【曝光】一家墨尔本华人旅行社遭人投诉,订机票不但搞丢座位,还比航空公司官网贵好多,回应竟称:三张机票赚你们300澳币多吗?

2017年07月17日 CityDiscount都市折扣



昨天中午我在后台接到的信息,这位妹纸随后打了好多字。



小编我从来就不遮这些人的名字。说的是这家,地址显示在Boxhill,应该是这个牌子的其中一个分店。



妹纸的老公在7月12日找这家旅行社订机票,两个大人加一个宝宝的,一共花了2397澳币


老公订完机票回家后妹纸觉得奇怪,一样的行程,两人的机票相差了300澳币。老公说旅行社的人告诉他带孩子的机票会特别贵。



后来妹纸上东航官网直接去定,相同的日期和班次,也是两大一小三张票,小朋友占座位的情况下官网的价格是1700澳币,两大一小,小孩子不占座的话,价格是1285澳币


(2397刀??那还真不如官网直接订三张成人票得了)


他们在上周六(7月15日)去了位于boxhill的这家旅行社询问,到了以后被告知,当时操作的员工今天不上班,处理不了。在他们的强烈要求下,旅行社打给了这个员工,调出当时的记录,结果系统显示他们两个大人的票价是一样的!且小孩子并没有帮他们买座位票!


据他们描述,旅行社的负责人来了,跟他们说:三张机票赚你们300澳币多吗?一个iPhone赚你们多少钱?什么之类的话



妹纸觉得这已经构成欺诈了,旅行社在隐瞒原票价的基础上随便收钱,票价到底该是多少他们根本不知道。


旅行社随后的解释是因为票价浮动他们不能控制,妹纸坚持,目前他们能知道的是两个大人该是一样的票价才对,旅行社多收了高达300澳币的钱。


旅行社然后又说是因为她和她老公的舱位登机不一样,所以价格不一样。一查,在旅行社给他们的行程单里,仓位的确不一样,但航空公司那里的行程单里却是一模一样的,旅行社擅自改了行程单?!



“我们在澳洲的时间都不短了,还第一次碰到这种事情,真的很气愤,华人旅行社,你要收取手续费你可以明码标价,但采取欺骗和改造行程单的方式挣钱,我觉得真的很不好,我们跟他们说这三张票我们不要了,要退票。他们说退票手续费和什么出票公司的费用都要我们承担。这个是欺诈消费者了吧。”


妹纸完全不能接受的是他和他老公明明一样的票,旅行社要多收300澳币。后来她根据票号,打电话去东航直接问了,出他们的票的时候的价格就是一样的。



所以这家旅行社,你们到底在搞什么鬼?这票价我也没看懂。


责任编辑 Troy


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