愤怒!中国游客在新西兰无端遭遇辱骂!当事人:“因为我是中国人!”

2017年07月14日 新西兰天维网



号称100%纯净的新西兰

一直以来都是中国人非常青睐的旅行地,

然而,最近来自中国的网友Steven

在新西兰碰到的这件事…

却让新西兰显得没有那么纯净了…



昨天(7月13日),网友Steven向天维菌爆料称,自己带着朋友在南岛瓦纳卡住宿时,遇到酒店的无端辱骂,他感到非常气愤,希望能够将这个酒店曝光。

 


Steven表示,

这两天带着国内的朋友在南岛玩,

没想到这两天天气突变,

南岛下起了大雪。


(最近南岛天气相信大家也都听说了)


12日早上,一行人从库克山下来往瓦纳卡湖赶,没想到因为大雪,原本就陡峭的山路被迫关闭。


Steven以为道路会一直关闭并影响之后的行程,可能在天黑之前赶不到瓦纳卡湖。


于是他打电话给酒店,

问由于天气恶劣,

是不是可以退订已经预定的当晚酒店房间


 

酒店方面接到电话后,

表示不能退订,

更不能退钱。


Steven想想也是,

都到了这个点了再取消

不太合适

没有进一步操作

干脆乖乖等着交通恢复。



到了中午,道路交通恢复,Steven一行人继续他们的行程,下午4点半抵达了瓦纳卡住宿的地方——Wanaka Spring Lodge

 


到了酒店,

本以为一天的舟车劳顿,

可以赶紧休息一下洗个热水澡。


没想到酒店老板跟他们说,

因为他们早上打电话来退订,

所以酒店房间已经没有了。


他们如果要住的话,

就要再付一遍钱重新预定。


Steven表示很莫名其妙,自己明明是在Agoda订票网站上预定的酒店并支付的房款,他也没有在网上取消预定,早上打电话也只是询问是否可以退订,并没有真的取消,怎么房间就被无故取消了呢?

 


跟老板说了半天,

老板说可以给他们入住,

但是不允许Steven入住


理由很莫名,

说是Steven打的退订电话。


一行人没有同意,继续与老板交涉,最后老板被迫同意让他们住进去。


但是态度就非常不好,

骂骂咧咧。

 


Steven觉得,很有可能这个酒店的房间超售了,所以Steven一行人的“意向取消”又“突然出现”,让这个老板非常被动。


Steven说,“他和我们说没房,态度特别不好。但后来来了一个洋人,这个老板态度就特别好,变脸跟翻书一样”。



以为这事儿就过去了…


但是到了13日早上,

还不到十点退房的时间,

这个老板就到他们房间让Steven一行人滚蛋

据Steven表示,老板原话是

“Go the f*cking out right now”。



到了10点01分,这个人就跟他们说——“你再不走,我就要多收一晚的房费。”


Steven和朋友们觉得太过分


他说:“我10点钟还给他钥匙,取行李的时候10点02分,他还这样骂我们”。



 

Steven觉得非常气愤,

出来之后

在酒店的院子里拍照留证。


没想到这老板变本加厉

不仅冲出来赶他们,

还对他们说“F*cking Asian”。



Steven觉得这个真的已经过线了

他表示要向有关部门投诉。



 天维菌听到这里也感到非常气愤,

不管Steven是否有取消预定,

酒店老板如果真的有这种种族歧视言论

是多元文化的新西兰社会不能容忍的。

 


天维菌试图打电话给这家酒店

想了解到底发生了什么,

或者其中是否有什么误会


可是在拨通酒店电话后,

对方表示是酒店老板,

天维菌表明媒体身份后,

对方直接说“我不感兴趣”。


天维菌表示想求证一下此事,

结果刚说到“Chinese Tourist”

对方又说:“我不感兴趣”,

然后匆匆挂断电话。


虽然不排除酒店老板可能以为打电话过来的是市场推销员,但这种态度也让天维菌有点无奈。

 


天维菌于是发邮件给了新西兰旅游局


旅游局的媒体负责人Candice Johanson对天维菌表示,游客如果遭遇消费纠纷,如果无法从酒店那里得到回应,可以找相关的行业组织


该酒店是新西兰酒店行业协会Tourism Industry Aotearoa的成员,Steven可以向行业协会进行投诉,也可以向消费者组织进行投诉。

 


Steven也表示,

他会向相关部门进行投诉,

不能容忍对中国游客的侮辱


天维菌也会跟进此事的后续进展。


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