消费者权利保护团体CHOICE对在2011年1月到2016年期间购置汽车的澳洲人进行调查之后，发布了一份报告。报告中显示，2/3购车者在头五年当中都会遇到各种各样的汽车故障，其中，Holden汽车的故障率高居榜首。

汽车生产商为了维护自己的名誉，强迫购车者签订保密协议，如此才愿意给他们维修汽车。

调查显示，澳洲最著名的汽车品牌Holden以68%的故障率高居榜首，排在福特（Ford）和奥迪（Audi）之前。

车载技术，如蓝牙等，是汽车消费者最为头痛的问题，其次便是电池故障和电子元件故障。

“虽然大部分问题都是小问题，但仍有14%的消费者面临着较为严重的汽车故障问题，有可能导致汽车无法驾驶，或者严重影响汽车的功能。”CHOICE的首席执行官Alan Kirkland表示，“生产商将质量不达标的汽车出售给消费者，汽车一旦出现故障又要求消费者付出高昂的价格进行维修，还雇佣律师跟消费者对簿公堂。”

调查所涉及的汽车品牌当中，没有一家故障率低于44%。

丰田汽车（Toyota）的故障率为50%，马自达（Mazda）的故障率最低，但也高达44%。

要想修好出故障的汽车，消费者平均要花1295澳元的维修费和工资损失。此外，他们还会因此浪费掉31个小时。

一位女性购车者表示，她为了修好自己的汽车浪费了大量时间。

“买车后不久就出现了问题，所以我觉得经销商应该免费给我维修，且尽量不给我带来任何麻烦。但是，他们虽然没有收取维修费用，我却因为没法用车很不方面。他们定下时间，要求我按时去维修厂，我一共去了两次。时间不方便不说，也没人送我回家。”

按照《澳洲消费者保护法》（Australian Consumer Law）的规定，购买新车却出现重大故障的消费者有权利要求经销商进行维修，或者换一辆新车。

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