她,是马云的下一张王牌

2014年10月15日 澳洲雪梨视频


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她手上留着马云真正的底牌

这家公司未来的上市,规模和影响将比阿里巴巴还要不可限量

阿里巴巴在纽交所的IPO让全世界瞩目,同时人们也注意到马云手上还留着一张至关重要的底牌,也许就是他的下一张王牌——阿里小微金融服务集团。很多互联网业内人士认为,也许下一个创造2000亿美元市值的企业,就是脱胎于支付宝的小微金服。正是因为这种分量,才使小微金服务CEO、阿里巴巴创始人之一的彭蕾成为新的舆论关注点。

阿里的守护神

美国东部时间9月19日,阿里巴巴在纽交所IPO,成为一场全世界瞩目的资本盛宴。但对马云来说,这或许只是缔造阿里资本传奇的开始。在阿里股票开始交易的钟声敲响的同时,几乎整个全球金融市场也注意到,马云手上还留着一张至关重要的底牌,也许就是他的下一张王牌——阿里小微金融服务集团(筹)(以下简称“小微金服”)。对于马云,小微金服的分量并不比刚刚以每股92.7美元开盘价上市的阿里集团轻。很多互联网业内人士认为,也许下一个创造2000亿美元市值的企业,就是脱胎于支付宝的小微金服。

正是因为这种分量,才使小微金服务CEO、阿里巴巴创始人之一的彭蕾成为新的舆论关注点。

当晚,纽约莱克星顿大道541号的W酒店承办了一场小型宴会。这是一场媒体答谢宴,晚上8点多,马云出现,记者们纷纷跑上前将他团团围住。和他一起出现的一袭黑裙的彭蕾则笑着躲到包围圈之外,让出马云身边的位置。

这让人想起2014年5月10日支付宝成立十周年的庆典。那是杭州最平常的一个午后,闷热。距离西湖不到1000米的黄龙体育馆里聚集着4000多人。彭蕾身穿黑色暗花连衣裙走上台,“大家觉得刚刚过去的这一年,过瘾吗?累吗?有成就感吗?”彭蕾的演讲以三个问句开头。她自己的感受是五个字,“痛并快乐着”。

2013年,是她兼任首席人才官(CPO)的阿里集团准备美国IPO的一年,也是她的老板马云退休的一年。更重要的,也是她就任CEO的小微金服正式筹备建立的一年,是其金融创新产品“余额宝”像条鲇鱼一样搅动整个中国金融市场的一年。

这一年,彭蕾没有让马云失望:阿里小微金服双管齐下,一方面以支付宝钱包在移动支付领域跑马圈地,巩固第一的宝座,同时拓展多项业务发展到超过1亿用户,在移动互联网时代站稳了脚跟;另一方面开发余额宝、招财宝等互联网金融产品,迅速抢占这个领域的鳌头。

1999年9月10日阿里巴巴成立时,彭蕾成为十八位创始人之一。人生际遇就此而变。误打误撞从商的彭蕾,从此推开了命运的另一重大门——门里是一个面向未来的互联网世界,有改变传统经济形态的电子商务,有5年之后的互联网支付,还有更具想象空间的互联网金融。回想起当年,彭蕾曾对外界说自己对于创立一家伟大的公司“既茫然,也没太大兴趣”。

彭蕾在阿里的第一份工作与HR有关。此后,她就任阿里集团人力副总裁、市场副总裁和服务部副总裁,其中做得最久的还是人力。在接受媒体采访时,彭蕾谈到自己和马云一起招聘、看简历,为阿里网罗人才。

阿里拥有2万多名员工,在公司管理层面,CPO的压力不言而喻,能够在这个岗位坚持十年之久,且受到马云的信任和其他高管的欣赏,彭蕾无疑具备超强的管理能力。

这个阶段的彭蕾被认为是阿里的守护神,乐于享受和一群人一起做事,她形容自己的工作是“看护着这一群人以及凝聚他们的那种力量”,“在HR生涯中,我是一个活在心灵世界里的人”,她曾希望找到一种能触碰人心灵的方式,促进员工以及带动团队、组织成长,从而带动业务生长,创造更多价值。她配合马云,主导创建并完善了迄今影响整个阿里的文化价值观体系。

在9月19日的宴会中,有人问了马云一个问题,阿里上市后很多持股员工都财务自由了,那公司如何面对人才流失问题。马云哈哈一笑:“好的公司一定要进来困难出去容易,否则进来容易出去困难,那就是监狱了。”停顿了片刻,马云又说,这个问题,应该让彭蕾回答更加合适。

