【愤怒】顾客卡上被多刷1倍的钱,Coles:自己找银行要!

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收藏文章 赞一个 已赞 2016-06-19 今日墨尔本



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近期在Coles购物后刷信用卡付过账? 快检查下你的信用卡账单吧!Cole的收费系统出了故障,很多顾客买一次东西却被刷掉了两倍的钱!


倒霉的顾客们本来就气得要死,想Coles投诉的时候却被告知,想拿回钱还得自己去找银行交涉。


很多人发现自己的信用卡账户突然被Coles扣掉一笔钱。但这笔钱早在两周前购物时就已经付过了呀?顾客们觉得十分纳闷,询问后才发现,Coles的结算系统出了故障,刷掉了他们购买物品两倍的钱,而且还要求顾客们自己去银行解决这件事。




悉尼顾客Michael Lenn表示,Coles莫名其妙地从他账户里划走了75澳元。而他会注意到这件事是因为信用卡突然提前超额。其他顾客如果没有被类似的事情提醒,很容易就忽略了这笔钱的损失。Lenn说:“太可怕了,我都不知道怎么证明自己没花这笔钱。”





向Coles投诉后,Lenn被告知,Coles超市对此无能为力。如果Lenn想拿回这笔钱,得自己去银行交涉。Lenn表示,自己把这件事公开讲出来,是为了让Coles对他们自己的错误负责。他说:“我不是在做反对Coles的宣传。我经常去它们店里购物,也很享受它们的服务。但这种被莫名其妙敲了一笔钱的感觉实在太差劲了。”




另一些被波及的顾客在Coles的Facebook页面留言抱怨,敦促店员帮他们检查账户,看看有没有被重复收费。





一位名叫Melissa Ludlow的顾客留言说:“我买完东西付了钱,16天后你们又再收同样金额的一笔……你们怎么这么糟糕啊。”另一位顾客Alicia Trneny写道:“快去查查自己的信用卡账单!Coles可能向顾客重复收费了。”

 



Coles目前已经同意要自己返还这些钱。其发言人表示,受害顾客的购物时间都在5月29到31日之间,使用的都是MaterCard信用卡。




重复收费的时间是在6月14到15日。昨天(6月17日),Coles已经启动了退款程序。退款需要一段处理时间,这笔钱最近几天内就会返还到顾客们的账户里。


责任编辑:yy,Yingxin Feng




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