澳洲人在超市都不满些什么,澳洲新足迹中文网站微信公众号文章

地狱是什么，地狱就是超市里还有其他人。

男人总是喋喋不休地抱怨，老人总是在队伍里东倒西歪，而在南澳所人有都看别人不顺眼，一项新调查告诉我们澳洲人是超市里最愤怒的一群人。

消费者调查公司Canstar Blue要求3000名购物者说出他们对超市最不满意的地方，不包括价格，因为我们永远对价格不满。

总的来说，排第一的是排队结帐，24%的调查者认为这是最令人不满的。售罄货物排第二，占22%。

对其他消费者的不满排第三（13%），这包括阻挡购物通道以及熊孩子。对自助结帐的不满排在了第四（10%）。

“看起来我们似乎永远都在抱怨不得不在结帐处排队，然而这个问题是超市从来都无法解决到可以令每一个人都满意的。”Canstar Blue的负责人Megan Doyle说。

“自助结帐的引进明显帮助了消费者可以快速进出超市，但是这并不能避免长长的队伍和消费者的不耐烦。”

“实际上，有争议认为在自助结帐处的队伍比普通结帐的更令人讨厌，因为你会期待自助结帐本应该会更快。”

“大部分购物者如果看见所有的结帐处都开放，或者说如果所有的自助机器都能正常工作，也许他们可以稍微忍耐一下。但是如果看到超市没有开放所有的结帐处来改变状况的话，人们就会感到有权利愤怒。”

调查结果还给出了存在于不同超市连锁店、不同性别、不同年龄段以及不同州和地区之间的微妙的抱怨差异。

男人比女人更有可能投诉结帐处的队伍（27%vs23%），但是女人比男人更容易对售罄货物表示不满（24%vs19%）。

男人比女人易怒的另一个方面是找不到超市工作人员（7%vs5%），但是女人更容易对其他消费者表现出厌烦（14%vs12%）。

随着年龄增加，购物者会逐渐递增对结帐对伍的不满。只有15%的18至29岁年龄组的人群认为排队是最大的烦恼，而60岁以上人群的比例增加到了28%。

年轻购物者更容易对超市货品的摆放以及自助结帐机感到不满。

除了新州，在其他所有州和地区排名第一的不满之处是排队结帐。在新州，排队结帐和售罄货物排名并列（23%）。

西澳的购物者是对排队结帐最不满的（30%），南澳的消费者则对其他购物者表现出最大的不满（19%）。而新州的消费者最不会被其他购物者打扰（11%）。

对排队结帐最不满的是Woolworths的消费者（27%），接下来是Aldi（26%）和IGA（26%），对Coles的消费者而言最大的问题是售罄货物（23%）。

Aldi购物者同时还是最容易投诉其他购物者的人群（15%），显然金钱买不来快乐（译者：太搞笑了）。

“说到底我们都希望有一个只属于我们自己的超市，但是这永远都不可能实现。”Doyle说。“最好的避免烦恼的方法你可以尝试的就是在人少不忙的时候去购物。但是，生活不是那么简单的。”

我们最大的超市烦恼