包围圈之外的彭蕾,被马云点名后,走到记者们面前,拿起麦克风,声音和语气平和地说,阿里是一家简单的公司,公司的价值观不会因为上市而有所改变,自己做HR这么多年,公司的人来来去去很正常,如果员工认同公司的价值观,在公司做得开心,自然会留下;反之如果不认可,在公司不开心的话,离开是更好的选择,留下反而对个人和公司都不好。

这不是彭蕾第一次为马云的话做注解。阿里巴巴创建15年来,马云始终是这家公司的灵魂人物,把他认同的价值观覆盖到全公司2.5万余人,倚仗的正是彭蕾领衔的人力团队。

2001年,阿里巴巴团队有了100多名员工,马云想用企业文化和价值观让他们跟其他公司有不一样的辨识度。此时,曾在多家外企工作过的关明生加盟阿里担任总裁,其间为阿里引入通用电气公司的管理模式,制定了代表阿里文化和价值观的“独孤九剑”。而后,这九条企业文化被精简为“客户第一”“团队协作”“拥抱变化”“诚信”“激情”“敬业”,并更名为“六脉神剑”,作为阿里的核心精神被保留至今。

彭蕾则让代表阿里企业文化和价值观的“六脉神剑”落地生根。2003年,在她的主导下,阿里把价值观和绩效考核结合起来,各占50%。这使得阿里的每一名员工都不得不重视价值观,否则业务业绩再好,价值观不达标,年终考核也不合格,并且很有可能被开除。

用马云的话来说,“公司的文化价值观是用来弥补制度的不足,而文化价值观本身也需要制度的保障。”

2005年,马云看完热播电视剧《历史的天空》后,感慨于军队中主管思想的“政委”的角色。之后,彭蕾便受命在阿里内部设置“政委”——每个业务单元的主管负责业绩,政委负责价值观。到了考核期,主管和政委分别给员工打分,主管用数字打分,从3.25到4.0不等,政委用字母打分,从A到D不等,其中“3.75A”被认定为一个完美的分数,除了公司对员工的极高认可,它还代表着丰厚的奖金和颇高的升职概率。

阿里巴巴人力资源总监韩怿指出,彭蕾一手创立的这套政委体系,让公司的人力部门和业务单元无缝对接,成功避免了两者脱节造成的很多问题。

2007年年底成立的组织部,也是阿里人才战略上的一次尝试,推行者依然是彭蕾。组织部由资深总监以上的高管组成,每一个晋升到资深总监的员工都自动成为组织部的一员。与其他员工不同的是,组织部成员的职位调动、聘用、薪酬没有讨价还价的可能,都由集团统一调度。

“进了组织部,就代表认同公司的这一管理模式。我的这几次调动,之前自己是不知道的。”天猫和聚划算总裁王煜磊曾对《商业周刊/中文版》说,2013年“双11”之前他一直是天猫副总裁,“双11”一过,组织部就任命他做新成立的“淘点点”总经理,2014年3月他又被调任天猫总裁。

马云的定心丸

彭蕾在马云的一片焦虑中接任支付宝CEO,短短四年时间里,她把支付宝做得让金融江湖血雨腥风,不但缓解了马云的焦虑,更奠定了支付宝在阿里的底牌地位。

支付宝是在现任阿里集团CEO陆兆禧的主导下诞生的,2008年淘宝创始人孙彤宇离职,陆兆禧救火出任淘宝总裁,支付宝被转到邵晓峰手中。此后近两年,支付宝的表现显然不能让马云满意,在2010年1月的支付宝年会上,他把邵晓峰当场骂哭,正式宣布彭蕾出任CEO。

转到业务部门的彭蕾没有令马云失望。这四年来,支付宝历经多次变化,但业务一直处于高速又稳定的增长状态,影响力从中国一、二线城市蔓延到全国各地甚至海外,注册用户已经突破8亿;同时它以互联网支付为主干,衍生出了阿里小贷、支付宝钱包、余额宝、招财宝等增值业务。

2013年初,马云宣布即将辞任阿里集团CEO,外界猜测彭蕾是最有可能的接班人之一。当年3月,马云发出内部邮件选定陆兆禧接任CEO,令外界大吃一惊。但这只是表面。马云的另一项安排也许更为重要——筹备组建小微金服,让彭蕾担任CEO。此时,互联网金融大潮已经席卷,相比淘宝、天猫等电子商务平台,支付宝无疑是更有想象空间的一张金牌。

