中美有别? 宜家没在中国召回问题产品

<- 分享“美国CCHP地产网”微信公众号到您的社交圈,让更多的人知道!

收藏文章 赞一个 已赞 2016-07-07 美国CCHP地产网



宜家"夺命抽屉柜"事件持续发酵。在美国曝出自1989年以来,宜家"夺命抽屉柜"已造成6名儿童死亡,36名儿童受伤,原因都是家具没有固定在墙上而翻倒造成悲剧后,宜家马上做出反映,同意在北美地区召回2900万个问题产品,但面临同样的问题产品,中国似乎没有得到应有的对待。

宜家"夺命抽屉柜"造成事故示意图(图片来源:网络)

许多陆媒对此的评论就是,中国被"欺负"了。

中国真的被欺负了么,来看看宜家的做法。近日,美国消费品安全委员会(CPSC)宣布宜家同意在美国召回2900万个问题抽屉柜;此外,加拿大也有660万个抽屉柜因相同问题而召回。然而,这些致命的抽屉柜中国依然在售。

新华网称,宜家日前明确表态,不会在中国召回同款产品。一种产品,两种态度;中国消费者再次在洋品牌面前受到歧视。

环球网则认为,宜家对中国的态度,简直是"横眉冷对"。

如果同一款问题产品,在美国召回却不在中国召回,的确有些"过分"。但在对待已成为宜家全球增速最快的市场的中国,宜家为什么会如此"拎不清"呢?

根据数据显示,宜家2012年~2015年,在中国三年间销售额接近翻番,已成为宜家最快销售增速市场。但就是这样一个"大客户",却没有得到应有的尊重。

面对众多质疑,瑞典宜家回应称,此次在北美召回的"马尔姆型"问题家具完全符合宜家自己的产品质量标准。所以该系列抽屉柜在瑞典仍有出售,且除北美地区之外,不会在瑞典或其他国家及地区召回,包括中国地区,所以,此次不在华召回并非是针对中国顾客的歧视。

瑞典宜家公关经理人安妮卡特意强调,在北美召回"马尔姆型"系列家具,这是与美国各维权机构讨论协商的结果。遵循的是美国的ASTM标准,且只适用于北美地区。

对于宜家的回应,似乎无懈可击,因为各国对于产品安全标准的规定有所不同,而且查询宜家瑞典官网也可发现, "马尔姆型"问题家具确实在瑞典市场继续销售。

那么问题就来了,让宜家对中美"差别对待"的标准,分别遵循什么原则呢?

据悉,ASTM F2057-014是美国材料和实验协会旗下国际标准化组织针对衣物储存类家具所制定一项国际标准。该标准不仅对儿童年龄、身高、体重等相对应的家具有详尽的尺寸规定,还要求此类化妆台及床头柜等家具都必须配上可以紧贴墙壁的加固配件与防止翻倒的警示标签。

此外,ASTM协会是一个自愿加入的国际标准化组织,也就是说,该组织内的会员(包括家具生产商,零售商等)都是自愿加入且自觉遵守该组织所制定的国际标准的。

至于宜家方面拒绝召回所遵循的中国国家标准,即是2013年10月10日由中国国家质量监督检验检疫总局和中国国家标准化管理委员会公布的关于"柜类稳定性"的新国家标准:GB/T10357.4-2013,该标准于2014年5月1日正式施行,在1989年的基础上新增了 "固定柜稳定性"的技术指标,但该国家标准并没有强制规定家具必须被固定在墙面上,且没有根据儿童年龄、身高、体重等对家具安全提出更细节的要求。

对比上述两个国家关于规定衣物储存类家具的标准可以发现,两国规定的最大不同,为是否强制规定家具必须被固定在墙面上,且根据儿童年龄、身高、体重等对家具安全提出详尽的尺寸规定,而这些因素,也是引发"夺命抽屉柜"事件发生的最根本原因。

所以,面对这种情况,很多陆媒进行了反思。

凤凰网评论认为,宜家这一次只召回北美市场的"夺命抽屉柜",拒绝召回中国市场销售的"夺命抽屉柜",从表面上看,直接理由是在中国市场上销售的同款抽屉柜没有发生过意外事故,不存在安全隐患,不属于"夺命抽屉柜",所以不需要召回,但从最根本原因上说,正如宜家方面所言,主要是同款的"夺命抽屉柜"符合中国目前的国家标准,"夺命抽屉柜"只要符合当地的标准,就不需要召回。换言之,国家标准的不同,才是造成宜家召回"中外有别"的根源所在。

《经济日报》也认为,中国制造的国家标准仍然比较落后,与欧美国家标准存在着较大差距,标准的升级更是节奏缓慢。这一局面,让宜家等企业有了在中国市场搞"双重标准""偏心经营"的借口,给其在中国市场"以次充好"留下了空间,助长了其傲慢的姿态。

但不论是否符合当地规定,"夺命抽屉柜"确实存在着安全隐患,如发生不幸之后,要如何追责呢?

据美国消费品安全委员会官网显示,仅在2015年,该组织就收到14起由于宜家马尔姆抽屉柜翻倒所造成的事故报告。

但自从宜家1989年接到报告开始,就与美国的消费者以及相关消费者组织之间展开了漫长的拉锯战。甚至到2015年,美国费城的律师艾伦·费德曼还代表三对因宜家抽屉柜倾倒而痛失孩子的父母对宜家进行了控诉,认为宜家有责任对问题家具进行召回。

而就在2016年初,美国一对夫妇也对宜家进行了起诉。可直到现在,宜家才对问题家具进行召回和理赔。美国消费品安全委员会主席艾略特·凯伊说:"即使已经发布了针对危险产品的赔偿公告,公司和生产厂家仍然需要采取一切措施来防止未来可能事故的发生,尤其当产品涉及到儿童的生命安全问题。"

对于"夺命抽屉柜",中国的消费者大都是经过媒体提醒后才发现,目前还没有报道证明在中国发生过马尔姆抽屉柜翻倒造成的事故。但观察宜家马尔姆抽屉柜在中国的说明书,书里的确要求将柜子钉在墙上,也提供了相应的配件。但根据新华网采访调查表明,许多中国家长虽然阅读了说明书,但是没有完全按照说明组装。中国家长也表示,不太明白如果发生类似状况后,生产企业该承担什么样的责任,更不知道发生相关事故后应该向谁追责,如何追责。


文章来源于网络,版权属原作者所有,如有侵权,联系删除


点击展开全文