环球澳洲登陆接待故事---满分的16天

2015年05月28日 环球澳大利亚移民



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墨尔本---8-18°C小雨


环球成功获签的客户越来越多，登陆澳洲的客户也越来越多，而每一个家庭，每一次登陆，我们都做到尽心尽力，这次登陆的某先生是个比较挑剔的人，说是短登，但是其实去了16天，我们环球墨尔本分公司同事全程陪同，面对挑剔的客户,我们有加了特技的服务，duang~duang~duang~最后意外的获得表扬~


客户挑剔怎么破？就让我们看看某先生一家首次登陆时我们的墨尔本接待是怎么全程安排的吧~

你们以为故事会从机场落地的那一刻开始吗？ No，no，no。其实，墨尔本分公司同事的接待工作在客户登陆之前的一个月就开始啦。在接到接待指示以后，我们的墨尔本分公司同事就主动联系了客户，并认真了解了客户一家这次登陆的需求，在认真做了笔记以后，为客户安排行程的工作就开始啦。


客户每一次的询问都是及时的回复，认真的回答~~

直到完全解答了客户的疑虑和问题。每一项客户需要做的事情都安排好了，客户在国内信心满满的登机啦。
某先生到的那一天下着小雨, 我们的墨尔本分公司同事还是早早的去到了机场，在一番等待后终于成功接到了某先生一家，接过大大小小的行李，我们就上车前往酒店啦。

来到酒店才发现，原来这一家是酒店式公寓，大堂里没有经理或任何服务人员而只有这栋楼的管家，找不到人拿到房间的钥匙。

住不到房间的忧虑瞬时又写在了客户一家的脸上。但是这样也难不倒我们的墨尔本分公司同事，一番努力后，公寓的主人出现在我们的面前并带着我们来到了房间。客户一家的脸上又再一次出现的笑容~

放下行李，我们就马不停蹄的前往市中心。

来到市中心以后正好赶上澳洲的ANZAC Day---即澳洲军团日。即使下着雨，市中心的纪念游行也照常举行着，客户一家也第一时间感受到了浓浓的澳洲文化。

接下来我们的墨尔本分公司同事就冒雨领着客户一家办理了电话卡，公交卡，每一次办理新的东西，我们的分公司同事都耐心细致的为客户讲解使用方法，如何收费等一系列问题。客户表示马上就都会用了，真是太棒啦！

接下来，分公司同事还根据客户的需要，带领客户分别在澳洲的两家银行开设了账户，并解释了澳洲银行账户的使用方法，看客户在银行听的多认真~~~

接下来，我们的墨尔本分公司同事又带领着客户一家见了环球资深合作律师和会计师，看客户跟律师愉快的交流着，真的是获益匪浅。

忙完了大人，忙孩子。墨尔本分公司同事为客户的两个小孩分别预约了他们心仪的学校，BalwynHigh School和Balwyn North Primary School。

根据预约好的时间，分公司同事当天早早的就来到了学校门口，全程跟随客户，帮助客户翻译学校老师的讲解，客户有问题也马上帮客户跟老师沟通。

现在就让分公司同事带着我们大家一起来看看这两所顶级的公校吧~


先是这所为客户小女儿预约的BalwynNorth小学。 学校里绿树成荫，各类设施音乐教师，体育馆一应俱全。

这所学校也秉承着澳洲小学的一贯风格，让孩子在这里愉快的成长，通过墨尔本分公司同事的翻译和讲解，我们的客户也感受到了这种气氛。

小到墙上的装饰，大到教室的布置，无一不让客户一家感叹孩子在这里上学一定很幸福！


接下来为儿子准备的Balwyn High School就更是没话说啦！

从学校历年获得的各种奖杯就能看出不简单！

当天的open day也来了好多家庭，可见这个学校的受欢迎程度。

Balwyn High不仅教学一流，学校在全面培养学生的各项特长上也不遗余力，看看这些专门为孩子们准备的设施吧。


参观完毕，我们的接待又帮客户跟校方沟通，准备资料，顺利的帮客户把名报上啦。

大家看到是不是觉得我们的接待服务就这样完成了呢，其实每一次客户登陆都是新生活的开始，他们在澳洲的生活刚刚开始，我们的接待也尽全力让客户在澳洲的生活开展得更加顺利。

就像我们的某先生一家，儿子是网球高手，来到墨尔本这个网球天堂当然要找好教练找好场地好好训练体验一下啦。

墨尔本分公司同事就在客户指定的区域给客户联系教练，一家不行就两家，终于为客户找到了满意的教练，看着孩子在蓝天白云下练习，没有雾霾的空气就是清新。

客户的小女儿在准备入学资料的时候需要翻译免疫证明。

澳洲政府在翻译以后发现小孩子还有一针疫苗是需要澳洲这边提供的，特意给我们的客户发了邮件提供免费打针。

面对满屏的英文和各种打针时间的预约邮件，客户表示幸亏有我们的墨尔本分公司同事的帮助。客户在分公司同事的帮助下定好了打针时间。

我们在一起来看一下澳洲给小孩子打疫苗是什么样子滴。


一进门，没有国内拥挤的排队，小孩子不停的哭闹声，大家根据指示拿了号码就坐在一旁等待被叫到啦~

如果是第一次打疫苗还要填一个表格




坐下等待的时候还会有大屏幕一直播放着动画片，小孩子们等待的时候也不会无聊，都聚精会神的看着动画片呢~

终于轮到我们啦，先是被叫到一张桌子前，询问了个人信息，确定今天要打的针。然后就到了另一个和蔼的阿姨面前。这位工作人员微笑着和我们的小朋友聊天，问她几岁啦，告诉她一会就会给她打针，还鼓励她不要怕~~

接下来打针一下子就打完了，打完还会夸奖小孩子一番，再拿出一个大大的糖果罐子让孩子自己挑选喜欢的棒棒糖作为奖励，真的是好幸福。客户直说这跟国内的打针经历简直是天壤之别，这里的服务太好啦！


就这样，在这次短暂的登录期间，我们的客户一家在墨尔本分公司同事的协助下顺利的完成了所有事情。

全家都积极计划着下一次的登录，两个孩子更是争着跟我们的分公司同事说这里太好啦，不想回去了呢。

看来澳洲的魅力真的太大了，而我们的接待工作又一次征服了客户，让客户人在澳洲时不但享受了这里的蓝天绿地，也顺利的跟澳洲生活的方方面面接轨。


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