记得之前雷军在做过一个演讲，其中怒赞了一家美国超市——Costco（好市多）
没错，无论是本地的老美还是所有外国来的朋友，只要去过Costco，就都知道这家超市太火爆了，收到的最多的投诉就是排队太久，老板要经常出来道歉。
雷军描述去Costco经历：
“我在金山当高管去美国出差，一下飞机张宏江博士就租了辆车直奔Costco。完了回来吹了半天，经他一煽乎，除了我所有9个高管都去了。结果晚上回来大家说东西太好了，我就问怎么个好。其实就一件事，便宜。所有的东西都比国内便宜，只有十分之一，一堆东西在北京得人民币9000多，Costco只要900块钱。”
“所以第二天一大早我就去Costco了，站了15分钟我说我懂了，正好跟我想的东西一模一样！”
雷军说的没错，Costco好市多的确是一家神奇的超市。在美国被称为“神一样存在的超市”！！它除了便宜以外，我们再聊聊雷军没有讲过的好市多“特色”！
【先简单介绍一下好市多】
比沃尔玛晚生20几年，如今全球第二！
Costco之所以发展这么快非常重要的一点就是，当所有的老板都在追求毛利不断增长，只有它家整天在想，如何可以少赚一点，今年毛利10%，明年能不能9.5%，后年9%就好。在全球的好市多里，都藏着一个14的神秘数字，意思是所有的商品的毛利不得超过14%。
当所有老板拼命削减成本的时候，顾客试吃不计成本，唯一的要求是，再多给一点，再大块一点。
Costco的大招数：
“精选商品，只卖4000个SKU（库存）
你要知道沃尔玛至少几十万种商品，Costco精选到所有的东西都是亲自挑选的。拼命和上游厂商压单价，恨不得比人家批发价还便宜很多。虽然每个商品量小，但是好市多选的非常好，帮顾客提前做好了选择，所有上架的商品都必须经过层层审核，才会出现在消费者面前。
互联网金融。
号召它的用户用Costco的信用卡，它能分一两个点，利润实际主要就来自于会员费和信用卡。”在好市多的，商品的毛利只够支付人事等日常开销，会员费是最赚钱的生意。会员费的本质是什么？就是顾客进店，还没有买东西就已经付钱了。所以好市多的采购必须竭尽所能为会员挑选到最好的商品、最实惠的价钱，提供最优质的服务。
砍中间环节，砍价格。
好事多服务员很少，节省人力成本，零售价比批发还要便宜。
无理由不限时退换货
你可能看到许多超市的规定退换货只限7天以内，甚至和顾客各种纠缠的时候，但在Costco这里，只要你不满意，随时可以退换。全世界的好市多都可以无条件退换，甚至连吃一半的饼干，用过的电器，好市多这样全球罕见的退换货让消费者放开手脚消费，与此同时，退换货对于产品和供应商是一个很好地检验方式，被退货太多的供应商自然压力很大，在以后会更加注重品质。
饥饿营销：看到就抢
到好市多看到便宜的东西一定要立刻就买，因为下次来可能就没了。另外，许多畅销产品、季节商品只进一次。比如一款热销商品上架，开店前2小时人们就会排起长队，一般不到5分钟商品就被秒杀一空。
让顾客占便宜
另一个秘诀就是试吃，好市多规定，试吃的分量要够大，不怕客人吃，因此试吃经常常要排很长的队。只要举办试吃活动，当天商品的销售额能大幅增长2到3倍。
员工满意度竟直逼谷歌
员工2014年的员工满意度调查中，前25家公司，只有Costco一家属于零售企业。员工待遇甚至超过硅谷一些顶级的科技公司。Costco超过一年的员工离职率仅为5%，因为服务意识极好，好市多的员工受到了奥巴马的赞扬。
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