论留学中介的正确打开方式一:顾问

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收藏文章 赞一个 已赞 2016-07-15 英国留学申请


很早就想写下这个话题了,但自己又是圈内人,感觉出于我手又不合适。但如果圈外人写,也写不出其中三味。于是搁置过。


重新把这个题拿出来讲,是觉得现在留学圈申请方式已经多种多样,diyer也越发多起来。所以时机应该是到了。


留学中介一直被申请学生所诟病,是因为整体这个族群可能是最缺良心的地方,其实话说起来,留学中介结构其实属于教育板块的分支,一些大点的机构为了拿下资质,在教育部那边还抵押了几百万的资金的。办理的宗旨其实也是育人为主的。。理念用口号来叫共同发展。。毕竟和谐社会嘛。。


先不说机构,先说留学中介最重要一环,顾问。很多即使留学回来的同事为毛就觉得低人一等了。明明大家同样花的学费,同样完成学业拿到degree做起了这一行,为毛这么多人陆陆续续坚持不住改行换业了。。每每提起在留学中介做就难以启齿了。。还不如那些枚去教雅思和托福的,精神头和他们不一样。。如果不是金牌顾问,赚的也没人家多,还一堆事,从前期忙到后期,从后期忙到前期。每年一个循环,累成狗一样,别以为赚的多,底薪普遍都低,都靠提成活日子。。如果签的不够,内部就有push,经理级别或副总级别的先分配月度或季度指标。分摊到各个部门主管,主管在一组和二组去分配具体签约额。。每个顾问如果个把月不出单子。。压力大到自己都嫌。。同事之间有个卵的友谊,明争暗斗。恨不得多抢一个学生资源。。叔陆续在四个个中介客串过角色,看到同事们为了一个资源就互相红眼的事情真是稀松平常。。顾问签不下下来开会抱怨资源给的差,然后率属市场部门的同事又抱怨顾问签约能力差,这样的学生资源都签不下来。。表示,问题太极一个来回。。其实都没问题,问题在于学生尼玛也有一圈不是好货的,来回撸一圈套完消息就拉黑走人的。。能怪谁?


所以这里面存在一个恶性循环,一个顾问,特别是新人顾问,他们其实也是满心欢喜想去为学生做好服务的,态度绝对端正不用质疑。良心尚在,因为他们留学之前可能就被前几届的中介玩坏过。。所以决定要划清界限这是必须的。但是这种信念绝对不会超过三个月,一个留学回来的顾问,很多公司基本是试用期之后直接转正当顾问用的。并不会让他们放松下来做助理的时间。一个是雇员自己着急,因为工资低,抛去吃饭,交通,还有租金,估计还得问家里要。不要的也好不到哪去,过的十分拮据。想空下来去酒吧喝个酒都觉得最近手头紧。。于是他们迫切的希望接触到学生签约带学生拿提成。。另一个是公司也不愿意养一个新人太久。。留学中介在我看来最浮躁的地方就在这里。。他们的所有机制都是像顾问倾斜。散客签约是他们的收入来源。。一个学生的成本按公司来算,抛开推广费,市场费,租金,员工费,其他就基本是利润,部分学生还能有2笔。。于是他们不得不带动整个团队急功近利起来。。指标上不去,老板找谈话,指标一上去,老板眉头就舒展开了,下面做事的人嗓子都能大几个分贝。反之,一到淡季,所有签约都提不上去,销售部门看到领导都想能绕着走尽量就绕着走。。开会也是说些个不痛不痒的话题,无非是点将刺激。


