水与火的相容:地产界的奇妙交响曲,BQ澳洲微信公众号文章

文/司佳鹭

古来素有兵家必争之地，更有得中原者得天下之说，一方霸主将此话铿锵有力地掷出，透着一股势在必得的豪迈。今日，在墨尔本这个传闻世界上最宜居的城市中，不断升温的楼市引发的却是另一种不见硝烟的战争。

如富庶的中原一般，位于墨尔本近郊的Kew是墨市著名的“富人区”，这个历史悠久的区域遍布令人心旷神怡的林荫大道，在别处难得一见的爱德华式和维多利亚式建筑在这里也星罗棋布，令近年来涌入的高端移民买家青眼有加。笔者前去Kew采访的途中，步行不到50米的距离竟并行排列着不下四家地产中介，虽然绿树荫庇之下一派宁静祥和，暗自剑拔弩张的气势却已是不言自明。正因如此，这家去年11月刚刚在Kew开张了分公司，却已异军突起的VICPROP地产中介，则令人分外在意。

提起VICPROP，许多业界人士耳熟能详的是它年轻的创始人Danny Han，以及自2013年进入市场便在CBD大型项目销售中崭露头角的骄人业绩。然而，这家VICPROP创业初期便紧锣密鼓筹备的Kew分公司也许有着不同的性格，因为它的主角是另外两个同样年轻的“大男孩”——公司两位性格迥异的“80后”主管Janssen Xiang与JackZhang。

热情似火的JanssenXiang：独特的姓氏是我的“金字招牌”

在地产销售行业已摸爬滚打到第十个年头的Janssen如今已是公认的墨尔本最富盛名的地产销售代理人之一，这位论年龄还算后辈的青年获得如此殊荣却并不令人感到意外。事实上，在他刚刚进入地产行业3年多的时候，他便作为“澳洲华人地产精英百强”之一被大洋时报报道，稿件中称新疆出生的他是“天山的儿子”，一名志存高远的少年形象跃然纸上。

回顾Janssen的奋斗史，更觉这一名号所言不虚：心无旁骛地向着自己认定的目标拼搏的Janssen，正是期望自己在业界达到天山顶点般的高度。“最初选择职业时，我便认定地产业是我将奉献一生的行业，”Janssen说得斩钉截铁。“这一行业需要全身心地投入与拼搏，这种感觉深深地吸引我。自从我加入这一行业以来，每一天我都在尽情地享受竞争的过程。”Janssen并未夸大事实——VICPROP官方网站他的个人简介中，赫然写着“一周7天随时为客户服务”；而凡是见诸报端或者网站中关于Janssen的评价，一律对他的热情与活力大著笔墨。

对于这种近似于“工作狂”的评价，Janssen欣然接受。从业十年间，他收到的最多评价来自客户——他们会略带戏谑地称他十分“拼命”，然后不无自豪地说：“Janssen是为我们而拼命。”Janssen也坦承，自己的拼搏是为了谋求利益——客户的利益。“在我接受委托时，我的理想便和客户的利益完全重合——在那一刻我们荣辱与共。”这个肯真心为客户拼命的年轻人如同他稀少的姓氏“香”一般，在鱼龙混杂的墨市楼市中独树一帜，令人难忘。一些他曾经的客户笑言，姓氏是Janssen的金字招牌：在进行买卖房产这种人生大事时，这个像他的姓氏一般令人过目不忘的青年，是他们唯一肯放心交托的所在。

上善若水的JackZhang：从央视记者到地产界的“绅士”

与Janssen不同，曾经是央视记者的Jack临近而立之年突然甘愿放弃蒸蒸日上的事业而转行地产销售，这一转折无疑令许多人大跌眼镜，Jack却认为这是情理之中。他笑谈，最初的两个理由很简单，其一是爱人在澳洲定居的心愿令他阴差阳错放弃央视，其二则是在墨尔本第一次买房时接触了地产销售中介，令他突然觉得这个职业“很有趣”。“很多人觉得记者与地产销售可谓南辕北辙，但于我看来，却都是注重沟通的职业。喜欢与人交流的我，只是换了个方式坚持自己的兴趣。”Jack解释说。

说做就做的Jack褪去曾经的光环，虚心地以助理身份重新开始，却逐渐发现早年的从业经历给了他得天独厚的优势。常年处于镁光灯下的他举手投足都透着彬彬有礼的气质，而记者的身份则令他习惯于站在对方的立场设身处地地思考。Jack最初入行时，华人地产销售并没有像今天这样遍地开花，他先后任职于澳洲较具影响力的几个西人中介公司，却敏锐地发现它们无心也无力满足日益庞大的华人买方市场。“客户的情况千差万别，问题也繁琐多样，而许多西人中介根本无暇在英文不精通的客户身上浪费太多时间。”目睹了许多焦急无助的面孔之后，Jack明白自己能够给客户的帮助除了流利的双语沟通能力，还有最好的安慰——耐心。“我总说，任何事情都会有解决办法，别急。”

