到底要不要坐?扒扒NZ廉价大巴公司的那些“老司机”!

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收藏文章 赞一个 已赞 2016-06-19 新西兰天维网



说起交通,新西兰这个国家并不如中国那样便捷,日常出行如果没有车的话只能选择坐公交、火车、轮船等交通工具,而对于远途旅行来说,火车比较慢覆盖率也很低,开车有点累,所以很多人会选择坐城际大巴。

新西兰主要的城际大巴公司有Intercity,naked bus,manabus等等,其中naked bus 和Manabus同属一家大巴公司,这家公司以廉价票出名,于2006年创办。


未被告知换车,妹子有点懵

就在前几日,一名天维网友Emma发文给导购妹子,说自己并未被告知需在Hamilton换车,导致旅游计划泡汤,而致电其公司客服,他们却表示不承担责任,不仅如此,即使当时换乘了那辆车,当天回程途中也会遭遇约一小时的延误。

据Emma叙述,6月2号她在Manabus 和Nakedbus (这两个公司是一家)定了一张Manukau--Waitomo往返的车票,订票时,他们并没有告知乘客需要在Hamilton 换车,发来的邮件正文里也没有。



在Manukau上车之后司机也并没有提醒她需要换乘,导致Emma错过那辆车,并且一直坐到Tauranga,无奈只能到Tauranga之后等一个小时坐回奥克兰。

发生这件事之后她和他们客服打电话,对方却说是她自己的责任。


“Although the driver have the response, you have the response, too. 这是他们的原话!但发生这件事我觉得主要原因在于他们没有明确告知,现在只希望他们能够认识到这点,也希望提醒一下天维菌的粉丝们这种事有可能再次发生。”

Emma表示自己此前也看到过一些关于Nakedbus的投诉事件,“如果我没记错的话,前几天Nakedbus把一个未成年且无人陪伴的小女孩独自扔在奥克兰,当时读到这个新闻真的很气愤,希望他们能加强管理。”


虽然价格低廉,但正如Emma所说,Nakedbus创办短短几年内就发生过好几起乘客投诉事件,我们一起来回顾一下:
  
上厕所回来,大巴跑了


只是去上个厕所,回来却发现自己被丢下了?上星期,一位19岁的德国姑娘Vivienne John就摊上了这么一桩糟心事。


Vivienne表示,作为已经在新西兰生活一年并即将离开这里的最后回忆,这次体验的确与众不同。

Vivienne此前在Remuera换宿,5月28日,她和朋友一起乘坐ManaBus的长途大巴从奥克兰去往新普利茅斯。


长途大巴在汉密尔顿换乘,她问巴士司机在到Waitomo Caves装卸行李的时候能否等她一小会儿,她想去洗手间。

那个巴士司机告诉我,我可以去,但她不会等我。当时我还以为她在开玩笑。”

然而,当她去了厕所回来之后,大巴真的开走了。将她自己留在了Waitomo Caves,身上没有手机、钱包甚至护照。她的朋友曾要求司机等一下,但司机拒绝了这个请求。

司机说这是我自己的错,所以她直接就走了。当时我就哭了,我不知道该怎么办,以前从来没遇到过这种情况。”

幸运的是,附近i-Site的一名工作人员向她伸出援手,并给ManaBus公司打了电话,要求司机停车等她,让她赶上车。
Vivienne说,巴士公司曾为她安排下一班大巴返回奥克兰,但这要等上6个小时的时间。不过,在经过讨论后,巴士司机同意停车20分钟等她。 i-Site的工作人员用自己的车送Vivienne赶上了那辆车。
我一直在不停的哭,那个i-Site的工作人员实在是太暖心了。”

Vivienne说,当她终于赶上公交车后,那名巴士司机居然对她说了一句,“What a girl”。

她甚至对我连一句抱歉都没有,我真的太失望了。”

Vivienne后来投诉了巴士公司,随后,巴士公司退还了她24块钱的车票钱,此外还有额外免费的乘车套票。
  
巴士公司告诉她,他们已经同涉事司机进行了交涉,并承诺以后不会在发生类似情况。ManaBus总经理Greg Evans表示,公司已经与Vivienne达成私下解决协议,因此不便多做评论。

上厕所回来,大巴又跑了

然而这已经不是廉价大巴第一次把上厕所的乘客扔下了,2014年,来自加拿大的背包客Kathleen McManus也有过这种恼人的经历。

Kathleen McManus说,当时,她正搭乘Nakedbus前往奥克兰,在Hawera,她开车去上了趟厕所,回来之后才发现,自己惨被“丢下”了,而她的行李,仍在去往奥克兰的巴士上。她很担心自己会因此错过回家的航班。

