在美国当“上帝”,为什么买不到假货?

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收藏文章 赞一个 已赞 2016-06-20 May美国代购


   先说说题外话——如果来到美国就会发现,虽说商家从不把“消费者就是上帝”这话挂在嘴边,但商家给消费者所提供的真的是上帝的待遇!在美国这个物质高度富足的国家,商品真是五花八门种类齐全,基本上被各个大的连锁百货垄断了市场,美国人任性的想买就买,想退就退!




中国的消费者常常都在为买到假货而进行消费维权。那美国是什么情况呢?


大家知道吗?美国的实体店,如Walmart、 Target、Costco、Macy's、Nordstrom这样的美国商家都有自己的Return Policy (退货政策),在一定的时间内可以无任何理由的退货,爽吧?  在退货部门,每天都有排队等候退换货的客人。






   像类似这样的商家,一般来说退货柜台的客服人员连退货原因,都不会过问!尤其Costco,甚至所有的商品,基本都不需要发票,只会让专业人员现场查验一下便可退回全部货款与税金,整个过程不会超过十几分钟。如果在国内,这简直不可思议!







美国制假售假的代价巨大

  
美国为什么假货少?并不是美国人有多高尚,商人们多有公德心,其实还主要是因为风险太大,违法成本太高!消费者买到假货一投诉,商家轻则赔钱没收财产,重则面临牢狱之灾!


特别是食品药品这类的商,美国联邦食品药物管理局FDA,要对所有上架的食品药品进行严格检查审核,才能销售。如果消费者吃到了不合格的食品和药品,不仅投诉商家,甚至还可以起诉联邦食品药物管理局失职。






在美国,“先买下,后决定”


在美国消费,最大的幸福就是可以反悔退货!


有的需要有原始发票或购物凭证,有的甚至可以不需要凭证。有的有期限限制,有的没有期限或者期限很长。不管你是不合适,还是有质量问题,又或是你只是改变主意了,甚至是你用得不想用了,都可以无条件退换。







这一点,对女人来说,最方便不过了!相信很多女性朋友都有过这种经历,刚买的东西,到家就不喜欢了:买的时候一时冲动,拿回家就后悔。。。。。。






在美国,消费者需要奋起维权的时候比较少,他们很多时候的主要精力,都用在搜罗报纸上的优惠券上,到商店购物无需讨价还价,价格欺诈的几率很低!







明码标价极少议价


在美国,消费者有一点不好,就是很少能享受砍价的乐趣。一般正规的商家都是标价都比较“实在”,不允许砍价,这主要是因为商家想传递给消费者这样的理念:请相信我的定价都是合理,我不会欺骗您。

  
而美国的消费者也早已习惯,看标价能接受就买,不能接受就走。


美国的大部分正规商家诚信经商,都会依法办事。因为违法成本太高。长期按法律办事,商家慢慢养成了诚信经商的习惯。习惯成自然。







信任顾客,认定顾客的是诚实的

不知道大家有没有注意到,在国内住酒店时,退房时有一个步骤。就是前台要打电话通知服务员查房,看房间内有没有物品被损坏或者丢失。

但在美国很多酒店都没有这个步骤。退房时,前台服务员会问你,是否使用了房间内的付费物品,如你回答没有,她不会去求证,而是直接认定你说的是实话。

其实就是商家对消费者的信任,这就是优质服务的一种!
















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