【BBS路边社】调查:南澳消费者最可能互相讨厌 - 澳人在逛超市时最厌烦什么?

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收藏文章 赞一个 已赞 2016-06-25 阿德莱德bbs



一份新调查揭露了澳人对超市抱怨最多的是什么。结果显示,男士是最爱发牢骚的,老年人无法忍受排队,南澳的消费者在购物时会互相讨厌

消费研究公司Canstar Blue邀请了3000名购物者说出他们对超市最不满之处,但不包括价格。

总体上, 被抱怨最多的是“排队结账”,24%的受访者称这是他们最常发的牢骚。

商品卖光”排在第二位(22%)。

“与其他购物有关的问题”排在第三位(13%),包括通道阻塞和行为不当的小孩。

排在第四位的是“自助结账问题”

调查负责人Megan Doyle说道,“看起来我们都在抱怨结账时永远都要排队,这是超市尝试解决但从未成功让每个人满意的一个问题。”

“引进自助结账显然是为了帮消费者更快进出,但他们也无法幸免于大排长龙和挫败感。事实上,排队使用自助结账比普通排队结账更令人心烦,因为你本以为自助结账会快一点。”


“如果消费者看到所有收银台有收银员在工作,和自助结账机都正常工作,那么大多数人都会理解排长队的需要。”

“但如果超市没有让所有收银台都到位,而还要在自助机上排长队,人们就会感到愤愤不平。”

该调查还显示了购物者对不同超市连锁商的抱怨存在的差异以及男性和女性之间、不同年龄段之间和各州居民之间存在的微妙差异。
男性比女性更容易抱怨排队结账的问题(27% VS 23%),女性比男性更容易对商品卖光感到有压力(24% VS 19%)。

当无法找到营业员时,男性比女性更有可能感到恼怒(7% VS 5%),但女性比男性更容易被其他购物者惹恼(14% VS 12%)。

随着我们年纪越来越大,我们会对排队结账感到越来越不满。在18岁-29岁人群中,只有15%的人表示排队是最烦人的事,相比之下60岁以上的人在这方面的比例是28%。
除了新州以外,“排队结账”在每个州和领地都是被抱怨最多的问题。

西澳的购物者中,抱怨排队结账问题的人最多(30%),南澳人最有可能抱怨其他购物者(19%),新州抱怨其他购物者的人数比例最小(11%)。
  

澳人对超市的十大吐槽:
  

排队结账— 24%
  

商品卖光— 22%
  

其他购物者(包括通道被堵,小孩行为不当等) —12%
   

自助服务机故障 — 10%

找停车位— 9%

商店布局 (找不到想买的东西) — 7%

找不到营业员— 6%

超市开业和关门时间— 2%

其他原因— 6%


新闻来源:Canstarblue.com.au

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