Woolworths各项表现全面反超Coles，两大超市巨头竞争继续？,澳财网微信公众号文章

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根据瑞银对食品百货的调研数据来看，Woolworths（ASX：WOW）有望迎来华丽转身，相比之下Coles却陷入僵局。该项调研从26个方面将Coles和Woolworths进行1-10分的打分，Coles的总得分自2017年1月来下滑0.6至6.1，然而Woolworths的总得分自2012年8月来首次打败Coles，上涨0.5至6.7，26项数据都有不错的提升。值得注意的是，该项调研与同店销售额有着74%的相关度。Coles唯一一项胜过Woolworths的就是自有品牌战略及执行，不过这个差距正在被Woolworths不断拉近。瑞银最终对Woolworths给出了“买入”评级，然而对西农集团则调整为“观望“态度。

根据瑞银上个月做的调研，自2012年8月以来，Woolworths首次在执行力、定价、促销及店员精神面貌等重要指标上超过了Coles。反观Coles却录得了自2011年以来的最差表现。

瑞银分析师Ben Gilbert称自西农集团Wesfarmers（ASX：WES）于2007年收购Coles以来，每年瑞银都会做几次调研。过去的1年半里，Woolworths在价格和服务方面投入了15亿澳元，在定价策略、促销力度和精神面貌这些方面的提升是非常明显的，这些最终都将带动销售额的强劲增长，并且这个有益效果是长期的，而并非短期或一次性的。

另外，Woolworths录得连续3个季度同店销售额增长，自2017开年以来首次超过了Coles。瑞银预测Woolworths销售额增幅将会持续加速至2018年四季度。

相比之下，Coles在产品定价、价值洞察、店内文化方面有所退步。这些都说明了Coles承受巨大压力，陷入困境的零售巨头需要制定出一个完备的策略来应对Woolworths。

Coles执行董事John Durkan称，上个月Coles制定的年度战略中有一项便是在成本削减及客户服务两个方面投资1.95亿澳元，该数值是去年四季度的3倍。有分析师预测该项投资会拖累Coles和西农集团的利润。Gilbert持另一种观点：Coles继Woolworths之后在相关领域进行投资，有些为时已晚，效果可能会非常不明显甚至根本没有效果。有一种出路就是在产品价格、门店员工、客户忠诚度、市场营销、门面展示等领域撒更多的钱来重获大势，当然这会极大程度上压缩利润空间。近期，Coles的同店销售数据很有可能呈负数。最令人担心的是定价方面的得分，Coles在挖掘客户价值这个方面过度关注之后迅速失去优势。我们认为，Woolworths的巨额投资以及客户忠诚度计划的重启都大伤Coles的元气。

另一个隐患便是员工的精神面貌。Woolworths在该项上录得了近四年来的最好成绩，然而Coles却录得了近七年来最差成绩，这是一个店内文化得分下滑的危险信号。Coles在与供应商的合作这方面也录得了自2011年1月以来的最差表现。Gilbert称：“因为Coles面临销售额不断放缓的压力，他们不得不将这些压力转移至供应商上以确保自身的利润。”