人物专访 | 阿德莱德中国风服饰店店主乔卓女士:让爱之花盛放馨香

2017年07月18日 新阿德莱德



作者:

澳大利亚报业集团首席记者 郭燕







让爱之花

盛放馨香


----记AI NO HAHA 服装屋店主 乔卓女士


热爱生活,从容淡雅,充满爱意


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在充满浓郁的现代与古典气息、色彩斑斓、时尚与精致的精品服装屋里,我们看到店主Cindy笑迎顾客、推介忙碌的身影,她是一位充满温柔、知性和气的女子,清秀淡雅的面庞、温暖友善的笑颜、细声细语的声调让人有一种天然的亲和力和放松感,我想这也是她经营自己的服装店声誉鹊起、渐入佳境的缘由之一吧。

AI NO HAHA服装店


AI NO HAHA服装店坐落于Central Market 里面的Arcade,店铺内服装种类繁多、款式新颖、色彩多姿,从年轻女孩子绚烂时尚的现代服饰,到中年女性经典雅致的职业着装以及老年妇女舒适怡然的休闲款式,无论正装、职业装,或者闲适时尚、生活化的式样,都可以在这里找到适合自己的那一款。


而店中相应的其他商品,比如手袋、围巾、饰品等也一应俱全,顾客可以在购买服装的同时找到相应搭配的饰品。一踏进店铺,你就会被琳琅满目、色彩鲜艳的各种时装及其他商品所吸引,可以随心浏览挑选。


我们随意地聊起了她的创业史和经历,更像是朋友间的家常谈天,无拘无束,没有冠冕堂皇的寒暄,我更愿意称呼她为乔。

乔的故事


在国内完成本科的乔大学毕业后在一家跨国企业工作,担任行政助理,一切也蛮顺利,工作也得心应手,但由于老公从中国到澳大利亚学习工作了,于是她也出国读研并拿到Postgraduate Diploma in Business (Accountancy)研究生文凭。


南澳大学毕业后她申请到了一些合同制的工作,分别在南澳州政府福利中心、医疗保障中心退伍军人部工作,之后福利部和医保部两个部门合并,乔又去了阿德莱德大学财务部门工作,在这些部门工作期间,乔也一直在思考自己的定位和未来发展,也和朋友谈起来这些事情,有位认识了十几年的好友问乔是否想尝试一下中澳贸易,因为当时正是中澳贸易的黄金期,这点燃了乔内心一直想自己创业的初衷。


于是乔决定自己创业,一开始,有着民族情怀的乔只想把中国的产品介绍过来,因为以她自己的经历,在澳洲,人们对中国产品的概念就是价格便宜、质量低廉,所以乔想自己通过努力来改变这种状况,即使不可以有及时的效果,也要有长远的行动。


于是喜爱服装经营的她决定接手一家位于中央市场的时装精品店,然后按照自己的理念去打造经营。她强调在国际公司里工作的经历让自己学习了许多管理和经营的理念,这也为今后自己的选择和发展都打下了基础,而许多来自内心和理念上的东西是潜移默化的,是不经意地运用到自己的创业从业过程中的。



于是这家富有浓厚中国元素并兼具多元风格的服装店跃进消费者视野。开始,乔进口了中国针织厂家质量上乘、款式多样的服装,得到许多消费者的欢迎,因为她自己非常仔细地有目的地去观察并了解顾客们的需求,从女士们都喜欢的休闲服饰到办公室一族,从不同的年龄段的顾客的穿衣喜好,从中高档定位等等,都一一掌握了解,有的放矢。使得需要休闲类的人群和白领一族以及中年以上的女性们都可以在她的店里找到合适的服装,尤其是针对上班族的服装,她挑选的是不显得呆板严肃,又不流于休闲随意的款式,让附近的白领一族可以在午休的不长的时间内在逛街期间可以随时购买到心仪的服装。


正是她的细心和周全,使得中年白领一族的许多顾客都成为了她的服装店的稳定的常客,因为乔推出的理念是中国制造,品质高尚。她说随着中国国力的强大,产品质量的提高,许多高端服饰都是质量上乘款式新潮的,而且国内的服装款式繁多,样式新颖,适合各种需求。必须要纠正一些当地人对中国产品的误区,只认为中国产品低廉的概念,因为很多中国产品高端而高雅。现在有不少顾客觉得乔的服装质量好样式多,感叹中国产品的新颖独特,乔觉得很自豪 ! 因为自己也是把服装的经典精致作为经营目标的。


