这就是英国管家的秘密.....,英国那些事儿微信公众号文章

还记得电影《大腕》里的台词吗？“楼子里站一个英国管家，戴假发、特绅士的那种，业主一进门儿，May I help you，sir？一口地道的英国伦敦腔儿，倍儿有面……”是的，这就是英式管家，但远非台词说的那么俗气简单。

电视电影的内容总是来源自生活的，英式管家在管家领域可以说是享誉全球、身价十足。2013年的5月，英国女王发布消息，开价1.5万英镑招募见习管家。可见，能够日日懂得女王心思的人，是这样的尊贵身价。

浆洗过的雪白衬衫、黑色或白色的马甲、黑色领结、黑色燕尾服、挺括的黑色长裤、锃亮的黑色皮鞋、一丝不乱的头发、站姿笔挺，这就是大多数人心目中英国管家的标准形象。

他们是最具有决断力和行动力的英国绅士，规划和监督着主人家的人事。他们懂得品酒、马术、保养水晶银器、管理枪支、收藏雪茄、保养首饰、维护豪车、懂得紧急抢救、会基本防御术……他们几乎就是无所不能的人间Superman.

当superman化身为管家之后，那无所不能的技能控，你一定满意得心花怒放，你只要需要提供“愿望清单”就好，剩下的事交给superman。

作为一名合格的英国管家，既能严格执行主人的明令要求，又能猜中主人没有提到的细节。对于他们而言，细节就是一切，要为雇主想到前面。

一个英式管家的典型一天是这样渡过的：

早晨，在主人起床前要精心准备，去为主人服务前轻敲三下房门，得到回应后，将熨好的报纸连同早餐一同端进去。为雇主熨烫报纸堪称英式管家的经典范式：熨烫可以将报纸中新鲜的油墨去掉，并起到杀菌的作用，这样主人在清晨读报时不至于把手弄脏，体现了服务精神中的完美原则。更细致的管家还会先把报纸阅读一遍，根据主人的兴趣提前在报纸上做标记。如果主人喜欢明星趣事，就把当天的明星趣事新闻标注出来，节省阅读时间。

早餐结束后，将熨烫、搭配好的服饰、配饰提供给主人选择，管家们对主人的服装喜好、高级服装的搭配和鞋子的保养都熟谙在心。

白天，主人如果要出游，管家会事先做出详尽的计划，列出所有可能的选择和备用物品清单。

主人出游之前，会有时间和地点的需求告诉管家，管家安排出游的一切细节：预定机票、预订酒店、行程安排。必要时，主人带孩子出行时也会带上管家，他们需要负责照顾儿童。管家除了深谙主人的喜好，孩子们不同年龄的不同需求，也要在出行前做足功课。出行时很重要的一部分工作就是安排车辆，保证主人安全、顺利的到达目的地。

曾经有这样一个故事，主人的儿子在贵族寄宿学校读书，每次回家都会给爸爸打电话，当电话铃响起，熟悉的电话号码出现，主人一边微笑一边说“好好好”的时候，管家已经开始安排属下去整理小男孩的卧房、准备好车辆准备前往学校接他回家。管家不仅仅是惟命是从，更能读懂主人言谈举止的意思。

“一定要知道老板在想什么，各方面为他想得很周到，比如他想喝水，我已经递给他了。我比较善于观察细节，他所有的心思我都知道。他的身体语言和他的表情会告诉你很多东西。”这是跟随老板多年的管家的感言，也道出了身为完美管家的境界。

晚上，在寓所门口迎接主人的归来，准备应季的餐食和睡前活动安排。

通常情况下，晚上的安排就是晚餐、娱乐、盥洗和入眠。晚上是属于家庭的时间，照顾到每一位家庭成员的餐食、娱乐是管家的职责。

全家团聚的晚餐会很丰盛，也有很复杂的上菜顺序。先是主菜是肉类，然后是营养丰富的蔬菜，主菜之后总有一道易消化的甜食。管家在安排菜单时，要熟知每一位家庭成员的喜好和禁忌。

晚餐后会有家庭的文化活动，阅读书刊、写文章、听音乐等等。不同的家庭成员有不同的娱乐项目，究竟如何安排，这需要管家动用自己强大的读心术，猜到主人的心思。

主人餐后精力充沛的话，可以安排室内运动。

与年迈的父母一同相处时，就是阅读、谈心。

家里的小主人们比较活泼，就需要安排一些新鲜的电子游戏供他们消遣。

究竟如何安排，安排多长时间，管家要根据家庭成员的神色做出判断，灵活应对。可见察言观色的功力并非一般人可比。如果主人白天在高尔夫球场呆了一天，肌肉酸痛，正在担心难以安眠呢。谁知管家已经安排在沐浴中添加了薰衣草精油，并且在卧室中摆放了薰衣草枕头，帮助主人安神好眠一夜。所有的细节，因为有了英式管家，不需要嘱咐更多。什么样的温度、添加什么样的香氛，帮主人定夺出最佳的安排。

优秀的英式管家不仅仅精通这些日常家务，还具备了广博的知识，所以他们能充分的理解主人的爱好并融入他们的生活。他们把主人的寓所管理得井井有条：保护及清洗古董、保养豪车、完美地摆放餐具、优雅地上茶、在主人灵光一闪的时候讲幽默故事….这样“绅士”的顶级管家服务，是价值百万年薪的热门职业。之所以有如此价值，就是因为管家有时会比你自己更懂你。