在国外如果不给小费=华人??

2017年01月30日 北美华人资讯网


一元复始,万象更新。今天是大年初一,金鸡报喜,本报向广大读者贺农历新年,祝福大家平安健康,财源广进。今天来谈谈钱的话题。


英文媒体12月间从赌城拉斯维加斯报导,中国客「吃200元大餐,只给一元小费」。中国客近年海外消费挥金如土,但很多人不懂入境随俗,来美国该付小费时吝惜区区几元,给外国人留下吝嗇、不礼貌等负面形象。


其实不仅中国观光客,华裔移民长居美国,很多人迄今也不懂或不愿付小费,经常给人粗鲁、不够融入本地社会的印象。一些华裔面对自己同胞开的中餐馆、旅馆,给小费更吝嗇,几乎一毛不拔,但对待洋人旅馆、餐馆却大方付小费,这种「内外有别」差别待遇,心态很可商榷。


中国客近年出国观光如井喷成长,2015年已有1.17亿人次出国旅游,成為全球花钱最多的观光客。数据指出,2016年中国客出境自由行,人均花费人民币1万3756元(约合2030美元)。很多国家因此推出各种措施,拼命争取中国客到访,希望带动经济。但据万事达(Master)信用卡调查,去年出国的中国消费者,在酒吧、餐馆消费后,只有16%留下小费,在不习惯给小费的亚太国家排行居第四位。


中国客如今多金,但形象似80年代的日本客一样,旅游行為还不够文明,给小费超小气,招致业者非议。但其实,这可能是因文化不同、宣导不够產生的误解。


前述拉斯维加斯赌场旅馆女服务生现身说法,中国客吃每客200美元的大餐,显然是豪客,但每人只留给一元小费,实在太吝嗇。因為她还要付给酒保、洗碗工等同事约十美元小费(这是业内的小费分享习俗)。换言之,服务生变成须「倒贴」中国客短付的小费,此后让她如何再热诚欢迎黄面孔客人。


小费问题在北美华裔社区向来也是热门话题,人人会遇到如何给小费的事。美国特有的「小费文化」,小费已约定俗成,虽然不带强制性,但社交场合这是文明标準或教养水平,高额消费却吝於给区区小费被认為是失礼、不体贴為你提供服务的人,是不文明表现,中上流社会尤其易引来侧目和耻笑。


中国自古也有小费习俗。有钱人上茶馆喝茶、浴室洗澡捶背捏脚,或给拉车的车夫零钱打赏。那个时代社会阶级明显,「打赏」颇有上流社会对待低层的意味。但民国后或所谓新中国成立后,在人人平等、社会分工各司其职下,许多人认為自己付钱吃饭,侍者端茶送菜是分内的事,他们有薪水,為甚麼还要客人付小费?打赏习俗不再,使华人海外适应相对困难。


美国的小费文化,在不同族裔社区衍生出不同生态。一些行业如中餐馆等,侍者、外卖郎等基本时薪很低,低到不足以养家活口,须靠小费弥补。社会底层弱势者很多人靠小费过活,如拒给他们小费,就变成「变相剥夺、残忍减薪」,我们於心何忍?所以呼吁同胞们对待他们好一点,既然消费得起数十元乃至数百元餐费,给点小费皆大欢喜,何乐不為?


很多华裔新移民消费时秉持家乡传统,一毛小费都不给。中餐馆中常见客人付完现金走人,小费一分钱不留,侍者见状露出失望表情,旁观者也尷尬难受。话说回来,很多新移民担任中餐馆侍者,缺乏训练,态度冷漠、服务很差,客人感觉被冷遇就拒付小费。这样还「半强制」要小费,纽约、洛杉磯餐馆侍者衝出门口强索小费,导致吵架或大打出手就常上重演。


海外华裔多数人打著算盘节俭度日,即使三五元小钱也不浪费。要让客人心甘情愿付小费,业者也须让客人宾至如归。中餐业者服务品质普遍不佳,甚至谈不上服务,是客人拒付或小费给很少的主因。要提振中餐品质,菜色、服务、用餐气氛等,路途还遥远。


中国客近年在海外挥金如土,「有钱」已成中国的「金字招牌」,但因吝惜区区几元小费,中国人形象受损。建议中国官方适度宣导教育,旅游业者、旅馆或餐馆也可印製措词客气的中文「友善备忘录」,提醒中国客付小费,减少文化差异导致误解。中国人爱面子、顾形象,应乐意入境问俗,别再让靠小费过日子的弱势群体,苦巴巴等不到小费,更不要使「小气鬼」成為中国人的集体标籤。


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