首先这个环境就压力大,再加上新人顾问得到的资源也垃圾。基本上就是那些个打个电话。。啪啪2下,学生关掉,甚至打过去是空号的电话比比皆是。。这尼玛一天到晚打这种电话,谁心情会好哦。。好不容易羡慕嫉妒恨的用大概率换到几枚不冷不淡的有效资源。。太学霸的又hold不住,问题多,自己都没整明白了,人家不傻,前后一对比,这顾问比较傻白甜,黄了,然后学霸多咨询了几家。一问,我去都差不多吗。干脆自己diy了。。花了个擦。。学霸难搞,学渣也难搞啊,学渣也是一身毛病,成绩渣,学校自然也渣,开个成绩单,还可能需要走学校,学校愣是尼玛不给开。填个cv,尼玛简历直接就是旁白。。填个ps表,哎哟喂,还不如模板来的亲切。。然后申了一堆学校,还拒的跟狗一样。。抛开这2种,剩下的是新人顾问最喜欢的,一是成绩一般的基本要求也不高,随便推荐学校都能弄个圆满。。对了,别期待新人顾问能力很高,他们最多对自己专业这块表现出一定专业素养,如果换其他专业,很多一样抓瞎,没老司机带自己不研究,照样一解释一大漏洞。。很多就干脆不回答问题。。这也是为毛很多学生之后就有落差,为毛签约前甜言蜜语,山盟海誓,仿佛遇到自己。签约后就冷淡的让人讨厌。。。是个学生多少回有怨言。。因为提的问题得不到回答也是捉急。。


好点的资源都被老顾问以及一线顾问优先拿走,当然,这叫资源高效利用。每个新来的都要过这个规矩。所以竞争的圈十分的剧烈。。于是越老的顾问,资历肯定是没问题的,这无可厚非。这其中又会分为2档。一档是纯销售派,一档是skills牌。其实英国留学还好点,美国留学的基本美国留学回来的很少的,基本就靠顾问给你编织梦想,造梦,然后专业知识可能部分学生都要比他们懂。选校都靠后续文书团队去筛选的。。而这种人一般最起码颜值ok,而且女性居多,再有就是特别能bb,看人比什么都准,亲切的你不要不要的。最擅长搞定本科学生,a-level学生还有部分带家长来的学生。一般家长来,这种学生拿不下就应该被骂。。因为最好哄的就是他们。。


另一档的是技术派,一般每个顾问都会有擅长的领域,有人是工科方向,有人是法学方向,大多人都共通商科方向,因为人数太多。像叔这种,主要是传媒、教育还有商科大类。这也是为毛不愿分享工科的原因,不是不会,是懒得会。本身学生就少,还男生多,diy还多,学文书也不需要什么技巧性,怎么在lab搬砖怎么来,怎么学术怎么堆。像这种其实没太大挑战性的一般不会有顾问去专攻。这个派系的顾问,基本资历都最起码3年+了,已经很少跟你具体说专业和学校了,而是直接建议你该申什么和不要申什么。但总是有很多无奈的地方在于,学生总想攀ranking的稿枝。。任何专业他也愿意。。大多人都会愿意退一步,你开心就好,随便你怎么闹。。所以往往最后申的时候文书比较难写,因为转专业,很难把对课程认知以及为什么申这个方向,对就业有什么support,自己多角度适合这个专业吗?往往很多学生都交代不清,顾问大多都不管你文书,都抛给文案去做了。。所以写出来的东西就幼稚和无理取闹。。。。


这个怪谁,顾问也委屈,这有时候不属于他们职能啊,他们没拿文书的钱啊,学生也委屈,尼玛,签约前说好的文书不模板的了。。于是矛盾就来了。。每逢文书,必有冲突。。每逢冲突,性格暴躁的学生总能一言不合的要退钱,顾问也二皮脸,也不想伺候难搞的学生,你退,按公司流程走,找我领导去谈。。然后一顿撕b。。最后不欢而散。。学生在各种社交圈吐槽,然后换中介,换了也有不尽人意的。。都是热血澎湃啊。。


当然,也是有学生会念中介的好的,一般那种本身背景中等的,只要文书不出大幺蛾子。对学校这块也不懂,觉得他本身能申到的学校也是高攀的。。往往申下来就皆大欢喜。。offer一堆,互相点赞。。友谊在长存。。这种基本性格也很好,说话方式逗b还有礼貌,顾问即使在暴躁再多烦心事也愿和颜悦色和你说这和哪。。直到你明白。。


