中国老人报团游澳每人被加上千 称是老规矩?!

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收藏文章 赞一个 已赞 2016-03-29 澳洲资讯



        72岁的成都市民何先生打算报一个旅行团,和68岁的老伴一起去澳大利亚旅游。然而,咨询了两家旅行社,都说因为“超龄”,他和老伴每人要多交1200元的“附加费”。对于这笔莫名多出的费用,何先生感到很纳闷:这算是歧视或者变相拒绝老年人吗?

 

        据悉,在多家旅行社,去澳大利亚旅游的老年人和不满28岁的年轻人几乎都要被加收费用。四川省旅游执法总队就此回应称,附加费早在2009年就被明令禁止,市民如遇到类似情况,可向当地旅游局举报。

 

讲述

        问了两家旅行社 均称老人“超龄”要加价

 

        何先生很爱旅游,今年他打算和老伴去澳大利亚看看。3月21日,他来到芳草西街附近一家旅行社咨询,看中了一个9天旅行团,每人团费9500元。然而,问过何先生和老伴的年龄后,旅行社工作人员说,他们每人要再交1200元。

 

        何先生对此很不解。工作人员解释说,“28岁以下和59岁以上的游客,都要交附加费。如果只去澳大利亚,交1200元,如果还要去新西兰,还要再加300元。”随后,何先生又来到附近另一家旅行社,得到的答案一样。

 

        据悉,多家旅行社都要求老人交“附加费”,不过,不同旅行社的收费门槛和标准似乎并不统一。

 

说法

        收费是“当地规定”或因该群体消费能力有限

 

        为何要收取附加费?收费的标准是什么?对于这一问题,多家旅行社都称,这是多年来的“老规矩”。

 

        “这笔钱是澳大利亚那边的地接收的,跟我们没有关系,我们也是按那边的报价来收费。”某旅行社一邵姓工作人员说。多收了这笔费用,是否会用于提高服务质量或增加项目?该工作人员摇摇头,“还是一样的行程。”

 

        一位不愿透露姓名的工作人员说,28岁以下年轻人和老年人要加收费用,是因这类群体消费能力有限。“澳大利亚境内的交通方式多是乘坐飞机,成本相对较高,现在的报价低于成本,而青年及老年人的购买能力低,在购物点可能不会消费,所以要事先加价。”

 

        另一工作人员说,专门的“夕阳红团”(即老年团)或者纯玩团,就没有附加费一说,“不过本身团费就贵得多。”

 

官方回应

“附加费”早被明令禁止被加收可投诉

 

        四川省旅游执法总队副队长姚洪道说,所谓的“附加费”是不合理的,而且早就被明令禁止,如果遇到被加收“附加费”的情况,可以向当地旅游局投诉。

 

        国家旅游局发布的2010年旅游服务警示第3号明确规定,不能让老人和孩子成为旅行社附加费“潜规则”的受害者。“旅行社不能以任何理由收取额外的费用。”姚洪道说。

 


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