2017年起,民航新规实施,乘飞机请注意这些变化!

2016年12月22日 走进英国美国


2017年1月1日起,由于天气、突发事件、空中交通管制、安检等原因造成的航班延误,费用需由旅客自理!

民航新规

今年出台的《航班正常管理规定》、《民用航空安全检查规则》将于2017年正式实施,明年1月1日起,乘飞机这些新变化你得知道!

天气原因等造成航班延误,食宿费用自理
2017年1月1日起,由于天气、突发事件、空中交通管制、安检等非承运人原因,造成航班在始发地延误或取消,承运人应协助旅客安排食宿,费用由旅客自理。按2015年数据计算,超6成的延误或取消航空公司将免责。



乘飞机将“一证通关”

根据新版《规则》,旅客在安检时将无须使用登机牌。相比较老版《民用航空安全检查规则》,新版中将需出示凭证从“有效乘机身份证件、客票和登机牌”修改为“有效乘机身份证件和有效登机凭证”。



携带贵重物品及残疾旅客不用在公开场所安检

2017年1月1日起,如有旅客携带贵重物品、旅客植入心脏起搏器或身患残疾等情况,旅客本人可要求在非公开场所进行安检。此时,将由两名以上与旅客同性别的安检员对旅客进行安检。


机场安检多地设女性专用通道

北京、深圳、武汉、广州等多地机场设立了女性安检专用通道。


行李限重是多少,哪些要随身带

随身行李,限额5公斤,最大55*40*20CM。免费托运行李额,头等舱旅客托运行李限额为40公斤,公务舱为30公斤,经济舱为20公斤。体积最大为100*60*40CM。


尽量随身携带:小而贵重的物品如现金、信用卡;急用物品如药品,护照;不可取代的物品如毕业证等;易碎品如眼镜等。


常用物品怎么带,哪些不能上飞机

充电宝需随身带,额定能量不得超160WH。三星NOTE7不得在飞机上使用、充电及托运。化妆品随身带,每年不能超100毫升,超过100毫升可以托运。

携带物品最多可暂存机场30天
乘坐飞机,查出了违禁品,若来不及办理托运,或无法托运,就得面临当场“扔掉”的局面。新版《规则》要求,对禁止旅客随身携带但可以托运的物品,民航安检机构应当告知旅客可作为行李托运、自行处置或者暂存处理。暂存物品的存放期限不超过30天。

乘客下列行为会被公安机关依法处理
旅客不得违法进入机场控制区,堵塞安检口、登机口,冲闯机坪、滑行道、跑道,拦截、强登、强占航空器,破坏设施设备,或者实施其他扰乱民航运输生产秩序的行为,由公安机关依法予以处理。


航班延误旅客,为何要“自行承担食宿”

参与起草该《规定》的中国民航大学民航发展政策与法规研究中心主任刘光才,对《规定》进行了解读:

从历史的角度看,早在1996年民航局颁布的《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第五十八条就提到,由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因,造成航班在始发地延误或取消,承运人应协助旅客安排餐食和住宿,费用可由旅客自理。这次《规定》只是将以前的规定用法规的形式写进了规章中。


的确,客运合同是承运人与旅客关于承运人将旅客及其行李安全运送到目的地的约定,所以规章也表示因航空公司方面引起的航班延误由航空公司进行补偿。但是,诸如天气原因,航空公司不起飞的首要目的是为了保证旅客的安全,避免航空安全事故。对于不可抗力导致的航班延误或者取消,国际上均明确航空公司可不担负相关费用。本规章的规定,可以理解为最低要求,但航空公司可以自行决定高于这个要求。




飞机延误多久算延误?

《规定》明确给出的定义是:“航班延误”是指航班实际到港挡轮挡时间晚于计划到港时间超过15分钟的情况;“航班出港延误”是指航班实际出港撤轮挡时间晚于计划出港时间超过15分钟的情况。


怎样得知航班延误?


很多时候,乘客匆匆赶到机场后才发现航班被延误。未来,这一情况有望得到改善。

《规定》要求,航班延误时,承运人应当在掌握航班状态发生变化之后的30分钟内,通过公共信息平台、官方网站、呼叫中心、短信、电话、广播等方式,及时、准确地向旅客发布航班出港延误或者取消信息,包括航班出港延误或者取消原因及航班动态。


航班延误,该怎么办?


发生机上延误后,承运人应当每30分钟向旅客通告延误原因、预计延误时间等航班动态信息。由于流量控制、军事活动等原因造成机上延误的,空管部门应每30分钟向承运人通告航班动态信息。


机上延误超过2小时(含)的,应当为机上旅客提供饮用水和食品。机上延误超过3个小时(含)且无明确起飞时间的,承运人应当在不违反航空安全、安全保卫规定的情况下,安排旅客下飞机等待。


留意通知和通报,如宣布取消航班,航空公司应安排乘坐后续航班;特价机票可以转签其他公司,但是必须补差额;特价机票因为天气原因延误4小时以上可以取消航班,作退票处理。


航班延误或取消,该如何维权?


在航空公司不存在免责的情况下,航空公司要赔偿因违约而造成的直接损失。乘客可以保留好机票、航班时刻表、由航班延误或取消导致经济损失的凭证;录音、拍照和保留其他乘客的联系方式;与机场或航空公司协商解决;向消费者协会投诉或进行民事诉讼等。


什么情况下可以享受免费食宿服务?


《规定》明确,只有在由于承运人自身原因,造成航班在始发地出港延误或者取消,旅客才能享受到免费的餐食或者住宿等服务:由于机务维护、航班调配、机组等承运人自身原因,造成航班在始发地出港延误或者取消;国内航班在经停地延误或者取消;国内航班发生备降。


对于以上服务,如果航空公司(承运人)不能严格履行,将面临民航管理局的处罚。未按规定为旅客提供食宿服务的,处4万元以上6万元以下的罚款。在夜间大面积航班延误期间,机场管理机构应协调相关单位延长机场巴士运营时间。


自2017年1月1日起,随着一大波民航新规正式施行,这些都将改变你的生活。






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