新西兰光纤宽带安装质量 你不能有太多幻想

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收藏文章 赞一个 已赞 2016-07-07 新西兰微财经


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最近,奥克兰光纤宽带安装引发多起用户投诉,一些用户在经过场时间申请和等待之后,安装工人总算来了,但户外安装部分的质量,外行看了都觉得不对。


网络时代,没有极速光纤怎么行?新西兰各家各户纷纷转向光纤,但问题是,承包商供不应求,您可能申请了然后还要等很长时间。另一方面,最近一些居民反映,他们对光纤电缆的安装很担忧,认为安装很粗糙,怕时间长了会出问题。


比如,一般来说技术人员要通过挖掘一条小沟来布线。



但下面是一位居民贴出的实际图,他配图说:“这个安装好不好,你们自己说吧。”


Chorus的操作目录上,的确也有可以布在栅栏、挡土墙、路牙一侧的,但是在这种明线布线中,还要求布线尽可能不容易被看到(“We aim to minimise the visual impact of this and mount the cable discretely.”)而上面贴图显示的安装显然不符合规格。


还有的居民发现,这些光纤电缆散落在车道、花园,有的暴露在外面,很容易被破坏,如因割草等遭到损坏。



还有的居民在安装光纤的过程中,还没装好反而破坏了现有的管线,比如这家安装过程中还遭遇了停水。


在新西兰安装宽带,首先是住户向宽带服务提供公司(Spark、Vodafone或者其他公司)申请连接光纤;然后宽带公司向本地光纤安装公司(Chorus、Northpower、Enable等)申请将房屋和光纤网络连接;最后光纤安装公司负责安装入户。


奥克兰Howick的居民Joe Thornley称,他发现光纤电缆安装完后,在花园居然还有一截电缆像“定时炸弹”一样暴露在外面,电缆接头处就草草地用黑色胶带缠住。


他非常担心电缆一直暴露在外面,会影响其使用寿命。“我在想,安装的标准是什么?Spark和Chorus之间有没有一个安装责任制?光纤安装是最基本的基础设施,应该像安装水管、电路一样被重视。”



Thornley的邻居们也对光纤安装非常不爽。两户人家之间的栅栏上还能看见用胶带纸粘上的光纤线,另外一些人家也能看到暴露在地面的电缆。


Mt Wellington的一位居民也很郁闷,称他的宽带电缆存在安全隐患。“电缆顺着篱笆又穿过了混泥土车道,但是所有电缆都暴露在外。除草机很容易弄坏这些电缆,车道上的电缆又容易被车压坏。安装人员也没用硅树脂或水泥把电缆覆盖好,还说这是房主的责任。”


另外,还有一些对于安装过程等待时间过长,安装过程墙体打洞后恢复不满意的客户投诉。

这些客户都在抱怨:


"在我们家布线的时候也是露在外面直接在栅栏上,我提出怀疑的时候,工人就说线很牢固,让我不信用铁锹去试一下。" - Anthony Keesing


“申请安装的时候,我们家是shared driveway,我们看方案的时候吓了一条,他们直接要切一条沟在我们家的鹅暖石铺的路上,当我们要求埋在地下和水电线路在一起时,立刻被Chorus拒绝了。看来我们家的宽带有的弄了。” - Browyn, Mellons Bay


“我们家也是暴露的电缆,绕着路灯弄成了一个圈,非常不安全。” - Carl, St Heliers


“不光是奥克兰,我们惠灵顿这里也一样。我已经向Chorus投诉了,他们没有按照规定埋在45-60公分的深度。而且工作态度很差!” - Ken McFarlane, Porirua


“我 St Heliers的Hampton Drive安装是一场噩梦,破坏了草地,driveways被挖,到现在和他们纠缠5周了,现在一截还吊在栅栏上,不知道下面会怎么样……”  - Geoff Cooke, St Heliers

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