澳洲人享受生活，对旅游以及户外休闲活动有着疯狂的热爱。在过去50年里，澳洲旅游业取得了蓬勃发展，产业总值目前已达1200亿澳元。近百万的澳洲人从中获得就业机会，旅游公司逐渐成为澳洲新型态的热门产业。不仅如此，来到澳洲的众多移民都被Aussie热爱旅游放松的风格逐渐感染，也纷纷享受这种度假风情。

然而这一现象在由Finacial Review评选出"2017年成长最快速的100大公司"排行榜上可以看出一些端倪，因为这次成为榜首的两家公司，都是旅游产业。

在他们的网站上，TripADeal提供了一个成功的理念：“我们通过以令人难以置信的价格来实现你的旅行梦想，无论你需要一位会说中文的导游，还是欧洲豪华邮轮之旅，甚至是巴厘岛住宿，还是澳洲国内度假，TripADeal提供大家都想要的。”

Norm Black和Richard Johnston

TripADeal在过去三个财政年度，平均收入增长了465％，公司作风也十分轻松，甚至允许员工穿凉鞋上班。

TripADeal抓住了婴儿潮一代对旅游的强劲需求，以公司独特的端到端旅游产品提供模式，帮助更多人实现了人生中最想实现的一大梦想，从而在业界取得傲人业绩。TripADeal为5万客户提供了旅行服务，实现营业收入7380万澳元，并从中划拨出了大笔预算开展主流营销。在去年奥运会期间花费200澳万在Seven West Media上刊登广告。

与此同时，Adam Schwab创办的旅游网站Luxury Escapes，在2013年7月1日之后开始交易后，在今年也拿下全澳百家成长最快初创企业排行的第一。造就两个排行榜都是旅游业的奇景。

全澳百家成长最快初创企业-2017

Luxury Escapes是一个会员制平台，由Adam Schwab于2013年成立，主打独特的限时旅行套餐，其合作伙伴包括万豪国际酒店、洲际酒店和希尔顿酒店。该公司给自己的定位是：沟通消费者和酒店的桥梁。得益于与众多酒店的合作，Luxury Escapes能够给用户提供会员套餐，其中包括额外惊喜，如四肴晚餐、spa礼遇和机场接送等，都是“内部价格”，这就保证了，普通消费者也能享受得起豪华假期。与此同时，为了惠及更多用户，Luxury Escapes的会员也是免费的。

Luxury Escapes精心打造用户梦想中的生活方式，目的就在于希望能创造出值得一生铭记的体验。

Adam Schwab

Schwab曾强调，“让用户记住这趟旅行”非常重要，因为这不仅能增强消费者对其品牌的熟悉度，更能培养忠诚意识。“我们想要打造一种用户别处寻不到的体验，希望会员们永远有一趟精彩的旅行。”

Luxury Escapes的旅行套餐着重凸显了完整的假期体验这一点，和竞争对手不同，他们希望用户在欣赏秀美风情的同时，享受到尊贵的住宿服务。此外，贴心的往来接送和小惊喜，处处体现了豪华假期该有的样子，因此更可称得上是一次体验。这种体验，异于旅游，是我们和伙伴共同享受，能够铭记一生的。

跟普通旅游网站不同，Luxury Escapes合作的酒店仅有15家，但每一家都是顶级豪华的酒店，平时如果需要预约都得提前半年才能预定到。

"我们本可以像Expedia那样拥有15000家酒店，并且能够更快得到更多人的关注，但从长远来看，这样的作法无法将Luxury Escapes跟其它网站做区别。"Schwab如此说明。

Schwab更表示，Luxury Escapes合作的所有酒店，他们的员工全都亲自去拜访体验过，如此一来才能贴近顾客的需求来制定行销企划，这是他们与其它普通的旅游网站之间最大的不同。他说："一家酒店或度假村的平均非高峰入住率约为60％，我们的作法使他们达到90％。"

人们通常误认为，豪华假期是富豪人群的特权。在运营的过程中，Schwab发现，扫除这一陈旧观念才是最难办的。但他们在不断努力，在提供物超所值的套餐的同时，维护品牌的圣洁性。Luxury Escapes团队认为，掌握好这两者之间的平衡是高端旅游市场经常忽视的问题。

在经过六个月的规划之后，Luxury Escapes也在两周前开设了墨尔本的店面，位置就在在一个高端的机场休息室里。

店内包括免费的Wi - Fi、现场按摩师、咖啡师，小吃，虚拟现实护目镜和免费的宝马转运服务，让自己的顾客能够在旅游出发前，就享受到顶级的奢华服务。

但最重要的是，这个店铺配备了由墨尔本数据分析公司Blix开发的技术，该公司使用手机信号来统计人数，并跟踪他们在商店中逗留多久，然后Luxury Escapes将这些数据与员工出售的交易数量相互比较，来得知详细资料。

Schwab表示，“电子商务公司通常根据数据做出所有的决定，所以我们在这里要做的是分析得到的数据，以找出我们贩售的项目中，客户最感兴趣以及不感兴趣的有那些，并相应地调整业务。”

Schwab相信，只要了解客户，客户就会满意。只要客户满意，公司的价值必然能得到体现。“我们做的是让人快乐的生意，只要用户开心，我们的使命就达成了。”

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