最不受欢迎行业:上门推销

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收藏文章 赞一个 已赞 2016-06-04 澳洲新足迹中文网站



你怎么才能把一个纠缠不休的上门推销员拒之门外?

新西兰一名三个孩子的母亲日前就面临着这样的难题,一位吸尘器推销员为了向她推销一台价值4500新币(4227澳币)的吸尘器,在她门口磨了三个小时!

虽然没有以前那么多了,但是澳洲家庭还时不时被人上门推销吸尘器之类的东西。最近有家名为Lux Distributors Pty Ltd的公司被罚款37万澳币,原因是其员工向三位老妇人推销吸尘器时有不适当行为。

去年,公平交易部收到121宗关于上门推销的投诉,大部分是关于上门服务项目——特别是屋顶维修、可再生能源服务和房屋景观服务,以及教育、培训和供电商。

向老弱人士推销他们不需要或买不起的产品的事件一再发生,这个问题引起了社区法律咨询机构如“澳洲消费者行动法律中心”等的关注,他们号召全面禁止上门推销行为。

禁止上门推销的建议已被纳入澳洲消费者行动法律中心修改消费者法的一揽子提案中,并会在2017年之前正式上报。

“我们确实认为这个风险太高了,特别是我们希望建设一个有活力的消费市场,这样消费者能够控制并有能力选择他们真正需要的产品或服务。” 澳洲消费者行动法律中心总裁Gerard Brody说。

“上门推销是与此相悖的。”

澳洲竞争和消费者委员会副总裁Delia Rickard向Fairfax媒体介绍说,在消费者法即将被审核之际,是否禁止上门推销的议题正在被“激烈讨论”,正反双方都有“充分”的理由。

在澳大利亚,能源行业是还在使用上门推销策略的最常见行业之一。销必售(Sales Assured)组织是一个行业组织,它代表了20加能源行业零售企业和其他代理商,负责监控并改善上门推销行为。

“我们要力保销售中介们的可靠性。”销必售首席执行官Anne Whitehouse说,并补充道,销售中介如果不遵守行业规范的话,他们的执照会被吊销5年。

“过去四年我们共有2万3千个销售中介,我们吊销了310个执照。因此大家要看到绝大部分人是循规蹈矩的。”

Whitehouse女士介绍说该行业经常“名声不好”,因为有一小部分”害群之马”,比如新西兰那个推销了3个半小时的中介。

“当然这是无法接受的行为。在澳大利亚,消费者法规定推销最长只能为半个小时。这其实是几分钟的事情,你给消费者介绍完你卖的产品,简介合同条款,这肯定用不了一个小时。”

澳大利亚消费者法对上门推销人士作了一系列的规定,来保护消费者权益。

推销人员禁止在下列情况下进行上门推销活动:
        周日或公共假期
        平时上午9点前或下午6点后
        周六上午9点前或下午5点后
销售人员必须:
        告知被上门人他们可以随时要求推销人员离开
        如被要求离开,必须马上离去,并在30天内不得重返。

对于不希望被上门推销的消费者,可以在他们的前门贴上“谢绝敲门推销”的牌子。


图文来源:http://www.theage.com.au/business/consumer-affairs/doortodoor-sales-who-are-the-worst-offending-industries-20160602-gp9px3.html#ixzz4AP5cDgeQ

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