对超市最不满意的地方“大调查”!消费者很愤怒,后果很严重!

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收藏文章 赞一个 已赞 2016-06-24 爱团购布里斯班


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最近一项调查显示,澳洲人在超市中也是非常不耐烦的:

其中最大的不满是排队

第二是商品售光

第三是对超市其他人不满

据澳洲新闻集团报道,最近一家消费者调查机构Canstar Blue调查了澳洲3000名消费者,让他们说出自己对超市最不满意的地方,结果显示,排在第一的是有24%的受访者对排队不满,第二的是有22%的受访者认为商品售光最烦人,第三的是有13%的受访者不满其他的消费者,第四的是有10%的受访者不满自助结账

Canstar Blue的负责人Megan Doyle称,排队结账这个是大家抱怨最多的了,不过在这个问题上,超市也很难做到让每个消费者都满意。

不过,如果消费者看到明明排队结账的人特别多,但是还有的结账出口处竟然不开放,那么消费者就会很愤怒了。

除此之外,还有自助结账也引来大家的抱怨,因为大多数人认为自助结账应该更快才是,然而实际情况还是要等很久。

有人就说地狱就是当超市还有其他人的时候,Doyle表示,其实大家都是想超市人少一点,但是显然并不现实。

这份调查还显示,在不同性别之间、不同年龄之间以及不同地区之间,对超市的抱怨还存在着一些差异。

比如说男性比女性更容易投诉结账排队太长太慢(27%比23%),男性比女性更容易投诉找不到超市工作人员(7%比5%),女性比男性更容易投诉商品售光(24%比19%),女性比男性更容易厌烦其他的消费者(14%比12%);18-29岁之间的消费者,只有15%最不满排队,但是60岁以上的消费者中,则有28%认为排队太烦了;西澳的消费者对排队最不满(占到30%),南澳的消费者对其他消费者最不满(占到19%),新州的消费者最不容易被其他消费者打扰(占到11%)。

拿几家大型超市对比的话,Woolworths有27%的消费者对排队不满,这一数据在Aldi和IGA都是26%;而Coles的消费者最不满的是商品售光,占到了23%;Aldi的消费者则最不满其他的消费者,占到15%。


嘿嘿嘿,

那您最讨厌的是超市的那种现象呢?

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