超市自助结帐:偷窃常态化

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收藏文章 赞一个 已赞 2016-07-22 澳洲新足迹中文网站


一名犯罪学专家说超市的自助结帐可能对顾客来说更快,但是可能面临偷窃常态化。

研究发现一些做梦都不敢偷窃的人可能会利用自助结帐来偷东西。

尽管零售行业仍然等待技术进步来解决偷盗问题,最有效的保护其实就是更好的客户服务和更加清晰的公司形象这样简单。

英国莱斯特大学的犯罪学专家Adrian Beck说顾客的问题是他们非常擅长中和他们的道德谴责,特别是当他们感觉零售商没有尽到它们的社会义务的时候。

Coles和Woolworths都被卷入少支付雇员加班公司以及给供货商施压的新闻。

“人们在考虑偷窃时非常擅长中和他们的道德谴责,人们可能决定他们有权分享公司的利润。”他说。

他在过去12个月里跟一些零售巨头,比如沃尔玛、Sainsbury和Tesco合作来改变零售业对损失的定义,说去年仅支付欺骗就给澳洲零售业带来超过3.80亿元的损失。

他基于对一家英国零售商的自助结帐系统的100万次随机抽查发现自助结帐通道的商品失窃率是3.97%,而店内的失窃率是1.47%。

这个数据不清楚的地方是是否损失来自偷窃,无意识的忘了扫描商品,无意还是有意的扫描为更便宜的商品。

Coles发言人说它的自助结帐对顾客更快,特别是对购买件数不多的顾客。

“大部分顾客都做正确的事情。”发言人说。

Woolworths说它在自助结帐设置了防止偷窃的措施。

“我们密切监视自助结帐,并更新我们的系统来解决盗窃的问题,”发言人说。



新闻来源:http://www.smh.com.au/business/retail/supermarket-selfservice-checkouts-risk-nomalising-theft-says-criminologist-20160719-gq98y1.html

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