还好,这类学生属于留学军团大批团队的。。性格刚烈的学生总体还是少的,一般这种急性子都diy去了。。拖延症才是中介最爱的心头肉。。


好像要扯远了。。。


我们继续说中介的打开方式,表示,为什么先要说顾问,因为顾问于学生,于公司,都是直接的一环。一个顾问的好坏关乎学生的荣辱,关乎公司的利益。但往往环境的压力,以及口碑的问题,学生的不信任,学生量上去的烦躁和琐碎,都会迫使一个顾问离职换公司,换完后在离职。换行业。。。然后有的签约学生往往会在一场申请中,被几个顾问轮流经手。申请的一年并不漫长,但他们的顾问,想去其他地方看看。。。


学生心塞了,越大的咨询类公司越容易出这样的问题,因为基本跟工厂一样,按机制在做事。。


刚刚说的还是留学回来的做顾问,有些没留学经历的也做顾问,从助理先开始做,业务知识比较扎实,相对稳定不掉链子。总体有的时候可以做为首选,一般大问题出不了,关乎专业以及为什么选这个专业还有文书的问题可能回答不了你,但没关系,申请方面错不了,你能顺利过境。。他们而去一般比较耐心。。不像留学党顾问,一言不合,尼玛撂挑子的也多。。当然不绝对。。


总体来讲,如果你自己语言还是障碍,本身拖延症重症患者。是建议挑中介的。人选的话,刚刚其实有提到,新人顾问可以给他们机会,他们有的时候会伺候的很好。但别太依赖人家,人家也不懂,也需要去问的。自己再接下来的一年,也需要一起去了解,共同提高着。。老顾问也可以挑,只要你们对口,他们的缺点也是有的,就是case多,不但是今年的,还有去年遗留下来的。忙成狗的就是他们。。糟心的事情会比较多,总体比较冷漠。。经常不回答的是他们,但前期能把你忽悠来的也是他们。。这个要看人,一定要合拍。。别以为自己交钱了就大爷了,吆五喝六了。。这个压力这么大的世界,谁没点个性,一言不合就闹翻不是很正常。。别以为年龄大就该让你。如果你觉得他们让你。。那你吃亏的时候就到了。。当然如果一切都没问题,那最好。。还有一种顾问叫金牌顾问,以及主管级别的。。这种顾问少搭理他们。自己基本不触碰case了,触碰也跟的很少,理论上基本整个环节都ok的,还给下面的人做培训。但他们基本新接的case会给下面人去做。。不太会把你当回事的,找他们最难了。。有事发邮件,没事?没事别谈感情。。我还要看下淘宝了。。


申请环节第一件事,找个好顾问真的是最重要的。最好之后能成为他们朋友,顾问好起来,会把你的事当他的事去办。人心是肉做的,这年头铁了心的没良心的货其实很少,大多是被这个大环境给逼良为娼的。再有就是沟通方面的问题,沟通不顺畅,其实无论学生也好,顾问也罢,走向这个社会都容易吃亏。。好的沟通,他们最起码申请下来的学校都相对ok。。。这个总结下来还真的,越是搞和折腾的,往往都是学校容易拿不到,这类学生也往往有自己问题,比如心比天高。顾问为了拿下她,说了几番自己都不信的言论,然后学校往高了抬。当然,这都是态度问题,和咨询技巧问题。他们的语言总是有漏洞可循让你去钻。你上当怪自己。。顾问其实是最会给学生造梦的推手,而太多学生一开始愿打愿挨,所以结果往往惨淡收场,后者开始不不遗余力的谩骂和嘲讽。。其实各有各的劫。。


所以,任何时候,都别太信任别人,能自己做的事,尽量自己也去了解和求证。不要一味相信你的中介,也不要怀疑自己没那个能力去做这些。静下心来,慢慢去了解,你会发现,我操,还好咯。。。再有就是,与人接触,多留几份善意,如果你自己心态好,好运真的会伴随的,如果真的是顾问那边和中介那边作恶,为了利益辜负你前途和命运,无力挽回,如果真的受到来自中介的伤害,干她丫的。。别手软。。


先写到这吧。。应该还有二。。说时候,写这玩意容易众矢之的,有诛心之谈。。对了,别问我属于其中哪一环。。不告诉你们。。


ps:其实矛盾,很多时候在顾问身上,也不在他们身上,在学生身上,也不在他们身上。各自功过,自己去品。中介是个大环境,会改变很多本将良心向学生的人。。他们真的会变。。


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