每天，拉尼娅·阿瓦德（Rania Awad）都要通过一款普通澳洲人可能从未听说过的社交媒体应用来联络她最重要的客户。

这些购物者在9000公里之外的中国大陆，在那里，“网络长城”封锁了像脸书（Facebook）这样的西方社交媒体网站。

然而，所有年龄段的中国人都趋之若鹜地用起了土生土长、集所有功能于一体的社交媒体平台——微信。

这款应用程序十分基础，但拥有一套好比把脸书Messenger，WhatsApp，Instagram，Tinder和Chatroulette集于一身的特点。

今年早些时候，微信宣布普通用户突破7亿，而悉尼Chatswood的杨（Roy

Yang）就是意识到这个用户群潜力的商家之一。

Pharmacy 4 Less连锁店的电子商务部门经理阿瓦德说，杨的微信账户自去年11月注册以来，好友已经超过1万人。

大约70%的好友位于中国大陆，其余则是说中文的澳洲人。

“微信做不好，你就进不了中国，这就好比澳洲企业不可能不开脸书一样。”阿瓦德说。

“我们可以直接与我们的客户进行互动，这能够增进信任——如果有任何问题，我们也能够马上知道。”

这家药房会发送人气产品的相关信息，例如维他命和配方奶粉，以及最新的促销活动公告。

阿瓦德说，这些推送引发了粉丝及其好友之间的对话，促使杨的销售大增。

数字营销公司ThinkChina的孙先生（Benjamin Sun）表示，微信比西方的类似产品更能集成电子商务。

因为客户可以直接在应用程序内订购商品并付款，没有必要访问销售商家的网站。

另一套系统，微信支付，让用户可以把资金注入“数字钱包”，然后汇款给朋友，通过扫描二维码亲自购买物品，或者在线支付商品。

“中国人不喜欢以任何形式在网上输入信用卡卡号——这就是问题所在。”孙先生说，“所以这就是为什么消费者非常有可能用微信来替代。”

脸书正在迎头赶上，去年在美国的实时通讯应用程序中推出了支付功能。

孙先生说，有超过200万微信用户要么生活在澳洲，要么每年来澳，因此，这个平台对于不直接对华出口的品牌很有价值。

他的公司也为澳洲邮政（Australia Post），欧莱雅（L'Oréal）甚至是一家建筑公司经营微信账户，其目标主要是说中文的澳洲人。

“它们并不是想对中国出售商品；它们只是想和墨尔本及布里斯本的华人小区建立联系。”孙先生说。

<END>