澳洲人在超市都不满些什么

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收藏文章 赞一个 已赞 2016-06-25 澳洲新足迹中文网站


地狱是什么,地狱就是超市里还有其他人。

男人总是喋喋不休地抱怨,老人总是在队伍里东倒西歪,而在南澳所人有都看别人不顺眼,一项新调查告诉我们澳洲人是超市里最愤怒的一群人。

消费者调查公司Canstar Blue要求3000名购物者说出他们对超市最不满意的地方,不包括价格,因为我们永远对价格不满。

总的来说,排第一的是排队结帐,24%的调查者认为这是最令人不满的。售罄货物排第二,占22%。

对其他消费者的不满排第三(13%),这包括阻挡购物通道以及熊孩子。对自助结帐的不满排在了第四(10%)。

“看起来我们似乎永远都在抱怨不得不在结帐处排队,然而这个问题是超市从来都无法解决到可以令每一个人都满意的。”Canstar Blue的负责人Megan Doyle说。

“自助结帐的引进明显帮助了消费者可以快速进出超市,但是这并不能避免长长的队伍和消费者的不耐烦。”

“实际上,有争议认为在自助结帐处的队伍比普通结帐的更令人讨厌,因为你会期待自助结帐本应该会更快。”

“大部分购物者如果看见所有的结帐处都开放,或者说如果所有的自助机器都能正常工作,也许他们可以稍微忍耐一下。但是如果看到超市没有开放所有的结帐处来改变状况的话,人们就会感到有权利愤怒。”

调查结果还给出了存在于不同超市连锁店、不同性别、不同年龄段以及不同州和地区之间的微妙的抱怨差异。

男人比女人更有可能投诉结帐处的队伍(27%vs23%),但是女人比男人更容易对售罄货物表示不满(24%vs19%)。

男人比女人易怒的另一个方面是找不到超市工作人员(7%vs5%),但是女人更容易对其他消费者表现出厌烦(14%vs12%)。

随着年龄增加,购物者会逐渐递增对结帐对伍的不满。只有15%的18至29岁年龄组的人群认为排队是最大的烦恼,而60岁以上人群的比例增加到了28%。

年轻购物者更容易对超市货品的摆放以及自助结帐机感到不满。

除了新州,在其他所有州和地区排名第一的不满之处是排队结帐。在新州,排队结帐和售罄货物排名并列(23%)。

西澳的购物者是对排队结帐最不满的(30%),南澳的消费者则对其他购物者表现出最大的不满(19%)。而新州的消费者最不会被其他购物者打扰(11%)。

对排队结帐最不满的是Woolworths的消费者(27%),接下来是Aldi(26%)和IGA(26%),对Coles的消费者而言最大的问题是售罄货物(23%)。

Aldi购物者同时还是最容易投诉其他购物者的人群(15%),显然金钱买不来快乐(译者:太搞笑了)。

“说到底我们都希望有一个只属于我们自己的超市,但是这永远都不可能实现。”Doyle说。“最好的避免烦恼的方法你可以尝试的就是在人少不忙的时候去购物。但是,生活不是那么简单的。”

我们最大的超市烦恼


排队结帐:24%
售罄货物:22%
其他购物者(包括阻挡通道,熊孩子等):12%
自助结帐出错:10%
寻找停车位:9%
货品摆放(找不到货物):7%
找不到超市工作人员:6%
超市营业时间:2%
其他:6%


新闻来源: http://www.news.com.au/finance/business/retail/this-is-why-we-hate-supermarkets/news-story/93e840d52bf75356cba9f79dbcfc9d6d

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