澳洲服装品牌不给消费者退款,消费者保护协会直接罚!

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收藏文章 赞一个 已赞 2016-06-11 新报阿德莱德



| 作者:A.


高档时装品牌Sportscraft因为在退款与换货条款上误导消费者,违反澳大利亚消费者保护法,被澳洲竞争与消费者委员会(Australian Competition and Consumer Commission - ACCC简称竞消委)罚款21,600澳元



据悉尼晨锋报报导,Sportscraft已经支付了罚款,并且修改了退款和换货政策。


今年1月Sportscraft的一家打折店的购物收据声明,打折店出售的衣物不能退款和换货。Sportscraft网站也声称,购买超过21天的货物不提供退款或换货服务。一些Sportscraft品牌的衣服,例如羊毛大衣,价格可达500澳元。



根据澳洲消费者保护法,如果消费者对购买的货物质量不满意,或者所购物品不满足消费者的特定需求,那么消费者有权向零售商要求退款或者换货。

我就不喜欢!我要退!

怪我咯?!



“消费者权益保护法适用于所有购买行为,一个企业不能随意按照自己的意愿更改这些条款和规定。” 澳洲竞消委专员Sarah Court说,“服装零售商不能因为给产品打折,价格便宜,就侵犯消费者的权益。”


竞消委表示,他们已经开出了两个侵权通知。“我们提醒所有的零售商,特别是服装零售商,都需要自己审查自己的退款与换货条款,以确保它们没有违反相关法律法规。” Court还说,“保障消费者权益仍然是澳洲竞消委的首要任务。近期,我们还收到一些消费者对服装业的投诉,都会在第一时间进行处理。”


竞消委还表示,现在还有一家服装零售商正在接受调查,接下来会有进一步制裁行动。会不会是Zara,Sportsgirl,French Connection还是Forever New?哈哈哈,小A我只是随便猜猜~




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