汽车制造商福特被指控误导购买了故障车的顾客，并在不披露机械缺陷的前提下继续销售故障车，将上庭接受审讯。

澳洲竞争和消费者委员会ACCC周三把澳洲福特汽车有限公司告上了法庭，指称这家汽车制造商具有不合理和误导或欺骗行为，并对投诉的顾客提供错误或误导信息。

这些投诉和福特的Focus、Fiesta以及EcoSport有关，这些车因为一种称为PowerShift的传动系统，在加速的时候过度颤抖和跳动，排挡失灵，忽然失去动力并发出过度的噪音。

所有的投诉都和2011至2016年间生产的车款有关。据称这期间卖出的7万辆中，约有一半至少因为传动箱的问题修理过一次，有的汽车被修了7次。

法庭文件显示福特告诉受影响的顾客“他们的车没问题，或者问题是由司机或他们的驾驶方式引起的”。

据称福特拒绝向客户退款或还车，哪怕多次修理都无法解决问题时也不退款。

部分顾客在福特的“PowerShift车主忠诚项目”下付了一笔钱，才换得新车。

到去年7月底为止，有800多名顾客付款，平均付款7000澳元，总额为650多万。



ACCC进一步指称福特把这些换下来的车卖给批发商和客户，但是没有披露这个系统性的机械问题。

福特澳洲公司的主席和总裁Graeme Whickman说福特“强烈”抗辩这个指称，并将在法庭上发起挑战。

“当Powershift传动箱的离合器颤抖问题刚出现时，确实有部分乘客体验不佳，我们对此道歉。”他说。

“我们会和ACCC一起在需要的时候为澳洲消费法如何应用于我们的行业提供确定性。“

福特说他们已经联系了受影响的顾客，向他们免费提供最新规格的离合器，并说已经升级了12000多辆车。

ACCC主席Sims说新车行业违反消费法的比例之高让人“警醒”。他说汽车生产商还是以自己的保修条款作为基础来和顾客打交道，但是2011年消费法已经引入了消费保修条款。



新闻来源：http://www.smh.com.au/business/consumer-affairs/accc-action-against-ford-over-alleged-unconscionable-and-misleading-conduct-20170726-gxiwwt.html