警惕!刷卡还被收取额外手续费?如被举报,商家将面临最高$108000澳元罚款!

2017年12月12日 澳中商圈



圣诞节马上就要来啦,大家做好Boxing Day买买买的准备了吗?



但是Attention Please,因为一不留神,你的钱很可能就被商家多收了。



通常,消费者会被告知只有消费达到一定数额时才能刷卡,否则坚持刷卡就得收取额外的费用。为了防止这类事件的发生,澳洲消费者组织在今年的圣诞期间将严厉打击商家多收取信用卡额外手续费的不良行为。而近日,颇受欢迎的礼品券公司Red Balloon就被澳大利亚竞争和消费者委员会ACCC公开曝光,他向那些使用MasterCard 和visa付款的顾客收取了过多的费用。



电视台随机采访了几位正在采买圣诞用品的路人。


受采访者A表示,平时购物时直接用现金,并没有特别注意到商家的这个提示。


而采访者B则与上一位采访者完全相反,他的钱包里没有一分现金, 平日消费全靠银行卡。 所以有时候遇到商家多收手续费,也是没法避免的。


我们经常会在咖啡店或者餐厅之类的地方看到cash only 或者 50c extra under $XX 的示意牌。有时候在身上没有现金,附近又没有提款机的情况下,大家也只能默认这一事实,毕竟也只是5毛钱 ,没什么,那就只能乖乖交纳咯。 



不过! 看了下面这个表,大家可能就不这么觉得了。 

 


依照规定,不同类型的卡片,附加费收取额度应在1%-3%之间:信用卡收取费用在1-1.5%之间, 借记卡收取0.5%费用, American Express的收取费用则在2-3%之间。 而商家多收的0.5刀已经远远超出所规定的应收手续费范围了。



有时候在网上使用Bpay交付水电单,或者使用Paypal线上购物时,有时候也会遇到收取额外费用的情况。但这种时候,由于ACCC的这项禁令并不包括PayPal、BPAY和Union Pay等消费方式,所以我们也做不了什么。



虽然ACCC正在打击那些不良商家的此类行为,但也呼吁客户在圣诞节期间不要大意,要多多保护自己的利益。




其实,早在今年9月1日,澳大利亚竞争和消费者委员会(ACCC)就已经宣布,澳大利亚所有商家都不得向使用信用卡和EFTPOS(电子转账)的消费者收取手续费以外的任何附加费用。这意味着,除了银行的基本手续费外,消费者多花的钱都进了商家的腰包。



ACCC的此项禁令包括Visa、Master card和American Express在内所有常见的信用卡,以及EFTPOS(电子转账)。但不包括PayPal、BPAY和Union Pay等消费方式。另外,如果商家想对不同的银行卡,包括信用卡统一收取额外的费用,只能以最低的标准统一收取。


适用不适用此项禁令的付款方式


澳洲消费者协会鼓励消费者向ACCC报告任何可疑的额外收取附加费的行为。假如消费者在刷卡消费时觉得费用过高,怀疑商家向你收取了额外的费用,消费者有权询问费用的由来。倘若得不到合理的解释,可以保留消费者的权益,向ACCC投诉。而ACCC有权对商家进行询问和调查,一旦ACCC发现商家违反禁令,ACCC有权开出罚单,上报法院让商家支付罚款,商家或将面临最少$10800,最高$108000澳元的罚款。


ACCC举报方式 


希望投诉的消费者可通过以下方式:


电话: 1300 302 508


ACCC官方网站

(https://www.accc.gov.au/)



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