房产交易市场日益火爆，浮躁的气氛是无可奈何的副产品。然而微笑着的Jack如同定心丸般舒解开许多客户的愁容，仿佛夏日清澈的溪水般瞬间让人安心下来。“Jack是一位真正的绅士。”许多与他打过交道的人这样评价，而如今已是VICPROP主管的Jack，听到这句话时并未言语，只是露出一个谦逊的微笑。

水火也能相容，梦想中的多元文化团队就此启航

2012年，在同一家西人地产公司任职的Janssen和Jack在机缘巧合之下，展开了为期半年的共事之旅。称之为“命运般的邂逅”也许会落入俗套，然而这次短暂的合作却决定了这两名极负才华与抱负的青年未来长久的智慧碰撞。谈及对彼此的最初印象，Jack认为当时Janssen丰富的经验与资历令他自愧弗如，Janssen却有不同意见。“Jack是个面面俱到的人才，他的上进心也令我对他陡增信任。”更重要的是，以客户利益为己任的观点使他们一拍即合。合作结束后，两人仍旧保持联系并共享房产资源，为的是令彼此的客户都有更多选择余地。VICPROP组建初期，Janssen便拉Jack入伙，他相信VICPROP是能令他们的理想绽放的舞台。

在许多人看来，VICPROP新成立的Kew分公司比起传统地产中介，有许多“反其道而行之”的地方。其一，在众多面向华人的地产机构纷纷选择博士山这样的著名华人聚集地时，拥有两名华人主管的新公司VICPROP却进军高档富人区Kew，敢于与本土老牌地产中介一决雌雄。其二，不同于其它公司看似十分清晰的传统定位——打着传统旗号的清一色模式化西人雇员，或是一水儿仅面向华人买家的华人销售，Janssen和Jack领导的是一支多元化的专业团队，管理方式也可谓中西结合，似乎很难令人第一时间摸准它的定位。

然而，这两位年轻人早已胸有成竹。“进驻Kew是因为目前市场缺乏针对高端买家，尤其是高端华人买家的地产中介公司——他们也理应由一支能说他们的语言，却又不乏专业性的优质团队为他们服务。”Jack说。他曾有一位华人朋友由于英文不熟练，面对澳洲本土拍卖师心情紧张，以至于把101万错报成110万，而平白无故多花了9万元购房。同为华人的Jack谈起此事连连摇头。

而Janssen则认为，华人主管与西人员工的创意结合，碰撞出的是1+1>2的团队文化。“华人销售不似西人一般有些不近人情的死板，往往灵活度更高，与华人客户交流也更为亲切。然而，澳洲本土大公司的高诚信和专业化，则是我们值得借鉴、不可或缺的精华所在。”在Janssen看来，专业与诚信二者缺一，便是对所爱行业的侮辱。说起他听闻有华人地产销售看人下菜碟，将房价偷偷加百分之三十高价卖给生人，Janssen愤愤不平——而这种欺诈在这一极富金钱诱惑的行业中竟是屡见不鲜，正因如此，西人公司说一不二的专业化管理则令他格外青睐。“我要求我的团队像我一样脚踏实地，以诚信和真才实学为客户服务。”Janssen认真地说。

中原逐鹿，携手义无反顾的旅程

至今，VICPROPKew分公司虽然仅开张了不到半年时间，蜂拥而至的客户便令办公室每日都处于热火朝天中。谈及迅速抢占市场的秘诀，Janssen和Jack不无自豪地说，一切都凭借两人从业近十年用诚信及专业换得的信任。许多客户已将两人当作挚友，并自发将他们推荐给有意买卖房产的亲朋好友。

“放弃曾经如鱼得水的区域而在Kew拓展全新的市场，对地产销售行业来说像白手起家一样不易。然而这里是我们实现心中完美服务理念的第一步，因此这个决定可谓义无反顾。”回首当初，Jack感叹道，Janssen则马上微笑着补充：“而客户的信任则是我们最大的安慰，让我们今后的努力更加义无反顾。未来公司还将继续扩张，让更多人享受到这支中西结合的专业团队的服务。”结束采访离开时，仍旧能依稀听到他们如火如荼的讨论——我想我有理由相信，这个“水火相容”的奇迹带给两人逐鹿中原的必胜信念，并能令他们在未来的墨尔本楼市中奏出更多奇妙的交响。