导语！Aldi惊天大逆转，完胜昔日澳洲连锁超市双霸Woolworths和Coles，成为最新顾客满意度最高超市！可谓，分水轮流转，终于到我家。
精打细算的澳洲顾客连续两年在Canstar Blue“超市满意度调查”中把Aldi投到第一。
这家来自德国的连锁超市在8项评比中的4项获得5星，包括：
产品价值
产品上架率
自营品牌质量
Aldi还是唯一一家整体评价拿到5星的超市。
这项调查通过问卷调查的方式，由顾客给日常去开的超市按照指定标准打分。
接受调查的3000名顾客中，23%的人去年有更换常去的超市。Aldi的顾客最挑剔，有26%的顾客去年换过超市。
18-29岁的人多半觉得到别的地方购物可以省钱，换超市概率高达56%。
30多岁的人也喜欢换超市，但概率只有30%。
到了30-50岁，75%是哪里便宜去哪里。
Canstar Blue的蜜柑·多利（Megan Doyle）表示：“便利很重要，大部分顾客习惯去附近的超市购物，要让顾客换超市并不容易。但现在竞争越来越激烈，线下线上的店越来越多，人们就会比价。别人说去哪买省钱，你也会想去试试。”
多利夫人还说，顾客希望超市产品门类多，门店设计合理，“最终还是希望产品物有所值，他们认为Aldi的产品质量好”。
50%的受访者相信换超市可以省钱，71%关注超市的打折广告，35%认为哪里的常用物品，例如牛奶、面包便宜，就选择哪家。毫无疑问，省钱是换超市最大理由（550%），然后是产品质量（15%），便利（12%）和回馈项目（11%）。
8%的人表示不知道自己为什么换超市，只有2%是因为广告效应。3/4的人转去Aldi是为了省钱，他们对其他因素并不在乎。
转去Coles, Woolworths或者IGA的大多是因为便利或者超市搞培养客户忠诚度的活动。转去 IGA或Foodland的也有因为体验过较高质量的产品。还有不少转去Foodland的客户是因为广告。
有趣的是，尽管1/4成年人有换超市经验，但只有72%的人说自己总在某一连锁店购物。
这些在Coles, Woolworths购物的忠诚度比较高，分别是74%和73%。 Aldi只有67%，Foodland65%，IGA是63%。
多利夫人表示：“尽管他们不会完全换，但顾客会在超市价格战中找便宜，并不在意在哪家超市消费。顾客只对钱忠诚，而非超市。”
44%的人表示，他们喜欢买自营产品而非普通产品，59%的人认为便宜有好货，Aldi顾客大部分认同上述两点。
75%受访者表示，本地产品不错，Foodland顾客有84%同意。46%的受访者认为价格更重要，Aldi的顾客有52%是价格至上。
上周，Morgan Stanley的调查发现，Aldi通过提升新鲜食品质量，狂挖用户。Morgan Stanley此前预测Aldi的市场份额会从5.5%涨到11.1%，Costco从0.7%涨到1.8%，现在不得不重新评估这两超市的发展预期。Woolworths的市场份额是38.5%，Coles是31.8%。
Aldi打算在南澳和西澳开160家店，在东部开20家。剧本BusinessSpectator的报道，Aldi正通过自营产品抢占中产市场。
Consumer groupChoice最近针对超市价格的调查发现，顾客在Aldi购物每周可以省50%。
在一份声明中，Aldi发言人表示：“Aldi非常荣幸被评为最满意超市，而且最近5年4度夺冠，我们感到很自豪，尤其是整体评价和产品价值拿到5星。我们的自营产品和独家产品也获得顾客认同。这证明了我们每天提供给客户的产品是物有所值的，购物体验也非常不错。我们的目标是丰富人们的生活，我们致胜的秘诀提供是低价高质量的产品。我们为顾客减少不必要的开支，每个类别都提供最具性价比的产品。我们还主动展示产品的实用性并支持环保，拒绝塑料袋，鼓励顾客把产品循环再用。我们只卖我们挑选过的好产品，不整虚的，永远给顾客提供最具性价比的产品。”
Australia News
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