那么，中国特别是大陆游客在加拿大旅游时所体现的素质和心理素质表现如何呢？近日加拿大国际广播电台采访了一位华裔导游，请她聊聊这方面的亲身体验。

王琦，女，在蒙特利尔生活工作了近20年。十年前通过在魁北克酒店与旅游管理学院的学习和考试，获得了导游证，长期从事导游工作。带过多个亚洲国家的旅游团，如新加坡、印度、越南，最多的还是大陆来的商务团。她带着这些游客走遍了加拿大的山山水水，也亲身感受了这些游客在加拿大各种场所的言谈举止。

王琦在采访中称，中国游客的素质总的来看正在不断提高，尤其是年轻的游客，已经表现出较高的素质。

在为中国游客导游的经历中，王琦也遇到一些令人尴尬的事情。但她认为这也要具体分析，不全是素质问题，很多时候也与文化背景不同有关，也有的是因为游客缺乏对当地风俗习惯、生活方式的了解。

比如照相，现在很多中国旅游者背着单反，有时看到幼儿园的老师领着一群小孩，觉得这些洋娃娃很可爱，就端起长焦镜头拍上两张。而这涉及到孩子们的隐私和肖像权，老师们对这种未征得同意就随便拍照的行为非常反感，赶紧带着孩子离开。

当然，在十年的导游生涯中，王琦还是见到了不少中国游客的低素质行为，这些也是人们提到较多的，虽然越来越少，但还是有一定数量的存在。例如乱丢垃圾、随地吐痰、在公共场所大声喧哗、在自助餐厅争抢食物、拿的食品太多，吃不了浪费，等等。

从加拿大整个旅游业的角度来看，从业者们也是在实践中不断学习，积极改进服务以能为不断增长的中国游客提供更为专业、贴心和两全其美的服务。例如有些接待中国游客较多的酒店慢慢积累了经验，开始为中国游客下榻的房间准备开水壶、拖鞋；开辟单独的早餐餐厅，提供一些华人喜欢的早点；有的还专门雇了能讲中文的服务生。

回想一下台州李先生一家在日本的顺马桶行为，再看看加拿大服务员提的这些问题我也就放心了。