澳洲将外包大部分签证服务 以避免成本暴涨

2017年07月14日 墨尔本华人



为了避免成本暴涨

并应对蓬勃发展的旅客需求,

澳洲将把大部分签证服务

外包给私营公司,

并向移民征收相应费用。


澳洲正在为游客及移民激增做好准备,政府已经提出要改革其移民制度,允许私营公司负责检测、探查签证欺诈行为,并就最终是授予还是拒绝签证提供意见。


澳洲签证系统的大部分服务都将逐渐外包给私营公司,未来十年的合约价值高达90亿元,这可能会变成额外费用转嫁给签证申请者,导致移民和旅客的成本增加。


移民部已经通知了旧金山、新加坡和班加罗尔的相关行业人士,并已经邀请人工智能和机器人公司帮助设计新的签证系统,以便把更多评估工作自动化,甚至可能采用人工智能(AI)。


预计到2026年,来澳签证申请数量将剧增50%,来澳旅客人数将达到每年1300万,移民部希望能够提前做好准备。


目前,澳洲已有20%的签证服务被外包给了私营公司,但是,移民部在一份咨询文件中告诉私人经营者,签证申请的数量达到了前所未有的数字,并希望将更多工作外包出去,以避免成本上涨。



文件说,“这将使移民部工作人员能够专注于更加复杂的签证业务。”


“这样做有望为澳洲公众、申请人、政府和市场带来巨大的经济和非经济效益。”


虽然移民局会把大部分签证申请工作都外包出去,但仍会控制安全评估、情报工作、执法,以及需要人为判断的模棱两可的案件的结果并审查签证决定。


起初,移民局将选择私营公司为在线申请设计和运行数字服务,如果申请和签证有效,系统将自动作出决定,该项目的十年成本高达20亿元。


这个项目还能自动生成并发送信件,把签证结果和移民部的理由通知申请人,并允许他们请求获得详细信息,或对拒签结果提出上诉。


此外,外包更多签证工作也可能授权私营公司发现签证欺诈行为,评估申请人的品格,并运用科技判断申请是否真实,包括运用人工智能。


私营公司还将接管一项或多项价值10亿元的合约,以及价值15亿元的离岸服务。


移民部原本计划在2016年以前采取四项网络安全措施以规避风险,但未能按期实现目标,目前也没有设定新的时间表。



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