各州和地方消费者保护机构报告，人们去年投诉最多的是各种各样的欺诈，而对汽车销售和维修中的误导投诉则是排名第一。

据全国广播公司（NBC News）报道，美国消费者联盟和北美消费者保护调查联合发表的年度调查报告说，假冒国税局人员或者其他冒牌欺诈是去年增长最快的投诉。

来自21州的33家消费者保护机构参加了这次调查。调查提出的问题包括2015年最常见的投诉、增长最快的投诉、最严重的投诉、消费者新问题、消费者保护机构的最大成就和挑战以及更好保护消费者所需的新法律。

除了各种欺诈之外，投诉最多的新问题包括使用iTunes礼品卡作为支付手段。骗子一旦得到受害者的礼品卡代码，他们就使用这些礼品卡购买并到网上出售。

消费者保护机构提到投诉最多的十大问题如下：

1、汽车：

广告和出售新车及二手车时的误导、出售柠檬车、修理不当、租车和拖车争执。

2、房屋装修/新建：

粗制滥造、不能及时开工或完工。

3、水电等公用设施：

电话、有线电视、卫星、互联网、电力和煤气公司的服务问题及收费争议。

4、信贷/债务：

账单和收费争执、抵押贷款修改和同抵押贷款相关的欺诈、信用修复、债务减免服务、掠夺性放贷、非法或恐吓性收债手法。

5、零售：

虚假广告和其他欺骗性手法、有缺陷的商品、折扣问题、优惠券、礼品卡和礼品券、收款之后不交货。

6、服务：

误导、劣质服务、没有执照、没有提供服务。

7、房东/租户：

不健康或不安全的条件、没有提供维修或提供承诺的舒适条件、保证金和房租争议、非法驱赶。

8、家庭用品：

误导、未能交货、同家具和电器相关的不当修理。

9、保健用品/服务：

虚报账单、无照开业。

10、互联网销售：

误导或欺诈性做法、网上购物之后不交货、欺诈；假抽奖、在家工作骗局、假支票骗局、冒名欺诈等。

消费者建议最多的新法律就是禁止消费者合同中的强制性仲裁条款。这些条款禁止消费者为保护他们的权益和促使公司改变行为而采取法律行动。其它建议包括根据要求解除信贷冻结、严禁假冒电话号码和机器人电话、制订柠檬车法规、遏制恐吓性收债。

本文由资深地产经纪ConnieZhou 周康妮提供，内容及图片转载自美国中文网。

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