国际航空服务评级机构Skytrax 2017年调查显示，加航名列北美最佳航空公司榜首。不过另一项调查显示，加航几乎在北美航空公司中垫底。
据CBC报导，在一年一度的Skytrax世界航空奖（Skytrax World Airline Awards）评选中，加航8年来第六次荣登北美最佳航空榜首。
Skytrax在线调查1,987万人，要求乘客选出最喜爱的航空公司，并对航空公司各项服务打分，包括办理登机手续、座位舒适度、餐食质量及工作人员友善程度等。
根据调查，卡塔尔航空公司荣登全球100家航空公司榜首，成为世界最佳航空公司。
Skytrax评出的2017年十佳航空公司：
卡塔尔航空
新加坡航空
全日空航空
阿联酋航空
国泰航空
长荣航空
汉莎航空
阿提哈德航空
海南航空
加鲁达印尼航空
加拿大航空公司排名情况：加航名列北美最佳航空，全球名列29。西捷航空（WestJet）全球名列58，越洋航空（Air Transat）名列70。
美国航空公司全球排名情况：达美航空（（Delta Airlines）名列32，西南航空（Southwest Airlines）名列54，美国航空（American Airlines）名列74，联合航空（United Airlines）名列78。
哪个调查可信？
市场调查公司J.D. Power与Skytrax的调查结果有很大不同。J.D. Power乘客满意度调查发现，加航在北美主要航空公司中几乎垫底，美国西南航空名列榜首。
J.D. Power调查将航空公司一切服务都列为打分范畴，包括价格、办理登机手续、登机过程和飞行服务等。
渥太华民调机构Abacus Data首席执行官科雷托（David Coletto）说，没有研究过这两项调查，但调查列举问题内容和顺序不同，会影响调查结果。
今年3月，因加航超额预订，安省Port Perry镇凯利（Kathryn Kelly）和克罗内（Neil Crone）被拒登机。他们在皮尔逊机场滞留12小时后，才登上去美国佛州航班。
不过克罗内对加航被Skytrax评为北美最佳航空并不奇怪。
他说，总的来说，加航在乘客满意度上击败其他航空公司。这不说明啥问题，或许加航是一筐烂苹果中尚未坏透的那一个。加航机上食物很差，旅途也不如从前一样愉快。
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