澳洲各投诉部门介绍及电话

2015年07月09日 澳洲华人服务



投诉商家
Fair Trading 公平交易厅

这个Fair Trading我们日常生活里常常能听到,那这到底是一个什么样的机构呢?又负责管什么?其实啊,Fair Trading是一个为NSW州的消费者和商人提供协助和信息的地方,只要你在消费过程中碰到了不公平的事,都可以去找他们。

Fair Trading的工作范围包括购物和消费者保障、租房和房屋买卖、建房和装修、公寓和社区住房、解决纠纷和零售租赁等。哇塞,不说不知道,原来Fair Trading管得还真宽。所以如果你遇到了无良商家或房东,协商不了的话,就可以走Fair Trading程序。一般来说都是发一封邮件过去或是在线提交,等待几周后会得到回复。需要注意的是,Fair Trading是不会帮你取证的,所以你需要自己搜集齐足够的证据。而Fair Trading会根据你的证据来判断谁是谁非,决定支持哪一方的诉求。

Fair Trading电话:13 32 20
网站:http://www.fairtrading.nsw.gov.au/


租房纠纷
Tenants’ Union of NSW 新州租客联盟

与上面的Fair Trading比起来,这个Tenants’ Union是新州的非政府性组织,旨在维护所有租客的利益。要说这两者有什么不同,小编这样说吧,这个租客联盟有点社区法律中心的意思,对住宅租赁法非常在行,所以如果遇到住宅纠纷,拿着房东收房租的收据,以及写有你地址的信件,可以去那儿申请仲裁。

想要联系新州租客联盟,可以上他们的官网http://www.tenants.org.au/

因为每个区都有,所以在网上输入你所在区的邮编,就能找到离你最近的中心了。


劳资纠纷
Fair Work Commission公平工作委员会

Fair Work是一个政府机构,但凡有关澳洲劳资纠纷的问题都可以联系他们,比如雇主请黑民,试工不给钱这种。所有的服务都是免费的,如果你有需要,还会帮你保密。你可以在网上直接提交表格,也可以亲自到办公室递交。

网站:https://www.fwc.gov.au/
地址:Level 10, Terrace Tower, 80 William Street,East Sydney


电信投诉

小伙伴们平时打电话、用网络,常会碰到不顺心的时候,什么网速太慢、电话信号不好、乱扣钱种种,特别是某些运营商,譬如卧大粪这种,再碰上个不知道说什么的阿三客服,作为过来人的小编偶真是深恶痛绝啊。所以你要是遇上付费争议,又跟运营商说不清的,就可以找电信监察部门投诉。一般都是在线提交表格。

网站:http://www.tio.com.au/



能源投诉

如果你对新州的任何一家水、电、燃气公司有任何不满,就可以联系能源冤情大使(EWON),比如像高额账单、客服态度差、水电煤被切断这种。他们的主张是你先与你的能源供应商磋商,能够自行解决的当然最好了。如果实在调解不勒令,就唯有找他们了。

电话:1800 246 545 (周一至周五上午9 时-下午 5 时)
如果你是用手机打的,可以要求他们打回给你哟~


有关食物或餐馆投诉

如果你在某家餐馆吃坏了东西,搞到食物中毒,最直接的办法就是联系餐馆所在市的议会。至于食品局的职能,它会根据你的投诉把你转介到直属市议会。当然你想先联系它们也是可以的。

电话:1300 552 406(周一至周五上午8:30-5:30pm)



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