为啥Coles,Woolworths要人工看管自助结帐区?因为顺手牵羊的太多已经损失3亿澳币了!

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收藏文章 赞一个 已赞 2016-07-24 BQ澳洲


在澳大利亚,如果去逛一些大型超市,在付账时通常可以选择一种十分便捷的付账方式——自助结账。

澳洲超市的自助结账功能,一直彰显着一个发达国家对国民素质的高度自信。不过,林子大了什么鸟都有,每年澳洲超市在被偷走货物上的损失高达数亿元!


据悉今年的财政年澳洲两大超市巨头之一Coles盈利36亿澳元, 老对手Woolworth也丝毫不让,去年的营业额为59亿澳元。



所谓自助结账,顾客拎着大包小包的东西,或是推着车,在自助的付款柜台,买的东西自己刷,刷完了自己付钱走人,全靠自觉。


然而,据《先驱太阳报》报道,目前大型超市与顾客之间存在了不小的信任危机,原因就是——总有人想着随手顺走一点东西。


然而这两大超市巨头表示他们将加强自助服务区的监控系统,因为今年财政报告显示在过去的一年里在超市因自助结算机器而损失了近3亿元的货物。


据悉,年龄在30岁左右的消费者,有六分之一的人在商品扫码机或装袋区偷窃过商品。


什么概念?每十个人中就有一个人利用自助付款柜台逃避某些商品的付款。



(新闻截图)


调查显示在2634名顾客中,有19%的顾客承认他们会经常在自助付款时偷偷的拿走未付款的商品。57%的顾客比表示会在商品无法扫描的时候将商品拿走。 


(自助服务器的内心:喂喂!你还没付钱呢!)



根据澳大利亚权威网站Canstar Blue的调查,在3000名接受调查的成年人中,年龄在18-29岁的顾客有90%的人选择自助结账,而非人工结账。


而根据10个人里有一个至少顺走一样商品的比例,各大超市增加员工监管自助结账区也确实是无奈之举。



专家表示顾客这样的行为已经触犯了法律,在超市私自拿走商品和偷盗没有任何区别。



(偷盗超市被认为是没有受害者的犯罪行为)


其实很多的顾客在逛超市的时候并没有偷盗东西的想法,但是面对着忙碌的超市工作人员和无人监视的自助服务器,盗窃的想法油然而生。




澳洲的两大超市巨头Coles和Woolworth都对这一行为说了自己的想法:


Coles的发言人称自助结账服务的确为顾客带来便利,特别是一次性所购商品不多的顾客,而且相信他们会做正确的事情


对此,Coles 不得不增加了自助结账区的员工,以进行监控。同时,他们也将引进新技术确保公正支付。



同样心累的还有Woolworths。除了增加员工密切监视结账区外,他们也计划着更新自助结账系统,以解决商品被顺的窘境。


自助结账本就是处于对顾客的便捷考虑以及素质的信任。

本次各大超市被迫增加员工和升级自助结账系统,实际上是深深给了澳人一记耳光。

信任,是基于自律的基础之上的。




预展:

7月29日 星期五 上午10点至下午5点

7月30日 星期六 上午10点至下午5点

7月31日 星期日 上午10点至下午5点


拍卖:


夜场:

7月31日星期日 下午4点开始

日场:

8月1日 星期一 上午10点30开始

8月2日 星期二 上午10点30开始


地点:926 High Street,Armadale VIC 3143


详情请询:

管璐:0413538736 

luke.guan@mossgreen.com.au


部分文字及图片来自网络,由BQ澳洲编辑





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