感受壹品 以人为本

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收藏文章 赞一个 已赞 2016-07-16 加拿大地产周刊



问大温哥华区这几年最热门的是哪个行业,房地产业应该是公认的答案。无论是买卖双方,还是相关从业者,都在大温哥华这片“风水宝地”上收获颇丰。在这样繁荣的大环境下,地产经纪,成为了越来越多人的职业第一选择。《加拿大地产周刊》走访了大温地区近来发展颇快的壹品地产(Metro Edge Realty),公司CEO Kevin Lynch和经纪管理人Andrew Chan向我们介绍了壹品地产对于地产经纪的管理和培训模式。



壹品地产(Metro Edge Realty)CEO Kevin Lynch


管理与服务专业化


壹品地产成立于2015年12月1日,到现在约半年多,在大温的地产公司中算是比较年轻的。Lynch告诉《加拿大地产周刊》记者,虽然成立时间短,但壹品的发展速度快,在温哥华、列治文及素里分别设有办公室。目前公司共有约170名持牌经纪,未来计划半年内增加400-1000名经纪。对于这样乐观的预估,这位有着丰富从业经历的资深地产人显得十分自信,他说,这是源于对公司管理专业度的信心。


Kevin Lynch曾担任在全球范围内经纪人数量最多的地产中介机构Keller Williams在温哥华分公司的CEO,有丰富的从业经验,可以为经纪提供专业的指导和咨询。而另一名接受采访的Andrew Chan,拥有27年的本地地产行业经验,过去五年一直是大温地产局的职业操守委员会成员,曾任大温地产局商业地产部的董事和仲裁委员会成员,同时他也是卑诗省商业地产课程、应用实战课程的导师。


Lynch表示,过去的从业经历使他认清了地产业最大的挑战,在于地产经纪公司与经纪之间的联系不够紧密。究其根本,在于公司没能给经纪提供恰当的支持与服务。他说,壹品地产吸取了传统老牌公司的经验教训,把对经纪的服务和培训放在第一位。


据Lynch介绍,壹品地产引进了世界最先进的IT管理系统,包括客户服务的全球电话中心、无纸办公行政体系、整体质量控制(TQC)服务评分系统和网络客户关系管理(CRM)系统。公司拥有30余人的后勤管理团队,在市场营销、财务、交易、IT、行政、全球呼叫中心等各个方面给予经纪大力支持。即使是新加入的经纪,也可获得专业的Open House 舞台展示、定期组织买房考察团、大温地区顶级经纪的技术支持及业务指导。Lynch着重强调了壹品地产的经纪培训机制,整套培训课程由资深地产经纪培训团队开发并授课,加入大量模拟实战训练,改善了以往培训课程中理论与实践的分离问题,使地产经纪们得到最综合全面的发展。



壹品地产(Metro Edge Realty)经纪管理人Andrew Chan


在采访过程中,对于经纪管理人这一职位,Chan用几句话解释了他的工作内容;“就是时刻准备着,经纪们需要什么,我就提供什么;经纪们遇到什么问题,我就解决什么问题,当然,我一般是做到在问题发生之前解决问题。”



经纪团队模式


利好的商业环境和不错的发展前景,让很多人对地产经纪这个职业心向往之。但不论是刚刚跨出校门的毕业生,还是想要改变职业轨道的职场人,都是毫无地产经验背景的“门外汉”。隔行如隔山,行业新人如何快速过渡,成长成为一名成熟的地产经纪呢?Lynch认为,壹品现有的经纪团队模式,正适用于这些新经纪。


壹品地产的经纪人分两类,一类是独立经纪,另一类是公司培养的经纪团队,每个团队有自己的负责人(team leader)。


对于独立经纪人,Lynch说:“我们对独立经纪的收费比其他公司更少,降低了独立经纪人的成本,用‘收支平衡系统’代替了‘盈利系统’。”


提到经纪团队模式,Lynch表现出十分的推崇和认可“壹品不仅提供给这些经纪免费(免押金、台费)的平台、免费的集体营销推广、免费的市场资源,还会为我们的新经纪提供培训、销售指导,助新经纪快速上岗。公司会把大量买家信息平均分配给每一个经纪团队,促成房地产买卖,让这些经纪真正感受到家的关爱。”


“对于已经持有牌照的经纪,我们会提供所有的办公室办公资源,同时与团队里的每一位经纪进行实战培训,分享一切;对于还没有考到牌照的经纪,可以在团队里先从助理做起,作为公司员工,可以以最优惠的价格参加王海老师的考牌培训。”Lynch介绍到。王海(Benson Wang)是大温地区最知名的地产老师之一,他于2015年12月29号正式加盟壹品地产。从2011年正式开班授课以来,王海已经教过超过1500名地产、物业及贷款的考牌学生。”



为经纪免费提供保险和法律咨询


《加拿大地产周刊》记者了解到,壹品地产的口号是“一切皆有可能”,意为“让每个人都能感受到壹品地产就是我(ME)的公司”。Lynch表示,壹品地产提供给经纪的是一份“从就业到退休”的全方位保障,重视每一位经纪的前途与福利:加盟团队的经纪都有机会获得公司分红;公司为每一位员工及经纪提供全面的个人及家庭商业保险(意外、医药、牙齿、保健、眼镜、大病等);公司为每一位经纪提供会员制的免费法律咨询。


西人高管和西人经纪的加入,让壹品地产萌发了更多联结社区做公益活动的想法。Lynch介绍,壹品地产2016年将与温哥华各大社区中心合作,除老人关爱新生儿家庭送温暖的项目外,还将实施绿色计划,免费为居民提供垃圾分类回收服务,增进房屋地产的可持续发展。





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