😱震惊!猫友哭诉遭Uber司机性骚扰差点被拐,媒体最新数据曝光Uber性侵事件已超过6000起

2016年12月07日 猫本在线




猫本新闻

关于uber司机性侵的事情,想来你们一定听得不少。家里的长辈看到这类新闻也都会转给小编看,然后反复提醒小编,“不要自己坐uber”。小编一直觉得这事情发生的概率大概跟走在墨尔本街上被抢手机差不多——还真不好说。可是最近,身边有两个女性朋友都跟小编反应,uber司机不老实。




身边的事

十月的时候,就有一个妹纸半夜跟小编说差点被uber司机掳走了。

从聊天对话我们可以了解到,情况大概就是妹纸在很晚的时候在city叫了uber,独自等车后发现,uber没来,来了辆别的车,司机却知道妹纸叫了车,开始劝妹纸上车,还以低价为诱饵。

在妹纸跟小编说的时候,小编立刻就想到了《我是证人》的情节。

当时大幂幂扮演的盲女叫了出租,等了很久来了辆别的车,大幂幂就上车了。毕竟是盲人,看不到来的不是出租车,而司机又刚好问了句“是你叫的车吗?”,一下子就让大幂幂以为叫的出租来了。


那么,如果妹纸那会儿没有核对来的车的车牌和uber接单司机的车牌,就凭司机问一句“是你叫的车吗?”就上车那后果,小编不敢想了😱😱😱

(StopStopStop快别想了😖😖😖😖😖😖)

然后,过了一天,妹纸越想越怕,

细思极恐啊!!!!!!!!

你说取消订单不来就算了,我们叫别的uber。可是取消了然后私下跟客人说车快到了,什么意思啊!万一看着车牌一样就没戒备心了,觉得车来了就好,也不多想就爬上车,第二天朋友圈是不是就会出现寻人启事了?

然而,这只是其一。


就在上周六,身边又有妹纸碰到了相似的事情。

当时小编跟妹纸在Dockland,妹纸要去Dockland的同学家,而小编要回Caufield。以为已经十点半了,小编想着之前的事情就坚持要男票从家到Dockland陪自己回去。男票来后,小编当时表示要先送妹纸去她同学家。可是妹纸表示,车程并不远,打个uber就好,自己可以回去。然后小编就被拒绝了💔,然后小编和妹纸就分开了。

小编也叫了uber,连着几次,地图显示车快到了,然后订单被cancel了。。。小编想着妹纸应该到同学家了吧,就问了一下,


也是取消订单,也是取消订单后来了车。。。

而就在前天,12月5号,就有新闻爆出维州警察以性骚扰罪名逮捕了一名四十岁的墨尔本uber司机。


事情发生在六月17号凌晨1:30分,一名在Berwick的High Street上车的26岁女性乘客遭到了该司机的性骚扰。对此,uber发言人表示,这名司机的罪行一经曝光,uber公司就把他从平台上移除了。


媒体播报

作为一名花季美少女,又是在异国,小编看到关于uber安全隐患的新闻总会下意识捏紧衣领。可是uber真的,一点不争气,,,隔三差五就要因为这种新闻上热搜。


而今年3月7日,美国聚合新闻网站BuzzFeed通过曾经供职Uber的客服代表获取的客服数据库截图更是让人不安。截图显示:从2012年12月到2015年8月间,数据库中

“性侵”投诉的搜索结果有6160条,

“强奸”的有5827条,

“袭击”的有3524条。

图在这👇👇👇👇👇👇👇👇

对此,Uber当然表示不服。Uber公司主动向BuzzFeed提供数据,表示公司在2012年12月到2015年8月间只收到了5起枪击案投诉,不到170起性侵投诉。Uber公司表示,公司团队用了24小时复审数据,发现BuzzFeed夸大实际情况,在关于“强奸”的5827条搜索结果中,只有5个满足Uber公司对“强奸”的定义。

那,复审过程能公开吗?

——拒绝

那Uber对“强奸”的定义能透露一下吗?

——拒绝

对于数据偏差,Uber发言人表示有以下几种可能:

拼错了!乘客名字含“强奸”!

Uber对5827条“强奸”搜索结果的洗白

Uber发言人表示,如果乘客或者Uber车主的邮箱地址中包含“rape”这个词,也会被纳入搜索结果中,比如有的人就叫“Jonny Rape”,还有的人叫“Don Draper”。还有种情况就是,有的用户把rate手抖打成了rape,或者是写了些“You raped my wallet”之类的评论。像这样的情况也会导致关于“rape”的搜索结果虚高。

但当BuzzFeed要求查看投诉数据或者数据复审过程时,Uber是拒绝的;当BuzzFeed要求Uber提供那5起强奸投诉的具体信息时,Uber也是拒绝的。

来错地方找错人,Uber不背锅

Uber对6160条“性侵”搜索结果的洗白

对于6160条sexual assault,Uber是这么说的,可能只是因为用户在Uber客服平台讨论最近发生的性侵新闻,可能性侵根本不是发生在Uber司机车上,只是用户弄混了,就把投诉发到Uber这儿了。

