消费者权益团体Choice最近揭出澳洲四大航空公司一大丑闻：澳航（Qantas）、维珍 （Virgin）、捷星（Jetstar）和虎航（Tigerair）涉嫌违反《澳洲消费者法》。
这四大航空公司被揭的罪状之一是：退票费太高，一张票的退票费竟然高达550澳元！
一位叫Kruk的乘客购买了2张前往纽约的澳航机票，但澳航3次修改航班时间，克鲁克只好退票，退票费用却高达861.72澳元。
另外，如果是由于航空公司自身错误造成的损失，它们也没有相关政策对消费者进行赔偿。
除了退票费太高，这四大航空公司还经常出现“无法退款”的情况。Choice发言人莱维认为，航空领域并不像其他行业一样遵循基本的标准，因为根据《澳洲消费者法》，在网络购票时，无论航空公司是否说‘无法退款’，消费者都有权要求退款。
Choice调查显示，去年有31%的乘客遇到过航班方面的问题；73%的乘客经历过航班延误或取消；其他问题还包括无法改签、退款，以及退改签费用过高等等。
在上述四大航空公司中，只有虎航没有在订票过程中做出“无法退款”声明，但是它的费用政策中却称该航空公司“执行不退款政策”。
说白了，就是如果你购买四大澳洲航空公司的机票，改签退票分分钟不能退款！
————————————
目前四大航空公司还没有对Choice的调查作出回应，但是如果你在购买机票的时候遇到过退票费过高、无法退票的情况，可以联系Choice维权：[email protected]
推 荐 阅 读
