境外住酒店多扣钱,可能是“他们数学不好”!

2016年10月26日 海德假期




境外酒店费用已付,住酒店时为啥还要交钱?
您在入住酒店时,酒店一般会收取每晚20-100美金的酒店额外消费押金,以预授权形式从您的信用卡中冻结这笔钱。一般情况下,您会收到:消费/预授权 XX美金的提示消息。但实际情况只是冻结,并没有消费。在您退房时,如有酒店额外消费,酒店会在其中扣取相应部分,直接返还剩余部分。

酒店的额外消费,你可以有两种支付方式:
1.现金支付。
如果退房时选择以现金支付酒店额外,或者没有酒店额外消费,酒店系统会在退房时自动解冻预授权。
温馨提示:如果您在酒店有额外消费,并选择现金现场付掉,请保留一下酒店给的账单,避免扯皮。
2.信用卡支付
在信用卡中直接扣除,多退少补。

回国后好几天,为什么没有收到退款?
1.退款时间可长达一个月:由于是国际交易,解冻(退款)时间和流程会比较长,7天到1个月都有可能。请您再耐心等待~
2.已经退款,但未收到消息提醒:由于是预授权解冻,银行一般并不会发退款短信。建议您查信用卡记录,这笔金额是否已经实际入账。

酒店方错误扣款,你该怎么办?
如果您确认以及肯定酒店有错误扣款,或者承诺的退款并没收到,请您出示信用卡账单,标注金额,卡号后四位,以及卡主姓名, 我们可联系酒店协助您追回。


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