那我们再试试“sexually assaulted”,搜索结果如下👇👇👇
一共显示出382条结果,其中直接指出,“Uber driver sexually assaulted my girlfriend”,“Uber driver sexually assulted my friend”,“Our Uber driver sexually assaulted me”,“Sexually assaulted by an Uber driver in SF”。难道还有别的叫Uber的公司?然后受害者全是那个公司的客户,集体跑错地儿了?再说了,碰上咸猪手可不是小事,要是能搞错投诉对象,这人的心也真够大的。而且心大的人还那么多,反正小编对此表示怀疑。

        大事化小       

Uber对投诉的处理

Uber公司发言人表示,客服代表在接到“rape”和“sexual assault”投诉后,会与投诉人联系,并在一定条件下联系执法机构。调查过程中,Uber司机的营运权将被暂停,投诉人也会收到涉事车辆的车牌,车型,颜色,司机姓名和照片等信息。


BuzzFeed发出的截图显示,在接到此类投诉时,员工会把投诉分成四个等级,其中Nonconsensual sexual contact (or attempts to commit same)也就是“强制性性接触”或“企图强制性性接触未遂”属于第三等级,需要立即调查。而Uber内部文件则显示,如果性侵事件调查无果,司机只会受到“Final Warning”;只有在调查有明确结果,或者同一司机两次调查无果时,Uber才会解除跟该司机的关系。


另外,Uber客服平台Zendesk内部“后勤支持与升级”部分的截图显示,客服代表处理“强制性性接触”投诉、并决定上报投诉时,要考虑到媒体和执法机构的介入所产生的影响。另一张截图显示,客服规定,如果发生此类情况时,司机的确酗酒或有使用药物,乘客又不想让执法机构或媒体介入,Uber会对司机发出警告,并不会升级事件。

小编认为,发生这样的事情,应该有不少受害者都会觉得难以启齿,并选择不让执法机构或媒体介入。如果是这样的话,那Uber性侵事件到底发生了多少起,还真的不好说。


最后,给大家看看Uber在BuzzFeed发文报道之后的回应:

亲爱的本、约翰、马特,


过去一周,Uber回答了一些BuzzFeed对我们保障客户安全方面的提问,但非常遗憾的是,你们的报道中没能涵盖这些内容。鉴于Uber的生存依赖公司的责任和透明性,于是我们想把这些信息公开,让公众了解真相并作出自己的判断。

……


可惜的是,没有一种交通方式会100%安全,事故会不时发生。因此我们不断建设出色客服团队以应对事故的发生,必要时与执法机关合作。


你们手中的截图显示,数据库中三年间“性侵”投诉的搜索结果有6160条,“强奸”有5827条,这是非常具有误导性的。原因是:


1. 乘客会把“评分”(rate)误拼为“强奸”(rape),或者在遣词造句时没有使用“强奸”(rape)这个词的本意。例如“you raped my wallet”(你抢了我的钱包)。


2. 如果邮件地址中、乘客或司机的姓中含有连续的R, A, P, E 四个字母(例如Don Draper),搜索rape时也会被算在内。经过数据分析,我们发现11000名乘客和17500名乘客邮箱地址中含有R, A, P, E 。


3. 分析结果显示,投诉者中还包括在其他车辆上受到性侵,错误投诉了Uber的乘客。有的乘客只是在客服平台上讨论媒体中关于性侵的报道。


我们对所有检索出来的投诉进行了分析,发现搜索结果中只有5起强奸案实际发生(只占三年来所有服务的0.0000009%),只有170起性侵属于有效投诉(平均330万次服务中只发生一次)。鉴于一旦有严重的事故发生,受害者一般会求助于执法机关,因此不包括在上述数据之中。


一旦收到严重事故投诉,我们会立即联系投诉人,并在适当情况下通知执法机构。我们还会在事故调查过程中暂停司机或乘客(在乘客施暴的情况下)的账号使用。


BuzzFeed记者要求过和我们的客服团队审核投诉的数据和数量。向Uber提问是合理的请求,这是自由媒体的存在的目的。但是你们在没有亲自核实的情况下怀疑Uber提供数据的真实性,却是有失公允的。但是由于要保护Uber车主和乘客的隐私,我们不便向外界透露这些信息。


另外,你们还问到这是不是Uber第一次审查截图中的那些数据。由于存在前面提到过的几条造成搜索结果偏高的原因,我们人工复核了Uber收到的每一条投诉。这也是我们两天才对你们问题作出详细回应的原因。得出我们没有安全审核的结论是没有根据的。我们会进行定期的安全审核。正如前面所说,我们审核Uber的安全团队时核基于同一个标准,那就是安全事件发生率是否下降。


最后,你们昨天问到Uber是否有联系最近在系统中搜索过“强奸”、“性侵”等关键词的客服人员。答案是肯定的。我们一想到这些非常敏感、私人、保密的信息居然流传到了Uber以外,我们就十分的担忧。我们相信,任何一个公司在这种情况下都会做出同样的决定。


Uber还是一家相对年轻的公司。我们也很快承认我们工作中有时会出现纰漏。但是我们一直在努力确保我们的乘客能够拥有安全、可靠的出行,在出现事故时我们也希望受害者能够得到我们的帮助。但非常可惜,你们的报道中并没有反映出我们所提供的这些信息。


乔•沙利文 首席安全官

吉尔•哈泽贝克儿 通讯与公共政策部 副部长

蒂姆•柯林斯 全球支持部 副部长



   小编观点



    既然男生女生都躲不开,那咱没事早点回家好吗?

      别让身边的人为你揪着心。



责任编辑:毛毛

责任校对:Jim


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