我只去了两三分钟而已,从未想过自己会被半路扔下。”

对于半路被“抛下”的遭遇,Kathleen McManus感到非常郁闷,但真正激怒她的,是该公司对此事的处理方式。

McManus表示,当时,该公司只表示愿意为她提供一项下次半价搭乘Nakedbus的优惠,而且在她要求对方把她的行李寄过来之后,一直等到第二天,她的行李才被送到。

对此,Nakedbus方面解释道,3月26日在Hawera并不是计划中的休息停靠。

该公司新闻发言人说,McManus并没有说她要下车上厕所,如果司机知道的话,他肯定会等她的。巴士公司还表示,他们甚至还给当天乘坐该车的旅客们打了电话,大家都证实,巴士司机并没有说在Hawera可以上厕所。


对此,McManus表示,Nakedbus的这一回应听起来像是在暗示她在编造事实,这让她感觉“备受侮辱”。McManus坚称,司机说过他们可以下车去卫生间,因为此后一路都不会有洗手间了。

当她滞留下来后,这位22岁的大学生打电话给巴士公司,但该公司却拒绝对此采取任何行动。“还好我自己安排好了一切,我如愿搭上了回家的航班,这才是最重要的事。”


至于归还McManus行李的问题,Nakedbus承认,他们在交流中出现了偏差。该公司发言人表示,行李不应该被拖至第二天才归还。

McManus说,此事难免在她的心中留下不快,但并未毁掉她环游新西兰的美妙假期。

一次旅行两次抛锚延误五小时

廉价巴士公司Naked Bus日前遇上了麻烦,在一次北岛穿越旅行中,37位乘客竟然经历了两次汽车故障。

据了解,这些乘客所乘坐的巴士从惠灵顿开往奥克兰。周一凌晨0点40分左右,由于失去了油压,这辆巴士在位于Taihape以北13公里处抛锚了......

随后,司机努力尝试重新启动车辆,车子却冒起了一阵烟雾,为此,乘客们不得不全部下车。大约45分钟之后,Naked Bus一辆南行的车子把乘客们送到了附近的BP加油站,不过,大家却只能睡在冰冷的地板上


过了一会儿,该公司联络到了一辆来自竞争对手Tranzit公司的巴士,大家乘坐着这辆从北帕开来的车子继续上路。

结果,早上7点30分左右,这辆巴士在Tirau地区爆胎了;又是一个多小时的等待,最终,等到抵达奥克兰已经是中午11点25分了,比原定时间晚了五个小时之久。

为此,Naked Bus给所有乘客发邮件表示了歉意,在全额退款的同时,还表示会提供一次免费旅行机会。Naked Bus老板Hamish Nuttall表示,该公司之所以没有尽快回应,是因为其呼叫中心在晚上9点30分至第二天早上6点30分之间是处于关闭状态的。在这个时间段里,只有两辆巴士在路上行驶。

未成年乘客,直接扔下车

日前,Rotorua一家人被大巴公司Naked Bus气坏了:他们没有想到,自己的宝贝孙女差一点就被“无良司机”弄丢了。

本周一,居住在Rotorua的11岁女孩Tiffany Cave要从Rotorua独自前往奥克兰,与其在Manukau的祖母Lian Healey会合,度过一个小假期。由于是未成年人独自出行,因此上车之前,她的祖父Doug Healey已经签署了大巴公司全部关于儿童监护的文件。


当晚8点45分左右,大巴抵达Manukau站,但Tiffany由于睡着了导致错过了站台。这之后她被身旁人叫醒,于是赶紧提醒司机。而当时的司机明知Tiffany是无成人看护的未成年人,却仍然将她直接丢在路边,而此时她的行李还留在车上。

“谁能干出这样的事儿?”Doug Healey生气地说,“她(Tiffany)当时吓坏了,一个11岁的小孩,来自小镇Rotorua,现在她却孤身一人站在奥克兰的街头。”

“当大巴车开走时,她不知所措。她可能会朝任何方向走,那样大家就谁也找不到她了。我们很幸运最后我们找到了她。”

Tiffany的祖母Lian Healey当天一直在Manukau的大巴站等着,但Tiffany始终没有出现。

Naked Bus明知这是一个没有成年人看管的孩子自己坐车,他们本应尽到照顾孩子的职责。”

Naked Bus发言人表示,涉事司机目前已经被停工,事件正在调查中。“我们认为旅客的安全对我们来说至关重要,公司对这起事件非常重视。”


廉价大巴真的这么容易出问题吗?天维菌也在微博上问了小伙伴们。


结果收到了这些评论:


你有在乘坐廉价大巴时遇到过什么糟心事或暖心事吗?欢迎留言与小伙伴们分享。


来源:新西兰天维网


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