨询：(02)8595 8002
领事保护与协助：(02)8595 8029
寻求领事保护的紧急电话：0413647168
中国驻墨尔本总领事馆电话
领事证件咨询：(03)9822 0604
领事保护与协助：(03)9804 3683
寻求领事保护的紧急电话：0417114584， 0408030426
