专访:5年前几个85后开了个杂货铺,今天成了新西兰最有影响力的保健品连锁商家

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收藏文章 赞一个 已赞 2016-07-20 走进新西兰


5年前,正是新西兰保健品刚刚起步的时候,也就是那时候,“代购”逐渐成为了一种趋势。有几个85后年轻人,他们和很多人一样,想通过代购赚些零花钱。突然有一天,他们突发奇想,一起开了一个“杂货铺”。可谁也没想到,5年后的今天,他们的“康尔佳”已经成为了新西兰最大的保健品连锁品牌之一,今年他们将在新西兰开出第5家门店,员工超过60名,代理超过万人。而且他们接连与国内大平台合作,销售额不断突破新高。这发展速度真是让人吃惊。




康尔佳的产品不仅有大家熟悉的新西兰日常保健品,还有母婴产品,美容护肤产品等。其产品也不局限于新西兰本地和隔壁澳大利亚的“土特产”,还有来自包括美国英国挪威的各类新奇品种。只要是客户感兴趣的,康尔佳都会全力以赴收入店里。客户开心就是康尔佳的目的!


成功秘诀一:不只卖新西兰产品的保健品连锁店




康尔佳员工自豪的说:“资深明星品牌,百货公司大牌,本土特优产品。从平民到高端,只要是好的火的客户想要的,在我们这里都能找到,我们就是您的百宝箱。产品齐全如超市,洗衣液、小零食、酸奶机在这里都可以找到。要不是员工需要开火炒个菜抓个小精灵什么的,根本就不用从店里走出去了。”


成功秘诀二:便宜的价格和超贴心的服务


“多年以来努力打下的,与厂家之间坚实的合作关系是价格的保障。任何中间渠道都会增加成本,跟厂家直采,价格必然最优。”康尔佳创始人之一的Lily女士说。

 


 

除此之外,让康尔佳脱颖而出的更是他们不可复制的优质服务理念。康尔佳每天都会为客户推送最新最快最及时的商品广告。他们的员工说:“在这个更新换代如此之快的时代,不管是大牌出新品,还是草根出优品,只要真的是好东西,康尔佳都会在第一时间推荐给客户群。”市场团队每天推送文字和图片,让客户不必为选择产品而烦恼,再也不用担心自己奥特曼了!

 

“在康尔佳买东西真的是太方便了,直接在手机上查询,下单、打包都不用操心,我只要在家动动手指,就能为国内的亲戚朋友买东西,特别方便!”康尔佳的代理Mia跟我们说。

 

为了让中国的顾客也能享受无时差的优质服务,康尔佳还专门在中国设立了客服团队,每天服务时间长达14小时,如此贴心,真的是太让人感动了。

 

而您收到的产品,也是经过康尔佳团队的大神们贴心细致打包而成的,能最大程度保证产品的完好程度。天有不测风云,不管包裹有任何问题,康尔佳都会尽最大的努力,为大家提供最优质的售后服务。

 

成功秘诀三:不断出新 只为提供更好的产品


对于市场上的新品,很多商家不会轻易选择。直接卖最火爆的产品,赚钱多而且风险小,为什么还要花大量的精力推新品?康尔佳不是这么想的,他们不怕浪费时间精力,不断追求更好的产品,只为把更好的东西推荐给大家。

 


 

新西兰有麦卢卡蜂蜜、蜂毒面膜等很多明星产品,但同时也有一些产品,因为宣传太少等原因,大家并不熟悉。康尔佳不仅卖爆款,也希望把更多高品质的好产品介绍给大家。不断出新,一直在努力,或许也是康尔佳一直走在行业前列的原因。


对于消费者,有什么好的建议吗?


新西兰和澳洲的保健品市场一直发展的非常好,国内消费者都很信赖新澳的产品。但国内客户有时候也会不理解,为什么同样的货品,包装却不尽相同,其实这可能只是因为厂家更换了包装,而并不是所谓的山寨产品。

 

“一些不了解新西兰保健品市场的客户也会问咱们客服,你们店里的东西会不会有假货?”Lily坚定的说,“这一点大家尽管放心,新西兰、澳大利亚政府对这边产品的监管可是非常严格的,而且我们康尔佳和新西兰的大型超市共享同一供应资源,商品直邮送到您家中,绝对不会出现假货。”

 

 

虽然康尔佳对自身的产品和服务非常自信,但一些自然的不可抗拒的因素却很难避免。就像产品在运输过程中,季节、温度等自然因素会对其造成一定的影响。比如在这个季节,胶囊产品从新西兰寄到中国,可能会出现粘连在一起的情况。新西兰是冬天,而国内的天气非常炎热,胶囊的外壳因为受热而发生改变,这种情况是无法避免的。也比如说有些人会问,为什么这次的蜂蜜会比上次的甜。因为蜂蜜是纯天然的,我们没有办法去指挥蜂蜜在哪里采蜜。而且天然的蜂蜜没有人工添加,所以颜色也会有些许不同。希望大家能给予我们多一些理解,我们也会为大家提供更好的产品,更优质的服务。

 

最后,如果大家有任何保健品或者代购方面的问题,可以直接联系康尔佳。(文章末尾有康尔佳的二维码,老板说扫一扫下单,就可以收到8.88元的大红包哦,小编要赶快去拿红包啦!)



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