在“顾客就是上帝”的服务业，歧视几乎被看作是最严重的问题。无论是顾客对店员的不尊重，亦或是店员对顾客的歧视，都很容易引来社会各界的关注，遭到人民群众的猛烈抨击

比如这些：

或者这些：

再或者这些：

但凡事总有例外。日前，美国的一家叫做Roanoke的咖啡店却因为“歧视顾客”，“将顾客分为三六九等”而意外走红！引发了上万人的热烈关注！

而在这些关注的背后，人们非但没有对店主的行为进行批评，反而一致赞扬了店主的机智。在Facebook上，这家咖啡店甚至被点赞超过了930多万次！

这，又是怎么回事呢？

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Roanoke咖啡店的老板名叫Austin Simms。

在刚开始的时候，店里只有他自己一个人经营着这家小店。他只想用心给大家带来最好喝的咖啡。

但是因为人少事多，所以他在小店里不仅是老板，还充当着咖啡师，服务员以及收银员等多种角色，非常辛苦。

生活虽然辛苦而忙碌，但每当客人们买完咖啡后，给予的一个微笑或者一句感谢，都让他感到非常满足。这也成为了他坚持下去的最大动力。

时间慢慢过去，Austin Simms的咖啡店越做越大，客人越来越多，但他却感觉到不是很开心。因为店面大了，来买咖啡的各种人也就越来越杂了。很多前来的客人觉得自己仅仅是为了要买杯咖啡而已，并不懂得尊重工作的员工。

点餐时，Austin Simms和店里的工作人员都会尽力送上真诚的微笑：

A：“早上好，请问您想喝点什么呢？”

B：“小拿铁”

A：“您好，这是您的拿铁，请拿好。”

B：“恩...”

顾客们点完咖啡，草草敷衍后，便立刻转身离开，只留下一个热心工作，想让顾客满意，却得不到丝毫感谢的员工。这让Austin感到非常苦恼。

思来想去，Austin想到了一个解决问题的好方法。

他决定给自家咖啡店的咖啡全部重新定价：

“小杯咖啡”，价格5美元

“请给我来个小杯的咖啡”，价格3美元

“你好，麻烦请给我来个小杯咖啡”，价格1.75美元

对于那些不尊重服务人员的顾客，Austin决定也将他们分为“三六九等”，公开的对他们进行“区别对待”！

于是，这个广告牌迅速的火遍了网络，大家都觉得Austin的“歧视”，是三观最正的一次歧视！

当地电视台和网站的编辑记者也都去采访他，但是Austin却显得有点不好意思，他表示：“我这么做不是为了出名，单纯只是觉得好玩儿而已。我想让大家意识到，说一句你好和说一句谢谢并不难，但他们对服务人员来说，却是意义重大。”

对此，很多网友表示赞同：

哇塞！这位老板应该申请个专利！这种绝妙的事情应当推广到全世界，真是赞！祝你生意兴隆。

我真的不理解那些没礼貌的人。表达友好和善意是一件多么棒，多么令人倍感温暖的事情，我觉得这就是生活的意义啊。没有善意的生活简直令人无法想象。 而且，你对别人不友善，别人也会如此对你。

对那些一边打电话一边点东西的人，收个10美元都不为过！

是啊，向人表达感谢是多么容易的一件事情啊。但我们在生活中，却总是容易忘记了这些微小的细节。

你永远都不知道，也许你的一句无意的感谢与鼓励，会为别人带来多大的鼓励和支持。

生活源于细节，学会礼貌待人，充满善意，是比事业成功，学习优异更为重要的事情。