6月5日北京时间下午1时30分，CZ301航班正在前往悉尼途中，客舱乘务员接获一名中国籍旅客求助，指其同伴出现大量便血，便赶往洗手间查看。

他啊发现一名年约50岁的中国籍男子大量出血，并出现昏厥状态，对呼唤没有反应，且脉搏微弱，乘务员即拿出机上配备的氧气瓶为其供氧。同时，一名澳洲籍医生也来帮忙。
　　

经初步抢救，该旅客恢复了意识，但医生无法确定其腹腔内何处出血。为让旅客得到及时和有效的救治，机师马上向空管申请，决定进入澳洲境内后即紧急备降达尔文国际机场，并请求救护车和医疗人员接机。随后，乘务员对旅客解释，备降之举得到大家一致支持和理解。
　　

该客机降落后，南航机组配合地面医护人员将患病旅客送往上救护车，而航班则于同日下午5时16分再次起飞，并于当晚9时39分降落悉尼机场，成为当日关闭前最后一个落地的航班。