调查发现，目前有88%的澳人拥有智能手机，43%的人经常超额使用流量，每年向电信公司支付了总共逾3亿元的额外费用。
德勤刚刚完成了对33个国家的5.3万名手机用户的年度全球调查。该公司的Jeremy Drumm称，有2,000名年龄在18岁-75岁不等的澳人参加了这项研究。
调查发现，43%的人“比较经常”或者“非常经常”流量超标。
“澳洲消费者无疑很沉迷于手机，澳洲的智能手机普及情况全球领先，”他说道。“我们经常消费，我们以为我们知道我们签的是什么流量套餐，但我们实际上总是超标。”
基于调查的时间，澳洲的智能手机拥有率仅次于挪威、荷兰、爱尔兰和卢森堡，这些国家的手机普及率均超过90%。
Drumm表示，流量使用量上涨的主要原因是，人们观看流媒体视频和使用实时通讯。
澳人对他们的手机合约越来越失望，上一财年，澳人向电信申诉专员提出的移动手机服务投诉增加了47%。
但Drumm表示，尽管很多澳人对他们目前的提供商不满意，但只有年轻消费者会去货比三家。
“在18岁-24岁的澳人中，有越来越多人从一家网络提供商换到另一家提供商，去年有16%的人更换，今年有24%，”他说道。“他们会寻找最低价格，从网络质量的角度寻找够好的产品。”
他们的研究显示，自去年以来，拥有10G以上流量限额的新手机用户翻了一番，2017年澳人购买的60%的新流量套餐的流量上限都在3G以上。
Drumm表示，他们预计将会看到捆绑套餐的增加——绑定固定网络，比如把家用wi-fi和移动产品捆绑，这样用户就能在两者之间传输数据。
有趣的是，他表示，市场迅速增长不是由年轻人群推动的，而是由接纳智能手机的老一辈人推动的。
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