澳洲被中国旅客列为境外旅游首选目的地

2013年10月08日 澳大利亚资讯网




据在线订房服务商Hotels.com最新调查,中国大陆旅客未来一年境外旅游的首选之地是澳洲。

 

据Hotels.com近日发布的2013年「中国游客境外旅游调查报告」,中国大陆旅客未来一年最想旅游境外地点,第1名是澳洲,第2名是法国,第3名为纽西兰,第4名为美国,第5名是瑞士。接着,第6名是新加坡,第7为香港,第8是台湾,第9名为英国,第10是加拿大。

 

Hotels.com表示,这份中国旅客问卷调查于20135月进行,由市场调查公司TNS挑选具有代表性的3000名在过去5年内至少进行一次境外旅游,并且有住宿消费的中国大陆居民。

 

Hotels.com另指出,不少参与这份调查的台湾饭店业者表示,近5年来感受最明显的即是中国游客消费能力的提升。根据观光局的数据,近5年台湾已有524间新饭店落成,由于52%中国游客偏好34星级饭店,估计台湾于在2016年还会新增453家饭店。

 

《中国游客境外旅游调查报告》显示,75%的酒店经营者称,中国游客占其业务的5%;另有45%的受访酒店称,他们去年接待的中国游客数量有所增加,其中最大的增量在亚太地区(61%)。全球酒店经营者认为,未来三年,中国旅游市场仍将保持高速扩张态势。有10%的酒店经营者认为增速可超过50%47%的酒店经营者预计增速为11%50%

 

联合国世界旅游组织资料显示,中国已超越德国和美国,成为全球最大的旅游消费市场。2012年,中国游客境外游消费额为1020亿美元,较2011年增长40%。联合国世界旅游组织(UN World Tourism Organisation)表示,中国游客的旅游支出超过任何其他国家,去年,他们在出境游期间花费1020亿美元。中国旅游研究院(China Tourism Academy)表示,到2020年,中国出境游游客数量将从2012年的8300万增至2亿。

 

Hotels.com的报告称,各酒店仍需为中国游客做出改变。支持国内支付方式,被中国游客视为国际酒店服务中最重要的一项,26%的中国游客觉得酒店在这方面有待改进。75%的中国游客认为,酒店经营者需在语言相关服务上有所改善,如欢迎资料、网站、电视节目和报纸。42%的中国游客称,他们期待更多说中文的酒店员工。

 

中国游客的期望与目前海外酒店所提供的服务水平仍有差距。报告称,有25%的酒店为员工提供中国文化习惯培训,但仅11%的受访酒店提供中文版欢迎资料。报告还提及,27%的中国游客借社交媒体选度假目的地。这一比例在35岁以下的年轻游客中占比为33%。报告还称,62%的中国游客表示相比团队游,他们更喜欢自由行。酒店经营者也证实了这一情况,他们称,酒店中70%的中国客人选择自由行,而就在2012年的报告中,团队游和自由行的中国游客比例还是平分秋色。

 

Hotels.com亚太区执行董事温斯朗(Johan Svanstrom)说,由于自由行成为主流。各国政府在设立签证申请机构和制定签证申请流程时,必须要考虑到这一点。约五分之一的中国游客表示,在规划假期时,签证申请程序的容易程度是他们考虑的主要因素之一。

 

报告调查了3000多名中国境外游游客及1500多家中国境外酒店。根据调查,中国游客的平均年薪为1.7万美元左右,是中国平均年薪的两倍多。英国金融时报援引Hotels.com首席营销长珀克林顿(Nigel Pocklington)的话称,(中国)出境游人群的收入跨度正在拓宽。没错,奢侈品零售商关注的是精英人群,但中国游客现在堪称真正的中产阶层。



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