与此同时,乔也根据不断的观察发现摸索,积极创新,除了进口中国经典,服装外,也和当地的产品公司交流洽谈联系;并计划开设自己的品牌网站,让人们更轻松方便地点击下单购买等等,具体的还有许多正在运作并亟待实施的计划,比如,和国内的中小型品牌服饰商家进行合作交流,在澳洲推广国内的品牌商品;开展线上服务,方便顾客;寻找和阿德莱德当地的品牌店进行合作,直接销售阿德莱德本地生产的品牌产品等。


乔感觉让品牌入住自己的商店,不仅可以扩大经营范围,还可以提升自己生意的影响力,另外也根据当地顾客的需要,进口一些大码服装,适应当地人的体型身材等,同时还进口一些白领精英们喜欢的毛衣、外套并和顾客们进行良性的积极的沟通,比如西人顾客喜欢分期付款,她就开展了这项业务,因为不少西方人没有攒钱消费的理念,他们如果看上了自己喜欢的适合的东西,可以申请分期付款的方式等。



乔的宽厚善良和温和友好,使她和不少顾客成为了朋友,她向她们介绍中国文化以及中国的发展,而澳洲是一个多元文化背景的国度,顾客来自四面八方,她总是热情地介绍各个款式的特点帮助顾客挑选甄别,因为有的顾客自己喜欢的某种款式并不一定是很适合其气质身材的,于是乔会帮助顾客选择决定,同时,她也会在顾客挑选服装时和顾客交流沟通,了解她们的需求和想法,将人文化的理念融合到商业行为中,不再是纯粹的购物挣钱这种单一的模式,而是以理解沟通交流的方式和消费者一起探讨,尽量让顾客满意快乐并放心购物。


现在她在经营中不断探索新的适合自己发展的方向,她说今后一带一路的方针实施后,中国的商品会大量进入到各个沿线国家和地区,应该是新的商机和条件,目前自己的现状还是先维持生意顺畅并不断地寻求发展,中央市场明年有统一的拆迁装修计划,自己希望现有的库存商品可以持续供应。


谈到创业方向的选择和经营的辛苦,总是带着柔美温和笑意的乔说,她喜欢销售类工作,尤其身在澳洲,有机会用英语与中文与不同背景的顾客群打交道倍感亲切和荣幸。有朋友说她适合做销售,她认真考虑后,觉得自己适合做零售,愿意和顾客打交道,温良的性格让她不急不躁,从来都面带笑意,所以自己选择了这个行业,对于已经有三个孩子的年轻妈妈来说,她说自己的生活是很充实忙碌的,自己要打理店铺,回去要做总结做家务,但是自己感到充实快乐。


对于未来,她有自己的发展计划,她将继续经营自己的时装并引进品牌,也想扩大规模并注入一种新的模式,比如除了经营经典女装妇女品牌外,还考虑增加儿童和男装品牌,扩大经营范围,现在自己还是积累实力的阶段,因为服装业的更新换代和竞争性都很强,自己必须有足够的实力和资源来赢得市场,要想保持自己的风格和经典不过时,需要不断更新思维,放准眼光。乔更谈到爱之花的店名,她说自己主打女性服装,当然希望每个女性无论任何年龄都能像花一样绽放各自的魅力和美丽,自己也有中国情节,希望把中国制造的高品质优质服饰介绍到澳大利亚,向那些不了解中国的甚至对中国有偏见的顾客推介中国的优质产品,在互联网时代,实体店所受的冲击不小,自己还是坚持着一份理想,相对于网上购物,实体店仍然有着不可替代的优势,比如试穿、比较、直观,可以亲自体会选择,当然自己也会同时把网络店经营起来,让人们直接购买甚至直接从厂家发货等。


我们也谈到生活与时尚,自己从事这个时尚的行业,她说自己还是比较喜欢传统的服饰,当然那些经典的款式,很长时间都不会过时,自己会全面考虑探索顾客的审美需求和购物要求,比如人们都希望物美价廉,如何经营这样的品质,在保证价格的优势上又保持时尚风姿,进货选择时要适合国际化的标准。



AI NO HAHA 


热爱生活,从容淡雅,充满爱意,这是乔的性格,也是她经营的宗旨。口说无凭,大家可以直接到店里去挑选服装呵!





AI NO HAHA


店址:Shop 25, 30 Gouger Street,Central Market Arcade,Adelaide, 5000




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