一位不愿透露姓名的支付宝员工说,彭蕾每天都会在网上看关于支付宝的帖子,即便是一个很小的用户体验问题,彭蕾也会发到小微金服的高管群,让相关业务负责人尽快解决。

2013年10月,在一次小型媒体见面会上,一向低调的彭蕾罕见地和记者们交流了两个多小时,对各种问题一一作答。当时彭蕾说,小微金服一定会上市,但会选择中国大陆。

2013年开始,互联网金融在中国市场以野蛮之势发展,仅仅一年多,投身其中的大大小小互联网公司已经有近百家。其中,支付宝和天弘基金合作的余额宝最为传奇,一面世就引爆了中国用户的投资热情,使得天弘一举成为中国最大的基金公司。

“我们要对金融保持尊重和敬畏之心。”在2014年5月10日的庆典上,彭蕾如是说。她说,互联网和金融是两个完全不同的概念,互联网的本质是开放、自由、流动、分享,而金融的本质是严谨、专业、风险、安全、高监管,“不要把监管对立化”。

对于互联网金融,彭蕾为小微金服的员工们指出几个战略方向:平台化、金融云、大数据、无线端、国际业务。

阿里巴巴给美国证券交易管理委员会递交的招股书中称,当小微金服独立上市时,其估值应该在250亿美元以上。不过,按照瑞士信贷(Credit Suisse)的算法,小微金服的估值已经超过500亿美元。以互联网金融的发展速度,也许数年之后,会成为马云旗下另一个估值超过2000亿美元的上市公司。

多面的女性高管

仅就在公司的地位而言,彭蕾是如今全世界互联网公司中最重要的三位女性高管之一,其余两个是雅虎的CEO梅耶尔和Facebook的COO桑德伯格。与后两者更多公开亮相且均已著书立说谈生活和工作不同,彭蕾极其低调内敛,极少接受媒体采访,也从不对外讲自己的个人生活。

在不多的媒体见面会上,支付宝公关特意对记者说,拍照可以,但是希望不要将彭蕾的照片发表在媒体上。

从公开照片中,有人发现她和马云“长得很像”,并称这是彭蕾能够不断上位的主要原因。这种说法在去年马云即将宣布阿里集团CEO接班人前达到顶峰。

当时,彭蕾发了一封内部邮件,第一次谈到了自己的婚姻。她说孙彤宇是自己的丈夫、高自己两届的师兄,两人曾短暂离婚又很快复婚,“有很多共同的趣味,经历过婚姻的跌跌撞撞,但仍然彼此欣赏,视对方为自己生命的一部分”。在邮件里,她形容孙彤宇十分“有才华,有魅力”。

彭蕾有文艺女青年的一面。她常在阿里内网发帖,文字中喜欢引用作家龙应台书中的内容,比如《目送》《野火集》等。她还喜欢微博名人“老树画画”的作品,经常把对方的作品转到内网上。

彭蕾生于1973年9月,处女座。供职于支付宝六年多的市场品牌资深总监陈亮告诉《商业周刊/中文版》,彭蕾没有处女座的挑剔,也没有传言的强势凌厉,反而从不介意在工作中表现女性的温和。在支付宝十周年年会上,在主讲了小微金服的未来战略之后,彭蕾要求员工不要为了工作牺牲身体,“在辛苦工作的时候一定不要忘记自己的亲人”。

在阿里自己开发的社交网络“来往”上,彭蕾表现得也很活跃。她会上传自己拍的风景或同事工作照,会转发马云发的帖子,会在世界杯期间和大家一起聊足球,也隔三差五讲个笑话。

曾在阿里巴巴工作九年、担任淘宝商业智能总监的李荣智指出了彭蕾的另一面。彭蕾的谦和让他印象深刻,在她做HR的时候,会坦承自己不懂业务,主动跟业务部门学习;但同时她也很自信,不会因为自己一开始不懂就退缩。“我们有过一些接触,她有事说事,简单直接,绝对不绕弯子,做事情是结果导向”。

很多人都感受到了小微金服掌舵者的感染力和性格张力。在阿里内网上,同事们对彭蕾评价最多的标签有“率真”“聪慧”“真性情”,但置顶的一个是“女神”。


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